Règlement raisonnable du cas de la TikTokeuse qui a été licenciée du restaurant

Lors de la conférence de presse du Comité populaire de Hanoï, le 19 janvier après-midi, répondant aux questions de la presse concernant le cas d'une utilisatrice de TikTok qui s'était plainte d'avoir été expulsée d'un restaurant parce qu'elle était en fauteuil roulant, Mme Nguyen Thi Mai Huong, directrice adjointe du département de l'information et des communications de Hanoï , a déclaré que le département avait reçu des informations concernant cet incident.

L'inspection du ministère vérifie l'incident auprès des parties concernées afin de le résoudre de manière raisonnable.

« En cas d’infraction, les mesures prévues par la réglementation seront prises, mais il est essentiel de faire preuve d’humanité, car les informations sont très sensibles. Cet incident nous incite également à renforcer la responsabilité sociale des utilisateurs. Les créateurs de contenu et les diffuseurs d’informations sur les réseaux sociaux doivent tirer des leçons de leur expérience et développer leur sens des responsabilités », a ajouté Mme Huong.

Auparavant, sur son compte Facebook personnel, le TikTokeur VML avait indiqué être allé dîner dans un restaurant de pho à Hanoï avec sa petite amie. Atteint de paralysie congénitale, M. L. était en fauteuil roulant.

Lorsqu'ils ont demandé au personnel de porter le chariot pour franchir les marches, on leur a refusé en leur répondant : « Notre magasin n'a pas de personnel pour porter quelqu'un comme vous. »

La publication de V.M.L. a suscité la controverse en ligne. (Capture d'écran). — La publication de VML a suscité la controverse en ligne. (Capture d'écran).

Au deuxième restaurant de pho, L. a dit qu'il s'agissait d'un restaurant qu'elle connaissait bien. Elles sont entrées pour manger comme d'habitude. Les sièges étaient petits et étroits, et L. s'est rapprochée un peu plus du siège de la propriétaire. « Elle s'est levée et a réprimandé le personnel : "Qui laisse entrer une personne pareille ?" », a raconté la Tiktoker.

Après avoir reçu la réponse de l'employé selon laquelle M. L. s'assoit habituellement ici, le propriétaire a poursuivi : « Si ça ne se vend pas, alors je resterai debout... »

M. VML a déclaré : « Le repas lui restait coincé dans la gorge, il avait du mal à avaler. » Il a confié être habitué à cette sensation, mais que sa petite amie « s'est mise à pleurer ». Sous sa publication, L. a ajouté que plus tard, en allant prendre un café, il avait rencontré par hasard des touristes étrangers qui visitaient Hanoï pour la première fois et qu'ils lui avaient offert un souvenir et des mots d'encouragement.

Le 15 janvier, en réponse à la polémique sur les réseaux sociaux concernant un jeune homme qui s'est vu refuser le service dans un restaurant de pho parce qu'il était en fauteuil roulant, l'un des deux restaurants de pho a diffusé les images de la caméra de surveillance de l'incident.

D'après la caméra de surveillance du restaurant de pho au poulet de la rue Nam Ngu (Hoan Kiem, Hanoï), le tiktokeur VML et sa petite amie sont arrivés. La rue étant trop étroite, le propriétaire et le personnel ont dû déplacer leurs affaires et leurs paniers à pho.

M. VML était assis juste derrière le propriétaire du restaurant. Une fois installés, le repas commença. Ils prirent deux bols de pho et une assiette de beignets frits. Après que le jeune homme et sa petite amie eurent terminé leur repas, le personnel du restaurant continua de les aider à pousser son fauteuil roulant vers la sortie.

Le propriétaire de ce restaurant de pho a confirmé que L. était un client régulier, y mangeant souvent le soir. Le matin du 12 janvier, L. et sa petite amie sont venus au restaurant. L'entrée étant étroite et il pleuvait, le propriétaire les a invités à s'installer au café d'en face et a demandé au personnel de leur apporter leur pho.

« Mais il tenait absolument à entrer dans le restaurant, nous l'avons accueilli comme d'habitude », a déclaré le représentant du restaurant. L. et sa petite amie étaient assis à la première table, derrière le propriétaire, près de la zone de pesée des poulets. Le propriétaire a rappelé à L. qu'il ne devait plus s'asseoir à cet endroit, car cela compliquerait les ventes.

« Elle a ensuite souri et mangé normalement, mais il était déplacé de publier sur les réseaux sociaux que nous étions irrespectueux », a déclaré la personne. Le restaurateur a affirmé n'avoir jamais utilisé de langage vulgaire pour faire fuir des clients, et encore moins des personnes handicapées.

Suite aux vives réactions de la communauté en ligne, VML a supprimé cette publication de sa page Facebook personnelle.

Par ailleurs, la vidéo du dernier jour à Hanoï, qui montre un jeune homme et sa petite amie en train de manger dans un restaurant de pho rue Nam Ngu, a également été retirée du compte TikTok de VML.

Comment (0)