La délégation de travail du Centre de services administratifs de la ville de Can Tho a inspecté les installations et les moyens nécessaires pour répondre aux exigences de réception et de traitement des procédures administratives (PA) dans la commune de Phong Nam.
Fonctionnement sans accroc, service efficace
Avant la fusion, les trois provinces et villes de Can Tho, Hau Giang et Soc Trang avaient déployé des efforts considérables en matière de développement scientifique et technologique, d'innovation et de transformation numérique. Forte de ces acquis, la ville de Can Tho a poursuivi, après la fusion, la promotion de l'application des sciences et technologies, de l'innovation et de la transformation numérique afin de concrétiser la résolution n° 57-NQ/TW. Elle s'est notamment attachée à perfectionner les plateformes numériques partagées, à garantir le fonctionnement unifié et interconnecté des différents secteurs et domaines dans l'environnement numérique ; à exploiter efficacement les bases de données nationales, ministérielles, sectorielles et locales pour le développement socio-économique ; à connecter, exploiter et partager efficacement les données entre les organismes du système politique ; et à appliquer l'intelligence artificielle basée sur le big data à plusieurs secteurs et domaines clés. Ces solutions fondamentales ont permis à la ville de construire une administration électronique, en vue d'une gouvernance numérique globale.
Dans les Centres de services administratifs publics (CSAP) des communes et des quartiers, l'accueil et le traitement des démarches administratives sont effectués rapidement et conformément aux procédures, la satisfaction des usagers étant un critère primordial. De nombreuses localités, après leur fusion, telles que le quartier de Dai Thanh, le quartier de Khanh Hoa et la commune de Truong Long Tay, ont rapidement consolidé leur structure organisationnelle, finalisé leurs effectifs et optimisé leurs activités administratives.
Dans le quartier de Dai Thanh (issu de la fusion du quartier de Hiep Loi, de la commune de Dai Thanh et de la commune de Tan Thanh, anciennement rattachées à la province de Hau Giang), les infrastructures de base sont assurées et les services publics fonctionnent de manière stable. M. Pham Quoc An, président du Comité populaire du quartier, a déclaré : « Le quartier de Dai Thanh continuera de s’attacher à résoudre les difficultés, à mettre en œuvre efficacement les réformes administratives et, parallèlement, à appliquer les résolutions du Comité central et du Comité municipal du Parti, telles que la résolution 57 relative aux avancées scientifiques et technologiques, à l’innovation nationale et à la transformation numérique, la résolution 59 relative à l’intégration internationale et la résolution 68 relative au développement économique du secteur privé. »
Dans le quartier de Khanh Hoa (issu de la fusion du quartier de Khanh Hoa et des communes de Vinh Hiep et Hoa Dong, dans la province de Soc Trang), le fonctionnement de l'administration locale s'est stabilisé et l'appareil administratif est désormais complet. M. Phan Van Tuan, président du comité populaire du quartier, a déclaré : « Le quartier a finalisé la mise en place des postes de direction, du comité exécutif et des services spécialisés ; les centres de santé communautaires sont entièrement équipés et répondent efficacement aux besoins de la population. »
De même, dans la commune de Truong Long Tay (issue de la fusion des communes de Truong Long A et Truong Long Tay, dans l'ancienne province de Hau Giang), le fonctionnement du Centre de commandement militaire est jugé stable et efficace, avec des centaines de dossiers traités dans les délais impartis, voire en avance sur le calendrier prévu. M. Dao Hoang Minh, président du Comité populaire communal, a déclaré : « Les infrastructures et les équipements de base répondent aux besoins opérationnels. Toutefois, la commune manque de fonctionnaires spécialisés dans le bâtiment et les technologies de l'information ; le quartier général du commandement militaire nécessite également des investissements et des travaux de rénovation afin de garantir le bon déroulement des opérations. »
Après plus de quatre mois de fonctionnement du modèle de gouvernement à deux niveaux, Tran Van Lau, président du Comité populaire de la ville de Can Tho, a déclaré : « Les communes et les quartiers de la ville ont fonctionné sans problème, conformément aux directives du Parti et du Gouvernement. » Il a également souligné avec franchise certaines limites, telles que le manque de spécialistes en informatique et en construction, ou encore l’état de délabrement de certains bâtiments administratifs, inadaptés à la nouvelle échelle.
Le président du Comité populaire de la ville a demandé aux autorités locales de tirer le meilleur parti des installations existantes et, dans le même temps, de revoir et de planifier l'investissement et la modernisation synchronisés du Centre de santé publique, dans le but de mieux servir la population.
