Hanoï publie la liste des quartiers et des communes qui ont dépassé le délai de traitement des plaintes des citoyens.

La fonctionnalité « Carte des commentaires », récemment mise à jour sur l'application iHanoi, alertera le gouvernement de la ville de Hanoï des plaintes en retard des citoyens qui n'ont pas encore été traitées par la commune ou le quartier, lui permettant ainsi de suivre la situation.

De nombreux commentaires de citoyens sont publiés sur l'application iHanoi.

Le 8 mai, le département des sciences et technologies de Hanoï a annoncé l'ajout d'une fonctionnalité de « carte des commentaires » à l'application iHanoi afin de recevoir et de suivre les commentaires et suggestions des citoyens dans chaque commune et quartier.

En conséquence, le système affichera visuellement le nombre de plaintes dans 126 communes et quartiers de la capitale, et mettra simultanément à jour l'état de traitement, notamment : traitée, en cours de traitement, en attente de traitement ou rejetée.

À noter que les plaintes en retard qui n'ont pas été traitées par la commune ou le quartier seront signalées en rouge par le système afin que la municipalité puisse en être informée et les suivre.

Hanoï a récemment mis à jour l'application iHanoi avec une nouvelle fonctionnalité de réflexion cartographique.

Le département des sciences et technologies de Hanoï estime que cette nouvelle fonctionnalité aidera efficacement les autorités locales à surveiller la situation, notamment dans les domaines où les plaintes sont fréquentes, tels que l'assainissement de l'environnement, les infrastructures urbaines, les permis de construire, la circulation et les services publics.

« Des données constamment mises à jour permettent aux collectivités locales d'être plus proactives dans la gestion et l'allocation des ressources, et de traiter les problèmes urgents avant qu'ils ne deviennent des foyers de contamination », a déclaré le ministère.

Les communes et les quartiers qui tardent à traiter les dossiers ou qui ont dépassé le délai de traitement seront signalés par le système comme « signal d'alerte ».

En outre, le système aide également les organismes de gestion de niveau supérieur à surveiller la situation générale en matière de réception et de traitement des plaintes dans tout Hanoï.

Selon les statistiques, depuis le 1er juillet 2025, l'application iHanoi a reçu plus de 94 000 commentaires et suggestions de citoyens.

Avec le lancement de la « Carte des retours d’information », Hanoï espère promouvoir davantage la numérisation du processus de suivi, de contrôle et d’évaluation de l’efficacité du traitement des retours d’information à tous les niveaux de gouvernement, tout en renforçant la transparence de la gouvernance urbaine moderne.

PHAM TUAN

Source : https://tuoitre.vn/ha-noi-cong-khai-cac-phuong-xa-qua-han-xu-ly-phan-anh-cua-dan-20260508095039677.htm