Le tourisme au Vietnam pourrait dépasser son pic

L’objectif de 17 à 18 millions de clients est à portée de main.

Les chiffres récemment publiés par l'Office général des statistiques montrent qu'après 9 mois depuis le début de l'année, les visiteurs internationaux au Vietnam ont atteint 12,7 millions, soit une augmentation de 43% par rapport à la même période l'année dernière. Parmi celles-ci, les arrivées par voie aérienne ont atteint près de 10,8 millions, représentant 84,9% des arrivées internationales, en hausse de 38,7%. Le nombre de passagers routiers a atteint près de 1,8 million, soit 13,8%, en hausse de 68,1%.

En août, le Vietnam a accueilli 1,433 million de visiteurs, portant le nombre total de visiteurs étrangers à 17 % supérieur à celui de la période dorée avant la pandémie, atteignant 11,4 millions de visiteurs contre plus de 11,3 millions de visiteurs internationaux après 8 mois de 2019. Cependant, il convient de noter que si septembre est la période de pointe, le nombre de visiteurs internationaux n'était que de 1,27 million, soit une baisse d'environ 300 000 visiteurs par rapport à la même période en 2019. Cela a fait que le nombre total de visiteurs internationaux au Vietnam après 9 mois de 2024 était d'environ 100 000 visiteurs inférieur au pic de 2019.

Des touristes indiens découvrent la navigation sur la rivière Sao Khe dans la zone touristique de Trang An

Il ne reste que 3 mois pour atteindre environ 5 millions de visiteurs, ce qui fait craindre que l'industrie du tourisme n'atteigne pas son objectif cette année. Les inquiétudes grandissent alors que la Chine, le marché clé d’avant la pandémie, est loin d’une reprise complète. Fin 2019, le Vietnam a accueilli 5,8 millions de visiteurs chinois, soit 1/3 du total des touristes internationaux. Depuis le début de l'année, après de nombreux efforts, la Chine est devenue le deuxième plus grand marché touristique international du Vietnam (après la Corée). Cependant, à la fin du mois d'août, le Vietnam n'avait accueilli que près de 2,45 millions de visiteurs chinois, soit seulement 72,6% par rapport à la même période en 2019.

À ce sujet, un représentant de l'Administration nationale du tourisme a déclaré que même si le plus grand marché du Vietnam avant la pandémie, les touristes chinois, ne s'est pas complètement rétabli, le taux de croissance de juillet à aujourd'hui est assez positif. En contrepartie, nous avons bien exploité de nombreux autres marchés comme la Corée, le Japon, les marchés européens comme l'Angleterre, la France, l'Allemagne, l'Italie, le Danemark... et surtout le marché indien.

Récemment, le Vietnam a accueilli avec succès un groupe de 4 500 touristes indiens, contribuant ainsi grandement à la croissance du tourisme au cours du mois. Selon les statistiques de l'Administration nationale du tourisme, en 8 mois, le nombre de visiteurs indiens a augmenté de 263% par rapport à la même période en 2023, atteignant 312 000 arrivées, amenant ce marché émergent d'un milliard de personnes à la 8e place des 10 marchés avec le plus grand nombre de visiteurs internationaux au Vietnam.

Des touristes internationaux à bord du navire de croisière Silver Spirit ont accosté au port de Tien Sa, district de Son Tra, ville. Da Nang

Pour accueillir le nombre de touristes indiens qui devrait croître rapidement dans les temps à venir, le ministère de la Culture, des Sports et du Tourisme et l'Administration nationale du tourisme ont élaboré une stratégie pour promouvoir le tourisme sur le marché le plus peuplé du monde . Concrètement, des événements ont été organisés tels que : la Journée du Vietnam en Inde, un forum de promotion touristique entre les deux pays, des programmes d'introduction au tourisme dans les foires internationales...

En plus de l'ouverture par les compagnies aériennes vietnamiennes de davantage de vols directs vers les principales villes de l'Inde, l'Administration nationale du tourisme se coordonne également avec les unités concernées pour développer des produits touristiques adaptés sur la base de recherches approfondies sur le comportement des consommateurs et les préférences des Indiens. Il s’agit de produits touristiques haut de gamme et spécialisés destinés à répondre aux besoins des clients indiens dépensiers. En particulier, en octobre prochain, le Département se coordonnera avec les agences de voyages et les localités ayant des destinations attrayantes pour organiser un programme à grande échelle visant à promouvoir le tourisme vietnamien en Inde.

« De plus, le quatrième trimestre est une période idéale pour les destinations touristiques vietnamiennes pour attirer les visiteurs internationaux des États-Unis et d'Europe, alors que ces pays entrent dans la saison des vacances d'hiver. Par conséquent, l'objectif de 17 à 18 millions de touristes en 2024 reste réalisable », a déclaré un représentant de l'Administration nationale du tourisme.

