La synchronisation des comptes électroniques améliore la qualité du service.

BAC NINH – Grâce à une détermination sans faille, le Centre provincial des services administratifs publics de Bac Ninh a finalisé la configuration des comptes électroniques des services, agences et collectivités locales, prêts à se connecter au nouveau Portail national des services publics. Les évaluations montrent que cette nouvelle configuration renforce la transparence, raccourcit les délais de traitement et améliore la qualité du service pour les citoyens et les entreprises.

Identifiez clairement la personne responsable et la tâche.

Considérant le déploiement d'une nouvelle plateforme de coordination des procédures administratives comme une tâche essentielle, les agences provinciales spécialisées ont coordonné sa mise en œuvre avec diligence et sérieux, en s'attachant à finaliser le système de coordination et à configurer les comptes utilisateurs dans toute la province.

À ce jour, le Centre provincial des services administratifs publics a terminé la création des comptes des fonctionnaires dans 99 communes et quartiers et 13 départements et agences, et a configuré les rôles et attribué les pouvoirs pour la gestion des procédures administratives en fonction de chaque poste.

Les fonctionnaires et agents de la fonction publique du Centre de services administratifs de la commune de Hop Thinh reçoivent et traitent les demandes administratives des citoyens.

Selon le Centre provincial des services administratifs, la nouveauté de cette configuration de compte électronique réside dans la délégation de pouvoirs à chaque fonctionnaire selon le principe « personne, tâche ». Ceci renforce la responsabilisation dans l’exercice des fonctions officielles et améliore la qualité de la gouvernance.

« Lorsque chaque agent se voit attribuer un compte et un rôle spécifiques dans le système, l’ensemble du processus de traitement des demandes est suivi et contrôlé. Cela accroît la responsabilisation et l’efficacité du travail », a déclaré Mme Chu Thi Loi, chef adjointe du département des applications informatiques et du soutien professionnel (Centre provincial de services de l’administration publique).

À ce jour, le Centre provincial de services administratifs publics a terminé la configuration des nouveaux comptes pour l'ensemble des 13 départements et agences, ainsi que pour les 99 communes et quartiers ; il a assuré plus de 2 000 séances d'assistance aux fonctionnaires et agents de la fonction publique à tous les niveaux, résolvant rapidement les problèmes opérationnels.

Dès la finalisation de la configuration, les collectivités locales ont organisé des tests système en conditions réelles d'utilisation afin d'en évaluer la pertinence. Parallèlement, cela a permis aux agents et fonctionnaires de se familiariser avec la nouvelle plateforme et d'améliorer leurs compétences en matière de traitement des documents.

Dans le quartier de Kinh Bac, les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics traitent en moyenne une vingtaine de dossiers par jour dans les domaines de la justice et de l'état civil, couvrant toutes les étapes, de la réception à l'évaluation, en passant par l'approbation et la communication des résultats. Dans le quartier de Vu Ninh, la configuration et l'autorisation des comptes ont été mises en œuvre rapidement, permettant aux fonctionnaires d'accéder rapidement au système et de traiter les dossiers sans difficulté.

Dans la commune de Hop Thinh, grâce à des formations et au soutien direct du Centre provincial de services administratifs, les fonctionnaires se sont progressivement adaptés au nouveau système. Au Centre, les agents travaillent quotidiennement ensemble pour tester et perfectionner leurs compétences informatiques et innover dans leurs méthodes de travail afin de gagner en flexibilité et en responsabilisation.

Mme Nguyen Thi Hong, fonctionnaire au service judiciaire et d'état civil de la commune de Hop Thinh, a déclaré : « Alors que l'ancien système se contentait d'indiquer un délai de traitement global pour toutes les démarches administratives, le nouveau logiciel détaille précisément le temps nécessaire pour chaque étape. Cela nous permet d'être plus proactifs dans la gestion des dossiers, et d'améliorer la transparence et la responsabilisation à chaque étape. »

Prêt à se connecter et à fonctionner

Parallèlement à la finalisation de la nouvelle configuration des comptes électroniques, les collectivités locales ont pris l'initiative de mettre en place les ressources techniques, informatiques et humaines nécessaires pour se connecter au nouveau portail national de la fonction publique. Dans la commune de Hop Thinh, le comité populaire s'est attaché à sélectionner et à nommer des fonctionnaires qualifiés.

Dès le début de l'année 2026, la municipalité a investi dans un nouveau système informatique performant pour équiper l'ensemble du Centre de services administratifs publics, garantissant ainsi une connexion internet stable et rapide. Elle a également mis en place un réseau local interne (LAN) afin d'assurer la continuité et le bon déroulement des opérations. De même, le Centre de services administratifs publics du quartier de Vu Ninh est doté de tous les logiciels, outils de signature numérique et applications nécessaires.

Les fonctionnaires du Centre de services administratifs publics de la commune de Hiep Hoa aident les étrangers à effectuer des démarches administratives en ligne.

Compte tenu de sa situation centrale et du volume important de demandes, le Centre de services administratifs publics de la commune de Hiep Hoa a rapidement procédé à la création et à l'attribution de comptes utilisateurs à chaque fonctionnaire et agent public, liés à leur poste et à leurs fonctions et tâches spécifiques, garantissant ainsi une grande flexibilité dans le traitement du travail.

La camarade Dang Minh Trang, directrice adjointe du Centre de services administratifs publics de la commune de Hiep Hoa, a déclaré : « La nouveauté réside dans la délégation de pouvoirs aux fonctionnaires pour la réalisation de nombreuses étapes du processus de traitement des documents, ce qui contribue à renforcer la proactivité, à garantir la cohérence du traitement et à attribuer clairement la responsabilité des documents reçus à chaque individu. »

En tant qu'organe central de coordination, le Centre provincial des services administratifs publics entretient des échanges réguliers avec les autorités locales, synthétise les retours d'expérience afin de proposer des améliorations au système et d'en garantir l'adéquation à la mise en œuvre locale. Le Centre coordonne, soutient et met en relation les différents ministères, agences et collectivités territoriales tout au long du processus de mise en œuvre. De ce fait, il contribue de manière significative au bon déroulement des procédures administratives de réception et de traitement dans toute la province.

Texte et photos : Sy Quyet

Source : https://baobacninhtv.vn/dong-bo-tai-khoan-dien-tu-nang-chat-luong-phuc-vu-postid444905.bbg