Résolution raisonnable du cas du TikToker qui a été renvoyé du restaurant

Lors de la conférence de presse du Comité populaire de Hanoi dans l'après-midi du 19 janvier, répondant aux questions de la presse concernant le cas d'une Tiktoker accusée d'avoir été expulsée d'un restaurant parce qu'elle était en fauteuil roulant, Mme Nguyen Thi Mai Huong - directrice adjointe du Département de l'information et des communications de Hanoi a déclaré que le Département avait reçu des informations sur cet incident.

L'Inspection départementale vérifie l'incident avec les parties concernées pour le résoudre de manière raisonnable.

« Si des violations sont constatées, elles seront traitées conformément à la réglementation, mais nous devons également faire preuve d'humanité, car ces informations sont très sensibles. Cet incident est également une leçon pour améliorer la responsabilité sociale des utilisateurs. Les créateurs de contenu et d'informations sur les réseaux sociaux doivent tirer les leçons de leur expérience en ligne et renforcer leur sens des responsabilités », a ajouté Mme Huong.

Sur sa page Facebook personnelle, le tiktoker VML a raconté qu'il s'était rendu avec sa petite amie dans un restaurant de phô à Hanoï. En raison d'une paralysie congénitale, M. L. devait se déplacer en fauteuil roulant.

Lorsqu'on a demandé au personnel de porter le chariot sur les marches, on leur a refusé la réponse : « notre magasin n'a pas de personnel pour porter quelqu'un comme vous ».

La publication de V.M.L. a suscité une controverse en ligne. (Capture d'écran). — La publication de VML a suscité une controverse en ligne. (Capture d'écran).

Au deuxième restaurant de pho, L. a dit que c'était un restaurant familier. Ils sont entrés tous les deux pour manger normalement. Les sièges étaient petits et étroits, et L. s'est rapprochée de la propriétaire. « Elle s'est levée et a réprimandé le personnel : « Qui a bien pu laisser ce genre de personne entrer ici ? », a déclaré la tiktokeuse.

Après avoir reçu la réponse du personnel selon laquelle M. L. s'assoit normalement ici, le propriétaire a continué : « Si ça ne se vend pas, alors je resterai debout... ».

M. VML a déclaré : « Le repas était coincé dans ma gorge, j'avais du mal à l'avaler. » Il a confié qu'il était habitué à cette sensation, mais que sa petite amie s'était mise à pleurer. Sous la publication, L. a ajouté qu'après être allé prendre un café, il avait rencontré par hasard des touristes étrangers qui visitaient Hanoï pour la première fois et qu'ils avaient reçu un cadeau souvenir et des mots d'encouragement de leur part.

Le 15 janvier, en réponse à la controverse sur les réseaux sociaux concernant un jeune homme qui s'est vu refuser le service dans un restaurant de pho parce qu'il était en fauteuil roulant, l'un des deux restaurants de pho a publié les images de la caméra de l'incident.

D'après la caméra du restaurant de pho au poulet de la rue Nam Ngu (Hoan Kiem, Hanoï), le tiktoker VML et sa petite amie sont arrivés au restaurant. La rue étant trop étroite, le propriétaire et le personnel ont déplacé leurs affaires et leurs paniers de pho.

M. VML s'est assis juste derrière le restaurateur. Une fois installés, le repas a commencé. Ils ont mangé deux bols de pho et une assiette de bâtonnets de pâte frits. Après le repas du jeune homme et de sa petite amie, le personnel a continué à l'aider à sortir son fauteuil roulant.

Le propriétaire de ce restaurant de pho a confirmé que L. était un client régulier qui mangeait souvent du pho le soir. Le matin du 12 janvier, L. et sa petite amie sont venus au restaurant. Comme l'entrée était étroite et qu'il pleuvait, le propriétaire les a invités à s'asseoir au café d'en face, puis a demandé au personnel d'apporter le pho.

« Mais elle voulait quand même venir au restaurant, nous l'avons accueillie comme d'habitude », a déclaré le représentant du restaurant. L. et sa petite amie se sont assis à la première table, derrière le restaurateur, à côté de la zone de pesée des poulets. Le restaurateur a rappelé à L. de ne pas s'asseoir dans cette position la prochaine fois, car cela rendrait la vente plus difficile.

« Elle a ensuite souri et mangé normalement, mais a ensuite publié un message sur les réseaux sociaux insinuant que nous étions irrespectueux, ce qui est faux », a déclaré la personne. Le propriétaire du restaurant a affirmé n'avoir jamais utilisé de langage grossier pour faire fuir les clients, surtout les personnes handicapées.

Après avoir reçu des réactions négatives de la part de la communauté en ligne, VML a maintenant supprimé ce message de sa page Facebook personnelle.

De plus, la vidéo du dernier jour à Hanoi, qui montre un jeune homme et sa petite amie en train de manger dans un restaurant de pho de la rue Nam Ngu, a également été masquée de la chaîne TikTok de VML.

Sagesse

Source