Plus proches des citoyens et de la base grâce au « Front numérique ».

Dans le cadre de sa transformation numérique, le Front de la Patrie de la ville de Hanoï a déployé de nombreuses solutions pour diffuser l'information, mobiliser le soutien et recueillir l'opinion publique, contribuant ainsi à rapprocher le Front des citoyens et des populations locales, et à devenir un véritable pont entre « la volonté du Parti et le cœur du peuple ».

Les responsables du Front de la Patrie du quartier de Ngoc Ha ont participé avec enthousiasme à des sessions de formation visant à améliorer leurs compétences en matière de transformation numérique dans leurs activités.

Un simple SMS suffit pour que les problèmes du quotidien soient transmis aux responsables du Front de la Patrie. Réciproquement, grâce à la numérisation, de nombreuses politiques et directives du Parti et de l'État, ainsi que les actions du Front de la Patrie, sont rapidement communiquées à la population. En mettant en œuvre cette transformation numérique, le Front de la Patrie de Hanoï a déployé de nombreuses solutions pour diffuser l'information, mobiliser le soutien et recueillir les avis du public, ce qui lui permet d'être plus proche des citoyens et des mouvements populaires, et de devenir un véritable trait d'union entre « la volonté du Parti et les aspirations du peuple ».

"Un seul axe - multicanal"

Le Comité du Front de la Patrie du quartier de Nghia Do a récemment lancé le modèle « Trois acteurs – Un objectif : le consensus pour la communauté ». Son principal atout réside dans la création d'une « boîte aux lettres numérique » intégrant des codes QR. Ces boîtes aux lettres numériques sont installées au sein du Comité du Parti du quartier, du Comité populaire et dans des espaces publics tels que les centres culturels et communautaires des 87 zones résidentielles. Elles permettent aux habitants de partager leurs opinions, suggestions et recommandations sur tous les aspects de la vie, qu'il s'agisse des bâtiments du Parti et du gouvernement, du suivi des activités des responsables et des membres du Parti, ou encore de problèmes tels que les marchés illégaux, les marchés temporaires et la gestion des déchets.

Les citoyens peuvent simplement scanner le code QR pour soumettre leurs opinions et suggestions ; le service de réception du Front de la Patrie du quartier les compilera, les classera et les transmettra aux autorités pour un traitement rapide. Cette « boîte aux lettres numérique » est également largement diffusée sur les communautés Facebook et Zalo afin que chacun puisse donner son avis à tout moment et en tout lieu.

Hanoï dispose de nombreux canaux de communication interactifs entre le gouvernement et la population, notamment l'application iHanoi. La ville a intégré l'application « Front numérique » à iHanoi afin de faciliter l'accès aux activités du Front de la Patrie, contribuant ainsi à la pratique de la démocratie, à l'efficacité du contrôle et de la critique sociale, et à une plus grande transparence. Cependant, dans une optique de « multiplicité des canaux », les communes et les quartiers encouragent la mise en œuvre de diverses méthodes d'interaction numérique entre le Front de la Patrie et la population.

Le quartier de Ngoc Ha a été pionnier dans la mise en œuvre du modèle numérique « À l’écoute des citoyens » dès les débuts du système de gouvernement local à deux niveaux. Ce modèle a activement contribué à la résolution des problèmes urgents et des blocages dans la région. Par exemple, lors des travaux de déblaiement foncier nécessaires au projet de raccordement des infrastructures techniques entre la zone de Vinh Phuc (7,2 hectares) et la rue Buoi, le Front de la Patrie a encouragé les habitants à donner leur avis en scannant le code QR du modèle « À l’écoute des citoyens ».

De nombreuses opinions ont ensuite été transmises aux autorités par le biais du Front de la Patrie et ont trouvé une solution. Récemment, le Front de la Patrie du quartier de Ngoc Ha a organisé une formation à destination des fonctionnaires sur l'utilisation de l'intelligence artificielle (IA) dans leur travail. Après avoir participé à cette formation début mai 2026, Tran Dinh Thanh, secrétaire de la section du Parti et responsable du comité du Front de la Patrie du quartier résidentiel 27, a déclaré : « Je peux désormais utiliser l'IA pour concevoir le contenu des résolutions du Comité central sous forme de diapositives, en lien avec les missions du comité du Parti du quartier de Ngoc Ha. Je constate que l'âge n'est pas un obstacle à l'accès à la technologie. Une fois qu'on s'y habitue, on se rend compte à quel point elle facilite le travail. »

Je peux désormais utiliser l'IA pour concevoir le contenu des résolutions du Comité central sous forme de diapositives, en lien avec les tâches de mise en œuvre du Comité du Parti du quartier de Ngoc Ha. Je constate que l'âge n'est pas un obstacle à l'adoption des nouvelles technologies. Une fois qu'on s'y habitue, on se rend compte à quel point elles facilitent le travail.

Secrétaire de la section du Parti et chef du Comité de Front du quartier résidentiel 27, Tran Dinh Thanh

Non seulement dans les zones centrales, mais aussi dans les communes rurales et reculées, la transformation numérique a porté ses fruits pour les activités du Front de la Patrie. La commune de Minh Chau, seule commune insulaire de Hanoï située au milieu du fleuve Rouge, a également mis en œuvre avec succès cette transformation numérique.

