Rapprocher les services numériques des citoyens.

Après une année de consolidation provinciale, accompagnée d'une rationalisation de la structure organisationnelle et du fonctionnement stable et harmonieux du système de gouvernement local à deux niveaux, Ca Mau affirme progressivement le rôle de la transformation numérique dans l'amélioration de l'efficacité de la gestion de l'État et de la qualité des services rendus à la population.

• Promouvoir l'application des technologies numériques dans l'examen et le traitement médicaux.
• Les technologies numériques contribuent à rendre l'agriculture plus verte.
• Application des technologies numériques à la gestion et à l'exploitation du trafic.

Les changements résultant de la transformation numérique

Des démarches administratives en ligne aux examens et traitements médicaux utilisant des cartes d'identité à puce, en passant par les paiements sans espèces , la technologie numérique s'intègre de plus en plus dans la vie des gens.

Au centre de services administratifs de l'arrondissement de Hiep Thanh, les usagers ont pris l'habitude de déposer leurs demandes en ligne , une pratique devenue courante. Actuellement, 100 % des demandes de démarches administratives sont reçues par voie électronique et traitées rapidement et facilement depuis n'importe quel appareil connecté à Internet.

M. Nguyen Thanh Hao, du hameau de Bien Tay A, quartier de Hiep Thanh, a déclaré : « Auparavant, le dépôt des documents nécessitait plusieurs déplacements, et il arrivait que des documents manquants imposent des démarches supplémentaires. Désormais, grâce aux conseils des autorités concernant le dépôt en ligne et à la possibilité de suivre l’avancement du traitement sur mon téléphone, c’est beaucoup plus pratique. »

Les modèles d'IA et de robots réceptionnistes du Centre de services administratifs publics de la commune de Vinh Phuoc aident les usagers à réduire le temps nécessaire pour accomplir leurs démarches administratives. Photo : ANH TUAN

Actuellement, la province compte plus de 2 177 procédures administratives mises en œuvre sans restriction territoriale. Au cours des cinq premiers mois de 2026, elle a reçu et traité plus de 219 000 dossiers, dont plus de 207 000 en ligne (soit plus de 93 %). Le taux de traitement dans les délais a dépassé 97 % et le niveau de satisfaction des citoyens a atteint 100 %.

La transformation numérique est non seulement visible dans le secteur administratif, mais elle est aussi de plus en plus présente dans la vie quotidienne. Dans les établissements de santé , l'utilisation de cartes d'identité à puce et de dispositifs d'assistance intelligents contribue à réduire la durée des consultations et des traitements. Mme Quach Bich Chi, du hameau de Kim Cau, dans le quartier de Vinh Trach, témoigne : « Maintenant, pour aller consulter, il me suffit de présenter ma carte, de scanner les informations à la borne pour obtenir un ticket, et les démarches sont beaucoup plus rapides qu'avant, sans attente. » Ce constat est partagé par de nombreuses personnes, les établissements de santé encourageant l'utilisation des technologies numériques pour l'accueil et la prise en charge des patients.

En plus de la mise en place, dans 100 % des établissements médicaux de la province, de cartes d'identité couvertes par l'assurance maladie pour les examens et les traitements, 34 bornes médicales intelligentes ont été mises en service, contribuant à réduire les temps d'attente et à améliorer la qualité du service pour la population.

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L'équipe administrative mobile du quartier de Vinh Trach aide les résidents à effectuer leurs démarches administratives en ligne et à utiliser les applications numériques. Photo : ANH TUAN

Rapprocher les services numériques des citoyens.

Pour faciliter l'accès aux services numériques, les équipes numériques communautaires jouent un rôle essentiel au niveau local. Fidèles à leur devise « aller à la rencontre des gens, frapper à chaque porte, guider chaque personne », leurs membres aident directement les citoyens à installer des applications, à utiliser les services publics en ligne, à effectuer des paiements électroniques et à accéder aux plateformes numériques.

La province compte actuellement 1 393 groupes communautaires de technologies numériques, présents dans 100 % des hameaux et des quartiers. Ces groupes regroupent 6 856 membres et aident plus de 358 000 ménages à accéder aux services numériques. Il s’agit d’un atout majeur pour réduire la fracture numérique et rapprocher la transformation numérique des communautés.

De plus, la province expérimente un modèle numérique à la base dans 20 communes et quartiers, aidant les gens à améliorer leurs compétences numériques et à prendre l'habitude d'utiliser les services publics en ligne, les paiements sans espèces et les applications numériques essentielles.

Des membres de l'Union de la jeunesse du quartier d'An Xuyen et de VietinBank ont ​​expliqué aux habitants comment utiliser les codes QR pour les paiements sans espèces.

Lors de la cérémonie de lancement du modèle de transformation numérique dans le quartier d'An Xuyen, le vice-président du Comité populaire provincial, Nguyen Minh Luan, a affirmé : « Le peuple est au cœur, acteur et bénéficiaire de la transformation numérique. Par conséquent, la mise en œuvre de ce modèle vise non seulement à concrétiser les orientations et politiques provinciales, mais aussi à apporter la technologie numérique à chaque hameau, quartier et foyer, permettant ainsi à chacun d'accéder aux plateformes numériques et de les utiliser de manière pratique, sûre et efficace. »

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Après une année de consolidation, la transformation numérique de Ca Mau se concrétise et porte ses fruits. Des modèles numériques mis en place au niveau local aux services publics en ligne, en passant par les paiements sans espèces et de nombreux autres services numériques, la technologie numérique est de plus en plus présente dans la vie quotidienne, jetant ainsi les bases d'une gouvernance numérique, d'une économie numérique et d'une société numérique intégrée à Ca Mau.

Huyen Trang

Source : https://baocamau.vn/dua-tien-ich-so-den-gan-nguoi-dan-a129982.html