« Le centre de santé publique doit être un lieu où les usagers se sentent bien. Si les gens s’y rendent mais ne le trouvent pas pratique, cela signifie que nous n’avons pas rempli notre mission. La ville envisage d’allouer des terrains afin que, dans la période 2026-2030, des centres de santé publique distincts, modernes et pratiques puissent être construits », a souligné M. Tran Van Lau.
Le gouvernement à deux niveaux de Can Tho fonctionne sans heurts et sert efficacement la population.
La transformation numérique : fondement d’une gouvernance moderne et transparente
Parallèlement à sa restructuration organisationnelle, la ville de Can Tho s'attache à construire une plateforme numérique partagée, à interconnecter les données entre les différents secteurs et domaines, et à progresser vers une administration électronique et numérique. Selon M. Ngo Anh Tin, directeur du Département des sciences et technologies de la ville de Can Tho, son département a conseillé au Comité populaire de la ville de développer et de moderniser la base de données et le système logiciel partagés, afin de garantir la sécurité des informations sur le réseau et d'améliorer la qualité des services publics en ligne. Actuellement, le centre de données municipal et l'infrastructure informatique des différentes unités fonctionnent de manière stable et fluide ; le réseau de transmission de données spécialisé des agences d'État est connecté de manière synchrone.
L'entrepôt de données partagé de la ville et ses systèmes tels que la messagerie électronique, la gestion documentaire, l'administration et les informations nécessaires au traitement des procédures administratives ont été entièrement restructurés, ce qui a permis d'améliorer l'efficacité pratique et de contribuer à renforcer les capacités de leadership et de gestion des agences d'État.
Depuis le 1er juillet 2025, date de mise en place d'un modèle de gouvernement à deux niveaux, la ville a déployé une série de solutions pour garantir le bon fonctionnement des systèmes d'information, des plateformes numériques et des infrastructures techniques partagées. À ce jour, l'infrastructure de transmission de données dédiée, déployée dans les centres de services administratifs publics communaux, assure des connexions stables, une surveillance continue, une gestion rapide des incidents et une bande passante optimisée afin de répondre aux besoins d'accès de plus de 14 000 comptes répartis dans 334 agences (départements, antennes) et 103 communes et quartiers.
En particulier, le système d'information sur le règlement des procédures administratives de la ville a été connecté au portail national des services publics, au portail des services publics du ministère de la Sécurité publique et à de nombreux autres grands systèmes tels que la gestion foncière, le suivi, la mesure du niveau de fourniture et d'utilisation des services gouvernementaux numériques, la gestion de l'état civil, la délivrance des actes judiciaires via l'application VNeID, l'enregistrement des codes des unités budgétaires du ministère des Finances, de la Poste vietnamienne et de la base de données nationale de la population.
Selon Mme Le Xuan Hoa, directrice du Centre de services publics de la ville de Can Tho, à compter du 1er octobre 2025, la ville mettra en œuvre des procédures administratives simplifiées pour 1 320 démarches, permettant ainsi aux citoyens de déposer leurs demandes et d'obtenir leurs résultats dans n'importe quel guichet unique de la ville. « Le Comité populaire de la ville a demandé aux services, aux administrations et aux collectivités locales de mettre en place l'infrastructure technologique nécessaire, de former le personnel et les agents aux compétences professionnelles requises, afin de garantir le bon déroulement des démarches administratives, leur efficacité et leur sécurité », a précisé Mme Le Xuan Hoa.
Dans les prochains mois, la ville continuera de promouvoir la transformation numérique des activités de gestion de l'État, associée à une amélioration de l'efficacité de l'administration publique ; parallèlement, elle mettra en place un personnel spécialisé en technologies de l'information au niveau communal, améliorera les services publics en ligne et offrira plus de commodité aux citoyens et aux entreprises.
Par des étapes systématiques et synchrones, de la structure organisationnelle à l'infrastructure technologique, la ville de Can Tho façonne progressivement un modèle de gouvernement moderne et dynamique, un gouvernement au service du peuple, contribuant à la réalisation de l'objectif national de transformation numérique et à la construction d'un gouvernement numérique dans la région du delta du Mékong.
Source : https://mst.gov.vn/can-tho-chinh-quyen-hai-cap-hoat-dong-thong-suot-phuc-vu-nhan-dan-hieu-qua-197251104101037334.htm
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