Superviser le traitement des plaintes, dénonciations et recommandations des citoyens au Comité d'accueil des citoyens de la Ville

(Haiphong.gov.vn) - Dans l'après-midi du 16 janvier, la délégation de supervision thématique du Comité permanent du Conseil populaire de la ville, conduite par le camarade Pham Quoc Ka, chef du Comité juridique du Conseil populaire de la ville, a collaboré avec le Comité d'accueil des citoyens de la ville pour régler les plaintes, les dénonciations et les recommandations des citoyens. Étaient également présents des représentants des services, branches et unités concernés.

Scène de travail.

De juillet 2021 à fin juin 2023, le Comité d'accueil des citoyens de la ville a accueilli 1 487 citoyens avec 1 021 cas, dont 117 cas reçus plusieurs fois et 71 grands groupes. Le président et le vice-président du Comité populaire de la ville ont reçu des citoyens 25 fois. Le Comité d'accueil des citoyens de la ville a reçu 6 489 pétitions et en a traité 1 045 sous l'autorité de la ville. Le Comité a rapidement conseillé les dirigeants du Comité populaire de la ville sur les documents d'orientation pour l'accueil des citoyens, le traitement des plaintes et des dénonciations. Il a notamment conseillé et contribué au traitement de nombreux cas complexes tels que l'élevage illégal de palourdes dans les districts de Tien Lang, Kien Thuy et Hai An ; le déblaiement du site de la nouvelle zone urbaine au nord de la rivière Cam ; l'incendie du marché de Tam Bac ; un groupe de citoyens dans le district de Vinh Bao..., contribuant ainsi à assurer la sécurité et l'ordre, à limiter les situations de grands rassemblements complexes et de surnivellement.

Le Comité d'accueil des citoyens de la ville a numérisé 100 % des pétitions et des lettres reçues de toutes les sources ; géré et surveillé le traitement des pétitions et des lettres sur le système logiciel de gestion des documents et mis à jour l'état de traitement des pétitions pour faciliter la gestion, le suivi et la synthèse.

Le chef du Comité d'accueil des citoyens de la ville a fait rapport lors de la réunion.

Lors de la réunion, le Comité municipal d'accueil des citoyens a proposé quatre points au gouvernement central et deux points à la ville. Il a proposé que le Comité municipal du Parti et le Conseil populaire de la ville publient rapidement des instructions visant à renforcer la responsabilité des responsables de l'accueil des citoyens et du traitement des pétitions, en particulier avant les congrès du Parti et les élections des députés à l'Assemblée nationale et au Conseil populaire à tous les niveaux ; qu'ils ordonnent aux services, aux antennes et aux localités de désigner des personnes possédant les compétences, les qualifications et l'expérience nécessaires pour assurer l'accueil des citoyens et le traitement des pétitions ; et qu'ils mettent en place des politiques et des régimes appropriés, tels que des récompenses et une rotation des postes, afin d'encourager rapidement les personnes chargées de l'accueil des citoyens.

Le camarade Pham Quoc Ka, chef du comité juridique du conseil populaire de la ville, a pris la parole lors de la réunion.

En consultant les dossiers et en écoutant les rapports et les avis, la délégation de suivi a salué les efforts du Comité municipal d'accueil des citoyens, qui a progressivement répondu aux exigences et a fait part des difficultés, obstacles et lacunes rencontrés dans l'accueil des citoyens. Elle a également demandé au Comité municipal d'accueil des citoyens de renforcer sa coordination avec les secteurs et les localités afin de traiter les pétitions et de limiter les doublons. Elle s'est notamment attachée à conseiller et à proposer des solutions aux cas complexes et prolongés, en limitant les rassemblements de masse.

Source