Le Centre de services administratifs publics de l'arrondissement de Ha Tien utilise des robots dotés d'intelligence artificielle pour guider les citoyens dans leurs démarches administratives. Photo : THUY TRANG
Suite à la réorganisation administrative, l'arrondissement de Ha Tien s'attache à concrétiser le programme d'action du Comité du Parti pour la période 2025-2030 par la mise en œuvre d'un modèle de communauté numérique et le lancement d'une antenne numérique du Parti. Placée sous le signe de la citoyenneté, l'arrondissement déploie des équipes numériques communautaires qui vont à la rencontre des habitants pour les aider à installer et à utiliser les plateformes numériques essentielles telles que l'identification électronique VNeID, les services publics en ligne, les paiements sans espèces et de nombreuses autres applications facilitant leur quotidien. L'arrondissement promeut le « Mouvement d'alphabétisation numérique » grâce à diverses plateformes d'apprentissage en ligne, permettant ainsi aux habitants d'acquérir progressivement des compétences numériques de base et d'utiliser proactivement les technologies pour résoudre des problèmes et accéder à l'information.
Selon le Comité populaire du quartier de Ha Tien, au 30 avril 2026, la localité a enregistré de nombreux résultats positifs en matière de transformation numérique à la base. Les paiements en ligne se sont développés, avec plus de 1 500 transactions sans espèces, contribuant ainsi à une plus grande transparence et à une plus grande commodité pour les particuliers et les entreprises. Dans le secteur commercial, les entreprises individuelles et les grandes entreprises accèdent progressivement aux plateformes numériques, de la vente en ligne et la promotion de produits sur les réseaux sociaux à l'utilisation des technologies dans la gestion. Cette évolution est considérée comme une voie incontournable pour renforcer la compétitivité dans le contexte de l' économie numérique.
Selon Danh Chanh Thi, directrice de Mekong Ha Tien Tourism One-Member Limited Company, l'entreprise poursuit sa transformation numérique, notamment en matière d'opérations commerciales, de promotion touristique et de service à la clientèle. Elle s'attache à utiliser les plateformes numériques pour présenter ses produits et promouvoir ses destinations en ligne ; parallèlement, elle met en place les paiements sans espèces, la réservation en ligne et la prise de contact avec les services en ligne afin de faciliter le séjour des touristes.
Dans le cadre de la mise en place d'une administration numérique, les collectivités locales misent sur l'application des technologies et de l'intelligence artificielle à la gestion et au traitement des procédures administratives. Selon Phan Khac Phara, vice-président du Comité populaire et directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Ha Tien, l'un des points forts de la transformation numérique de la localité réside dans l'utilisation de l'intelligence artificielle au service des citoyens. Le quartier a déployé un robot d'accueil doté d'IA au Centre de services administratifs publics afin d'aider les usagers à rechercher des documents et de les guider dans leurs démarches administratives. Ce modèle facilite l'accès à l'information et contribue à moderniser l'image de l'administration publique au niveau local.
Du début de l'année à fin avril 2026, le Centre de services administratifs publics de l'arrondissement a reçu plus de 3 400 demandes, dont plus de 3 240 ont été traitées en ligne. Le taux de traitement anticipé des demandes a dépassé 99 % et le taux de paiement en ligne a atteint plus de 95 %, témoignant de l'efficacité de la réforme administrative liée à la transformation numérique et de l'évolution positive des habitudes d'utilisation des services publics.
Outre la mise en place d'une administration numérique, Ha Tien souhaite également implanter des sections numériques du Parti au sein du comité du Parti de son quartier. Dans un premier temps, ce comité expérimentera l'utilisation de manuels électroniques pour les membres du Parti dans une ou deux sections de quartier, le traitement en ligne des documents non confidentiels, l'organisation de réunions de section combinant présentiel et distanciel, la mise en place du paiement sans espèces des cotisations et l'utilisation des technologies pour la gestion des dossiers et le fonctionnement des services.
Cependant, la transformation numérique du quartier de Ha Tien se heurte encore à de nombreuses difficultés, notamment le manque d'infrastructures informatiques synchronisées dans certains services et le manque d'équipements adaptés aux besoins professionnels. Les compétences numériques de certains fonctionnaires, agents de la fonction publique et citoyens ne répondent pas encore aux exigences pratiques. L'utilisation des services publics en ligne, des paiements sans espèces et des plateformes numériques au quotidien n'est pas encore généralisée.
Selon Tran Hai Quoc, secrétaire adjoint du Comité du Parti et président du Comité populaire de l'arrondissement de Ha Tien, l'arrondissement poursuivra prochainement le développement des quartiers et des marchés numériques, et renforcera l'efficacité des groupes de soutien numérique communautaires afin d'accompagner les habitants dans l'utilisation des applications numériques essentielles, des services publics et des paiements électroniques. L'arrondissement intensifiera l'organisation de formations pratiques dans les zones résidentielles, en accordant la priorité à l'aide apportée aux personnes âgées et aux ménages en situation de précarité pour accéder aux technologies numériques. L'objectif est que plus de 90 % des habitants possèdent des compétences numériques de base et que 100 % des sections du Parti utilisent des plateformes numériques pour leurs activités et réunions.
Source : https://baoangiang.com.vn/dua-cong-nghe-so-den-gan-dan-a486743.html
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