Changer la formule de promotion

La directrice générale du Bureau général des statistiques, Nguyen Thi Huong, a estimé que la reprise positive de l'industrie du tourisme ces derniers temps provient principalement des politiques de visas favorables, des programmes de promotion du tourisme renforcés, ainsi que des prestigieux prix touristiques décernés par des organisations internationales, qui ont attiré un nombre croissant de visiteurs internationaux au Vietnam.

Récemment, parallèlement à la promotion des campagnes de communication et de promotion sur les plateformes numériques, l'industrie touristique de notre pays a également participé de manière proactive à de nombreux grands événements et foires touristiques internationaux, contribuant à promouvoir le nombre de visiteurs internationaux au Vietnam. Cependant, on ne peut nier que la promotion et la publicité touristiques présentent encore de nombreux goulots d'étranglement, surtout lorsque le budget n'est que d'environ 2 millions USD/an, bien inférieur au niveau d'investissement de plus de 100 millions USD/an des pays de la région comme la Thaïlande, Singapour, la Malaisie...

Entre-temps, le mécanisme de décaissement des fonds du Fonds de soutien au développement du tourisme n’a pas été défini ; L'industrie du tourisme ne dispose pas d'une force de promotion sur place par le biais de bureaux de promotion à l'étranger... Cette situation exige que le tourisme vietnamien ait des méthodes et des approches nouvelles et créatives en matière de promotion et de publicité pour répondre aux exigences de la concurrence et suivre les changements rapides du marché et de la technologie.

M. Cao Tri Dung, président de l'Association du tourisme de Da Nang, a commenté : « Dans le contexte de campagnes nationales de promotion et de publicité limitées, les localités ont été très proactives dans l'approche du marché, en organisant de nombreux programmes de promotion directe pour attirer le bon nombre de visiteurs. » Par exemple, cette année, Da Nang devrait accueillir 9,8 millions de visiteurs, dont plus de 4 millions de visiteurs internationaux. Avec des attentes placées sur les principaux marchés touristiques traditionnels tels que la Corée, la Chine, le Japon, les marchés d'Asie du Sud-Est, l'Inde et l'Europe, depuis le début de l'année, la communauté des affaires touristiques de Da Nang a toujours accompagné les agences d'État pour mettre en œuvre une série de programmes et de politiques visant à développer de nouveaux produits ainsi qu'à stimuler la demande et à investir en profondeur dans des activités promotionnelles sur ces marchés. Au cours des trois mois restants de l'année, Da Nang continuera à mettre en place des programmes de promotion très approfondis sur des marchés capables de se redresser rapidement, comme la Malaisie, l'Indonésie et les Philippines.

SOURCE : OFFICE NATIONAL DU TOURISME

« Nous organiserons le Festival du tourisme de Da Nang du 17 au 20 octobre. Cet événement réunira plus de 200 partenaires touristiques nationaux et étrangers, ainsi que plus de 500 équipes de service à Da Nang. Les entreprises touristiques de Da Nang, en particulier, proposent régulièrement des promotions ciblées sur des plateformes ciblant la clientèle directe. Face à l'évolution des habitudes des clients, qui se sont tournés vers l'auto-apprentissage, la recherche d'informations et la réservation de services directement sur place, Da Nang a rapidement su adapter sa stratégie d'approche client. Auparavant, la démarche était axée sur les intermédiaires, tout en conservant une approche approfondie, mais nous avons désormais étendu la promotion directe au client final. Grâce à la commodité des informations sur la destination, ainsi qu'à l'attrait et à la forte compétitivité de la recherche d'informations et de la réservation directe de services, nous sommes convaincus que les clients reviendront toujours à Da Nang », a ajouté M. Cao Tri Dung.

M. Nguyen Huu Y Yen, président du conseil d'administration de Saigontourist Travel Company, a déclaré qu'avec le changement radical du comportement touristique après la pandémie de Covid-19, l'industrie du tourisme doit diversifier ses méthodes et proposer une variété de programmes. Les agences de voyages contactent proactivement et directement leurs anciens partenaires, participent à des foires internationales, à des programmes de promotion, organisent des séminaires promotionnels, s'associent à de nombreuses unités... Parallèlement, elles mettent régulièrement à jour les informations sur les politiques de prix des services et des produits directement auprès des partenaires afin d'obtenir les meilleurs produits pour les clients. M. Yen a également noté que la tendance des clients individuels est actuellement en forte augmentation. Bien que la fourniture de services aux clients individuels se fasse souvent via des OTA (plateformes de connexion de voyage en ligne telles que Booking, Agoda, Traveloka...), le coût est très élevé, environ 30 à 40 %. Ainsi, les restaurants, hôtels, services d'hébergement... doivent disposer d'outils promotionnels sur de nombreuses plateformes de réseaux sociaux afin que les clients particuliers puissent réserver directement auprès de leurs unités (B2C).

