La ville de Hai Phong s'efforce de construire un gouvernement numérique avec le pilier de services publics en ligne solides, créant un maximum de commodité pour les gens, dans lequel les « premiers acteurs » doivent être les fonctionnaires et les fonctionnaires.
La transformation numérique est non seulement une tendance inévitable, mais aussi un enjeu clé de la stratégie de développement durable de la ville de Hai Phong. Le développement des services publics en ligne (DVCTT) est indispensable à la gouvernance numérique.
Hai Phong a clairement défini une feuille de route de transformation numérique pour rapprocher les services publics en ligne des citoyens, dans laquelle le changement doit d'abord venir des fonctionnaires et des agents de l'appareil, pour créer une dynamique et encourager les citoyens à utiliser largement les services publics en ligne.
Le 29 décembre, lors de la Conférence d'examen des travaux de 2024 et de l'orientation pour 2025 organisée par le ministère de l'Information et des Communications (MIC), le vice-président du Comité populaire de la ville de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, a partagé le parcours de construction d'un gouvernement numérique fort, avec pour pilier de rendre les services publics en ligne familiers et populaires auprès des fonctionnaires et de la population.
Le vice-président du Comité populaire de la ville de Hai Phong, Hoang Minh Cuong, s'exprime lors de la conférence de fin d'année 2024 du ministère de l'Information et des Communications
Construire une nouvelle motivation, de nouvelles habitudes
Selon M. Hoang Minh Cuong, la feuille de route de la transformation numérique de Hai Phong pour la fourniture de services publics comprend trois étapes principales : créer une dynamique, élargir la portée et supprimer les goulots d'étranglement.
Un représentant du Comité populaire de Hai Phong a indiqué qu'au début de l'année 2022, Hai Phong avait intégré environ 30 % de l'ensemble des procédures administratives de la ville au Portail national des services publics. Cependant, le taux de dossiers en ligne n'était alors que de 18 %, bien inférieur à l'objectif de 50 % fixé par le gouvernement.
Conscient de l'enjeu nouveau de la transformation numérique, le Comité populaire de la ville de Hai Phong s'attache à motiver le personnel et les fonctionnaires afin de convaincre la population d'utiliser les services publics. Plus précisément, la ville a analysé les données des dossiers reçus et en ligne de 35 départements, antennes, districts et 217 communes et quartiers, à partir desquels des objectifs spécifiques ont été assignés à chaque unité, en reliant les résultats aux responsabilités du responsable en matière d'évaluation.
Dans le même temps, le gouvernement de la ville a encouragé les gens à utiliser les services publics en donnant la priorité aux demandes en ligne à des jours précis, en publiant une liste d'applications qui n'acceptent que les demandes en ligne, etc.
Grâce aux efforts ci-dessus, d'ici 2024, le taux de profils en ligne de la ville atteindra plus de 90 %, les profils numérisés atteindront 92 % et le taux de profils générant des paiements en ligne atteindra 60 %.
Supprimer les goulots d'étranglement des procédures administratives
Le vice-président du Comité populaire de la ville de Hai Phong a déclaré qu'en 2024, la ville ambitionnait de mettre 100 % des procédures administratives éligibles sur le portail de services publics en ligne et de les synchroniser avec le portail national des services publics. De plus, ces services seront intégrés aux moyens de paiement en ligne, à l'authentification électronique et aux résultats des procédures administratives seront numérisés.
Dans les temps à venir, Hai Phong vise à compléter et à « éliminer » les goulots d'étranglement restants pour atteindre le taux d'enregistrements en ligne sur le nombre total d'enregistrements atteignant 75 % d'ici la fin de 2025. La ville a analysé et identifié les causes des obstacles, et a en même temps proposé des solutions spécifiques pour surmonter les goulots d'étranglement dans le processus de transformation numérique.
« L'un des principaux problèmes réside dans la procédure de certification des copies de documents papier, qui représente 21,4 % du nombre total d'enregistrements directs. Il s'agit d'une procédure administrative essentielle et très utilisée, mais la législation actuelle n'exige pas qu'elle soit effectuée en ligne », a déclaré M. Hoang Minh Cuong.
Face à ce problème, un représentant du Comité populaire de la ville de Hai Phong a indiqué que la ville mettrait en œuvre des solutions telles que la réduction du recours à la certification papier en privilégiant l'utilisation de résultats de procédures administratives numérisés ou de dossiers électroniques. Parallèlement, la ville modernisera ses services de certification électronique et utilisera l'intelligence artificielle pour aider les citoyens à numériser leurs dossiers.
Par ailleurs, la ville de Hai Phong poursuivra la mise en œuvre de solutions de synchronisation des données, la création d'un entrepôt de données commun et l'amélioration de la qualité des systèmes d'information pour le traitement des procédures administratives. La ville s'engage à déployer d'ici 2025 des services publics en ligne de manière pratique et efficace, au bénéfice de la population.
Source : https://mic.gov.vn/dong-luc-moi-thoi-quen-moi-trong-lo-trinh-chuyen-doi-so-cua-hai-phong-197241230212739458.htm
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