Depuis l'impact de la pandémie de COVID-19, les formes de tourisme telles que le tourisme vert, le tourisme sur place, etc., en particulier les voyages autonomes en petits groupes, sont devenues une nouvelle tendance d'expérience populaire. En conséquence, de nombreux prestataires de services de voyage sont contraints de modifier leurs stratégies commerciales pour faire face à cet afflux de touristes.
Parc national de Ben En - une destination préférée pour les groupes d'amis et la famille.
La famille de Mme Le Thi Phuong Thao (ville de Thanh Hoa) et un groupe d'amis viennent de faire un voyage d'expérience au parc national de Ben En (Nhu Thanh) pendant les vacances du 30 avril. Mme Thao a déclaré: Le parc national de Ben En n'est pas une nouvelle destination, mais c'est une destination verte et a ajouté de nombreuses nouvelles activités d'expérience, adaptées aux membres, de sorte que les gens ont choisi de venir ici pendant les vacances d'été. Actuellement, les informations sur les destinations et les services de voyage sur les réseaux sociaux sont presque complètes, le voyage est donc très pratique. De plus, ne pas dépendre des programmes de tournée aide l'ensemble du groupe à être à l'aise en termes de temps.
En fait, pendant la haute saison des vacances du 30 avril et du 4er mai, le parc national de Ben En a enregistré un nombre record de visiteurs, avec environ 1 5 visiteurs. Cependant, le groupe de voyageurs en solo, voyageant avec des groupes d'amis et de famille représente la majorité. M. Le Cong Cuong, directeur du conseil de gestion du parc national de Ben En, a déclaré : « Ces derniers temps, en particulier pendant les vacances du 3 avril et du 30er mai, le nombre de touristes autonomes a augmenté. Cependant, en raison de ressources humaines et d'installations limitées, les moyens de transport de passagers vers l'île sont limités, nous ne pouvons donc rencontrer qu'environ 4% des touristes qui viennent ici. Le fait que les clients partent en groupes impairs, ne réservent pas de visites ou ne réservent pas de nourriture et de services touristiques à l'avance entraînent également des difficultés et une passivité dans le travail de service, provoquant une surcharge, les jours de pointe.
Parlant de tourisme autosuffisant, Mme Bui Anh Tuyet, directrice adjointe du conseil de gestion de la relique de Lam Kinh, a déclaré : « Les visiteurs ont désormais tendance à préférer les voyages de courte durée, voyageant en groupes de 20 personnes ou plus. Concrètement, de 2022 à aujourd'hui, cette file de visiteurs passera de 30 à 50% du nombre total de visiteurs à Lam Kinh.
Ce fait ne se produit pas seulement dans quelques zones touristiques et attractions de la province de Thanh Hoa, mais est devenu une tendance dans d'autres localités du pays. Certaines entreprises de voyage ont partagé que leur position et leur rôle ont été réduits depuis que la tendance des voyages autosuffisants et des voyages de groupe a pris le trône. Les produits de voyages à forfait, qui sont le pilier des voyagistes, devraient changer dans un proche avenir.
Selon les experts du tourisme, l'une des raisons de l'augmentation des voyages en solo est l'initiative des clients de s'adapter aux nouvelles circonstances. Notamment le développement des technologies de l'information, des applications de voyage et des réseaux sociaux. Face à cette situation, de nombreuses agences de voyages ont rapidement innové dans leurs méthodes d'approche des clients, concevant des forfaits combinés de billets d'avion, d'hôtels ou ouvrant des services de billetterie aérienne et de réservation d'hôtels pour accompagner les touristes. Ou renforcer la recherche, enquêter, lancer de nouveaux ensembles de produits adaptés au marché pour inciter les touristes à réserver des visites.
"La tendance touristique des touristes ces dernières années a changé la stratégie commerciale de l'industrie des services, y compris les voyages. Pour nous adapter de manière flexible, nous avons augmenté notre recherche, notre enquête et lancé de nouveaux ensembles de produits adaptés aux clients de détail, ajustant ainsi les circuits et les itinéraires en conséquence, et orientant les produits touristiques associés aux activités d'expérience, renforçant les valeurs culturelles locales, rattrapant la transformation numérique, passer à un écosystème de produits plus proche et interagir sur les plateformes de réseaux sociaux… », a déclaré Duong Thi Ha, directeur adjoint de la société par actions Le Gia Trade and Tourism Joint Stock Company (ville de Thanh Hoa).
Pas hors de la tendance, de plus en plus d'entreprises touristiques de la province de Thanh Hoa se sont déployées pour établir des canaux de communication avec les clients de manière étroite et efficace grâce à l'application de la technologie. Plus précisément, pour les agences de voyages, la plupart des entreprises ont promu l'introduction et la fourniture de circuits et de services en ligne sur les plateformes de réseaux sociaux ; Des établissements d'hébergement en dehors du "fichier" client traditionnel se sont déployés pour dématérialiser les informations et les données pour l'accueil et la gestion de la clientèle, et participer en même temps aux canaux de vente OTA (Online Travel Agent) - agence de voyage en ligne, système de fourniture de chambres tel que : Agoda.com, Booking.com, Traveloka.com… Ce sont des canaux d'introduction de produits avec la forme et le contenu les plus riches, auxquels s'ajoute le développement de la déclaration de paiement en ligne, taux de réussite élevé, adapté aux clients de détail, appliqué par de nombreuses entreprises.
Cependant, outre les commodités, les voyages autonomes en groupe de touristes présenteront certaines lacunes que les touristes doivent noter : lorsqu'ils vivent librement pendant le voyage, les visiteurs ne se verront pas garantir la sûreté, la sécurité et la qualité du voyage ; ne connaissant pas le terrain, la météo ou d'autres informations sur la destination, peut rencontrer des difficultés, des obstacles, voire faire face à des dangers sur le trajet, ou à la surpopulation ou au surpeuplement ; choisir des services inférieurs aux normes, de mauvaise qualité, des prix gonflés, des prix sous pression...
Par conséquent, pour que le voyage soit vraiment significatif, de nombreux experts recommandent que même si vous partez seul, avec des amis ou en famille, vous devez planifier soigneusement. L'itinéraire de base comprend généralement des informations sur la destination, l'heure, les moyens de transport, l'hébergement, les lieux de jeux, de restauration, etc.. Les visiteurs peuvent également trouver des informations sur la destination via des applications mobiles. ou consulter les informations d'agences de voyages réputées...
Message et photo : Hoai Anh