L'Administration nationale du tourisme dispose déjà de nombreux films, clips et images de promotion touristique. Les services peuvent les télécharger depuis la base de données, y apposer leurs logos et ainsi promouvoir simultanément l'image des destinations vietnamiennes. Des milliers et des dizaines de milliers d'unités utilisant la même base de données et travaillant ensemble à la promotion bénéficieront d'une excellente diffusion. Il est nécessaire de diversifier les méthodes de communication et de promotion ; nous ne pouvons plus nous contenter des méthodes traditionnelles comme auparavant », a suggéré M. Yen.

Toujours en attente d'une percée

Bien que l'objectif de retrouver l'âge d'or de 2019 du tourisme vietnamien montre de nombreux signes positifs, l'écart avec des « concurrents » comme la Thaïlande, la Malaisie... est encore assez grand.

Concrètement, si l’objectif est atteint, d’ici la fin de l’année, la Thaïlande accueillera près de 37 millions de visiteurs internationaux, générant des revenus pouvant atteindre 95,5 milliards de dollars. La Malaisie a également réalisé une percée spectaculaire en devenant la destination la plus visitée d'Asie du Sud-Est en 2023 et s'efforce cette année d'accueillir 27,3 millions de touristes étrangers. Cependant, la course continue de manière spectaculaire lorsque, à la fin du premier semestre 2024, la Thaïlande a retrouvé sa position de leader grâce aux politiques d'assouplissement des visas, à l'exemption bilatérale de visa avec la Chine et à de nombreuses autres activités de promotion du tourisme. Le Vietnam, grâce à sa nouvelle politique de visas efficace, a également dépassé Singapour pour se hisser à la troisième place parmi les pays recevant le plus de visiteurs internationaux dans la région au début de cette année. Les experts et les entreprises du tourisme estiment que même si la course connaît de nombreuses fluctuations, le Vietnam doit profiter de l'opportunité pour accélérer et percer.

En fait, c'est aussi la raison pour laquelle l'Association du tourisme du Vietnam se fixe avec confiance l'objectif d'accueillir 20 millions de visiteurs internationaux pour toute l'année 2024, soit plus que l'objectif de 18 millions fixé par l'industrie du tourisme. Le président de l'association, Vu The Binh, a expliqué : « Ce chiffre audacieux est basé sur l'ouverture des politiques de visas et la détermination des entreprises touristiques. » Plus important encore, comparé au potentiel et à la demande du secteur du tourisme, le nombre de 18 millions de visiteurs internationaux reste assez faible. C’est pourquoi les entreprises s’efforcent d’accélérer cette percée plus rapidement et plus efficacement.

Pour ce faire, selon M. Vu The Binh, les entreprises espèrent que le gouvernement aura des politiques plus ouvertes et innovantes. En regardant autour de nous, les politiques de visas des pays changent très rapidement et de manière flexible, répondant ainsi aux besoins des clients. Nous avons fait de gros efforts, mais nous ne sommes pas aussi flexibles que d’autres pays. Les politiques visant à soutenir les entreprises touristiques dans l’accès au capital de crédit pour investir dans la modernisation et le renouvellement des systèmes de produits et de services ou dans la réduction des charges financières sont encore très « faibles », presque inaccessibles...

« Si nous voulons que le tourisme perce et se démarque, il faut de réels investissements et une réelle attention politique. Cependant, nous avons également constaté que, pendant longtemps, la mise en œuvre de nos politiques a été très lente et difficile. Par conséquent, les entreprises doivent désormais exploiter pleinement nos atouts, exploiter le plus haut niveau de connectivité pour créer des produits de qualité et élargir la provenance des visiteurs au Vietnam. Il faut notamment se concentrer sur la transformation du tourisme vert et numérique, créer des produits qui répondent aux besoins des clients et s'inscrire dans la tendance du tourisme durable que le monde entier vise. Proposer des produits touristiques de qualité, répondant aux besoins spécifiques, attirera une clientèle diversifiée, les incitera à rester plus longtemps et à dépenser davantage », a déclaré M. Vu The Binh.

Les marchés touristiques nationaux et étrangers évoluent dans des directions opposées.

Vietnam Airports Corporation - JSC a informé : Au cours des 8 premiers mois de 2024, les aéroports ont accueilli plus de 75,8 millions de passagers, dont près de 27,5 millions de passagers internationaux - un nombre impressionnant avec une augmentation de 32,4% par rapport à la même période l'année dernière. En revanche, le marché intérieur a connu une baisse de 17,3%, atteignant plus de 48,3 millions de visiteurs. Cette image contrastée se reflète également dans les données de vol. Alors que les vols internationaux ont bondi de 22 % pour atteindre 170 362, les vols intérieurs ont chuté de 19,5 % pour atteindre seulement 289 772. Le nombre total de vols au cours des 8 derniers mois s'est élevé à 460 135, en légère baisse de 7,9 % par rapport à la même période en 2023.

Thanhnien.vn

Source : https://thanhnien.vn/du-lich-viet-nam-co-the-vuot-dinh-185241006220222066.htm