Efficacité du modèle de « mobilisation des masses qualifiées »

- Ces derniers temps, la commune de Ha Lang (district de Chiem Hoa) a mis en œuvre de nombreux modèles innovants de mobilisation publique pour encourager la population à adopter la réforme administrative et à utiliser les services publics en ligne.

Divers modèles de mobilisation de masse

Le personnel et les fonctionnaires de la commune de Ha Lang ont mis en œuvre de nombreux modèles innovants, allant directement à la base pour guider les gens étape par étape sur la manière d'utiliser les services, d'installer des applications en ligne, de créer des comptes et d'effectuer des démarches administratives.

Depuis 2023, de nombreux modèles efficaces de mobilisation communautaire ont été mis en place, tels que des « équipes de mobilisation communautaire efficaces accompagnant les citoyens dans l'utilisation des services publics en ligne » et des « équipes technologiques communautaires » dans chaque village, contribuant ainsi à une transformation numérique très efficace. La commune compte actuellement plus de six groupes de travail composés de représentants du Front de la Patrie , de l'Union des femmes, de l'Union de la jeunesse et d'élus villageois, qui utilisent divers moyens de communication et travaillent en étroite collaboration avec la population. Outre les annonces par haut-parleur et les panneaux d'affichage électroniques, des formations pratiques sont organisées dans les centres culturels villageois ou directement dans les foyers, afin d'aider les habitants à se familiariser progressivement avec la création d'un compte sur le Portail national des services publics, le dépôt de demandes en ligne et la réception des résultats par téléphone. La commune de Ha Lang a également intensifié ces efforts.

Dans la commune de Ha Lang, les autorités expliquent aux habitants comment utiliser les services publics en ligne.

Le camarade Hoang Duc Binh, vice-président du Comité populaire de la commune, a déclaré : « La transformation numérique est inévitable, mais nous ne pouvons pas la précipiter afin de garantir l’accès au numérique et la maîtrise des services publics en ligne. Au départ, la population était réticente ; beaucoup n’avaient même jamais utilisé de smartphone pour leurs démarches administratives. Chaque responsable s’est rendu proactivement dans chaque village, au plus près des habitants, pour leur expliquer les choses et travailler à leurs côtés. Lorsque les gens constateront les avantages concrets, comme les gains de temps et la réduction des frais de déplacement, ils adopteront progressivement leurs habitudes. »

Selon un rapport du Comité populaire de la commune de Ha Lang, en avril 2025, le pourcentage de personnes utilisant les services publics en ligne dans toute la commune a atteint plus de 90 %, notamment dans les domaines de la justice, du travail, des invalides de guerre et des affaires sociales… Notamment, après seulement 8 mois de mise en œuvre du modèle, le pourcentage de personnes utilisant les services publics en ligne de niveaux 3 et 4 est passé de 15 % à près de 60 %.

Les propagandistes de base

Un aspect remarquable de ce modèle de mobilisation communautaire est la sélection de citoyens exemplaires, dotés de compétences technologiques, pour devenir des « communicateurs de proximité ». Ces personnes sont souvent respectées et bien connues au sein de la communauté, ce qui facilite l'instauration d'un climat de confiance et encourage la participation. Cette approche tire parti de la force de la communauté, en rapprochant la technologie des citoyens de manière naturelle et convaincante.

Mme Mai Thi Tham, responsable de l'équipe des technologies numériques de la commune de Ha Lang, a déclaré : « Nous privilégions la sélection de personnes proches de la population et bénéficiant de sa confiance, comme les chefs de village, les secrétaires de section du Parti et les membres des syndicats de jeunesse, pour assurer la communication de proximité. Ils connaissent parfaitement le territoire et comprennent la psychologie des habitants, et savent adapter leurs conseils et leur soutien aux besoins de chaque foyer. Grâce à cette proximité, il est plus facile et plus efficace d'encourager l'utilisation des services publics en ligne. Chaque médiateur est un véritable lien entre la technologie et le quotidien des citoyens. »

Grâce à des efforts de relations publiques constants et adaptés, après huit mois de mise en œuvre, le pourcentage d'usagers des services publics en ligne de niveaux 3 et 4 dans la commune de Ha Lang a connu une hausse spectaculaire, passant de 15 % à près de 60 %. Cette initiative contribue non seulement à accélérer le traitement des démarches administratives et à réduire les frais de déplacement, mais aussi à améliorer la transparence et l'efficacité du fonctionnement de l'administration locale.

« Au début, je ne connaissais rien aux services publics en ligne. J'avais seulement entendu dire que les démarches administratives étaient très rapides et que je n'avais plus besoin d'aller à la mairie. Des fonctionnaires sont venus chez moi pour me former, avec des ordinateurs et des téléphones, et m'ont tout expliqué pas à pas avec beaucoup d'enthousiasme et de précision. Maintenant, je maîtrise le système et tout me paraît beaucoup plus simple », raconte Mme Ban Thi Huan, du village de Na Khau.

La mobilisation populaire efficace est devenue un pilier fondamental, permettant à la commune de Ha Lang de surmonter progressivement les obstacles et d'opérer une transformation profonde des mentalités et des habitudes de sa population en matière de gouvernement et de société numériques. Grâce à de nombreux modèles concrets de mobilisation populaire, étroitement liés aux réalités locales, la commune de Ha Lang a affirmé le rôle crucial de la mobilisation populaire dans la transformation numérique, rapprochant ainsi les politiques et les directives du Parti et de l'État des citoyens.

Source : https://baotuyenquang.com.vn/hieu-qua-tu-mo-hinh-dan-van-kheo-214094.html