Le président du Comité du Front de la Patrie de la commune de Minh Chau, Nguyen Danh Chuong, a déclaré : « La transformation numérique s’est avérée particulièrement efficace pour la propagande et la mobilisation en vue des élections à la 16e Assemblée nationale et aux élections des Conseils populaires à tous les niveaux pour le mandat 2026-2031. L’information est mise à jour rapidement pour chaque citoyen, lui permettant de suivre l’actualité officielle et complète. Grâce à cette information exhaustive, la population est moins sujette à la confusion avec les informations non officielles. Lors des dernières élections, le Front de la Patrie a créé de nombreuses vidéos courtes, infographies et autres supports numériques à tous les niveaux, contribuant ainsi à une diffusion rapide et aisée de l’information. »

Renforcer le rôle d'un pont

Auparavant, les membres du Front de la Patrie étaient fiers de leurs liens étroits avec la population, notamment grâce à des actions comme le porte-à-porte. Désormais, cette image a évolué, les responsables du Front de la Patrie communiquant avec les citoyens par voie numérique et en présentiel. Hoang Thi Huyen Trang, présidente du Comité du Front de la Patrie du quartier de Kien Hung, a déclaré : « Les responsables du Front de la Patrie se rendent désormais sur le terrain pour rencontrer les habitants, afin de comprendre leurs conditions de vie et d’animer un dialogue numérique. La technologie ne remplace pas l’humain, mais elle permet de rendre la communication entre le gouvernement et les citoyens plus rapide et plus efficace, contribuant ainsi à l’édification d’une gouvernance transparente et au service du peuple. »

Bien que Hanoï dispose de divers canaux d'interaction entre le gouvernement et le peuple, les canaux d'interaction du Front de la Patrie conservent une importance unique.

Mme Truong Nhat Minh (ruelle 678, rue La Thanh, quartier de Giang Vo) a déclaré : « Lorsque les habitants constatent des infractions telles que des déchets mal rangés ou du tapage nocturne excessif, ils peuvent les signaler via iHanoi afin que les autorités puissent intervenir. Cependant, il arrive que plusieurs personnes vivant dans la même rue ou le même quartier souhaitent donner leur avis pour que les contrevenants aient l'occasion de corriger leur comportement, contribuant ainsi à un mode de vie urbain plus civilisé. Dans ce cas, il est essentiel de transmettre l'information via le Front de la Patrie, afin que ses représentants et organisations puissent intervenir auprès des contrevenants. Auparavant, il fallait rencontrer les responsables en personne pour faire part de son avis, ce qui était dissuasif. Désormais, chacun peut le faire facilement. Dans notre quartier, les habitants partagent leurs avis avec le Front de la Patrie via la page Zalo OA du Front de la Patrie du quartier de Giang Vo. »

Afin d'optimiser l'efficacité de la transformation numérique dans les activités du Front de la Patrie, le Comité du Front de la Patrie de la ville de Hanoï a organisé fin mai 2026 trois sessions de formation à destination des présidents et vice-présidents des comités du Front de la Patrie des 126 communes et quartiers. Ces sessions, abordant de nombreux sujets nouveaux et pratiques, portaient notamment sur : l'amélioration de l'efficacité de l'utilisation de l'intelligence artificielle dans le travail ; le suivi et l'analyse critique des enjeux sociaux ; et le renforcement de l'efficacité de la propagande et de l'influence de l'opinion publique du Front de la Patrie dans le contexte de la transformation numérique.

Plus important encore, les stagiaires doivent immédiatement mettre en pratique leurs acquis afin de standardiser les résultats de la formation. Au lieu de devoirs sur papier, l'ensemble du système d'évaluation repose sur Google Forms ; les stagiaires utilisent leur smartphone ou leur ordinateur pour répondre aux questions. Cela permet à City Front d'évaluer le niveau d'acquisition des connaissances et la capacité des agents à les appliquer.

La transformation numérique ne se limite pas à l'application de la technologie ; elle représente une révolution dans la pensée, les méthodes et l'esprit de service public. Si l'administration numérique vise une gouvernance sociale, la transformation numérique du Front de la Patrie a pour objectif de tisser des liens, d'écouter la population et de promouvoir la démocratie socialiste. La mise en place d'un mécanisme d'échange bidirectionnel dans l'environnement numérique permettra aux citoyens d'exprimer plus facilement leurs idées et leurs aspirations, et aidera le Front de la Patrie et le gouvernement à les écouter et à y répondre rapidement, favorisant ainsi un véritable consensus à la base.

Bui Huyen Mai, présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam de la ville de Hanoï.

Selon Bui Huyen Mai, présidente du Comité du Front de la Patrie du Vietnam à Hanoï, la transformation numérique ne se limite pas à l'application de la technologie ; elle représente une véritable révolution dans les mentalités, les méthodes et l'esprit de service public. Si l'administration numérique vise une gouvernance sociale, la transformation numérique du Front de la Patrie a pour objectif de tisser des liens, d'écouter la population et de promouvoir la démocratie socialiste. La mise en place d'un mécanisme d'échange bidirectionnel dans l'environnement numérique permettra aux citoyens d'exprimer plus facilement leurs idées et leurs aspirations, et aidera le Front de la Patrie et le gouvernement à être à l'écoute et à répondre rapidement, favorisant ainsi un véritable consensus à la base.

GIANG NAM

Source : https://nhandan.vn/gan-dan-sat-co-so-nho-mat-tran-so-post966204.html