Images de destinations amicales

Redorer l'image du tourisme n'est pas quelque chose qui se fait du jour au lendemain, mais plutôt un processus persistant qui exige des efforts coordonnés.

Début mars 2026, une vidéo a circulé sur les réseaux sociaux montrant un vendeur de fruits de mer sur la plage de Dinh Co, commune de Long Hai (Ho Chi Minh-Ville), utilisant une balance de qualité inférieure lors de transactions avec des touristes.

Prenez des mesures strictes.

La vidéo montre un vendeur pesant 2,6 kg de crabes pour 530 000 VND et 1,2 kg de crevettes pour 340 000 VND, mais la balance est imprécise et le poids réel est erroné. La vidéo a rapidement suscité des milliers de réactions, nuisant à l'image du tourisme local.

La plage de Bai Sau à Vung Tau attire de nombreux touristes qui viennent s'y baigner le week-end.

Dès réception de l'information, les autorités locales ont immédiatement ouvert une enquête. Elles ont convoqué les personnes concernées pour un interrogatoire, confirmant l'utilisation de balances défectueuses lors des transactions. Au cours de cet interrogatoire, le commerçant a reconnu avoir utilisé des balances anciennes et endommagées, ce qui avait entraîné des erreurs involontaires. Après un rappel des règles en vigueur, il s'est engagé à cesser cette infraction, à détruire les balances non conformes et à se procurer du matériel neuf et conforme, garantissant ainsi une pesée et une tarification transparentes et précises. Les autorités locales ont également exhorté les entreprises à respecter scrupuleusement la réglementation et à protéger les droits des touristes.

En réalité, les réseaux sociaux font parfois état de pratiques de prix abusifs, de fraudes et de ventes de produits à des prix supérieurs aux prix affichés dans les zones touristiques côtières. Bien qu'il s'agisse d'incidents isolés, chaque cas attire rapidement l'attention du public et nuit à l'image du tourisme.

Les habitants affirment que des destinations comme Vung Tau, Long Hai, Binh Chau et Phuoc Hai ont parfois souffert de pratiques abusives liées à la surfacturation et au démarchage agressif des touristes. Cependant, ces dernières années, grâce à l'intervention décisive des autorités et à une prise de conscience accrue des professionnels du tourisme, le secteur a connu de nombreuses évolutions positives : le démarchage agressif et les hausses de prix arbitraires ont considérablement diminué, contribuant ainsi à regagner progressivement la confiance des touristes.

Une destination transparente et digne de confiance.

La touriste Phan Thanh Tam (originaire de la province de Lam Dong) a déclaré avoir visité Vung Tau il y a plusieurs années, mais que son expérience n'avait pas été à la hauteur de ses attentes. Selon elle, les techniques de vente agressives des fruits de mer, ainsi que les prix exorbitants pratiqués par les chauffeurs de taxi, ont transformé les vacances de sa famille en un véritable cauchemar. « Des vacances qui auraient dû être reposantes se sont transformées en disputes avec les restaurateurs, les chauffeurs de taxi et même les vendeurs ambulants », a-t-elle confié.

De retour à Vung Tau après de nombreuses années, Mme Tam a été agréablement surprise par les changements positifs survenus dans la région. Selon elle, les techniques de vente agressives et les prix exorbitants ont quasiment disparu, laissant place à une approche chaleureuse et professionnelle de la part des commerçants. « Cette fois-ci, je ressens clairement la différence. Les prix sont affichés clairement et toutes mes questions trouvent une réponse satisfaisante. Je n'ai plus l'impression d'être manipulée ou inquiète comme avant. Ma famille peut désormais profiter pleinement de vacances reposantes », a commenté Mme Tam. Elle a également indiqué qu'elle serait ravie de revenir.

En tant qu'hôtelière à Vung Tau, quartier animé, Mme Ngoc Tram, propriétaire de l'hôtel One Season, a déclaré que les établissements d'hébergement s'attachent de plus en plus à améliorer la qualité de leurs services, à pratiquer des prix transparents et à bâtir une réputation solide sur le long terme, contribuant ainsi à valoriser l'image de la destination auprès des touristes. « Pour assurer notre pérennité, nous devons évoluer ; nous ne pouvons pas nous permettre des pratiques commerciales opportunistes, privilégiant les profits immédiats au détriment de notre réputation », a-t-elle affirmé.

En effet, pour parvenir à l'image touristique de plus en plus civilisée et conviviale dont elles jouissent aujourd'hui, les localités côtières de la région de Vung Tau (Hô-Chi-Minh-Ville) ont mis en œuvre de nombreuses solutions globales afin d'éliminer les pratiques abusives en matière de prix et de construire une image de destination transparente et digne de confiance. M. Ngo Thanh Phuc, président du Comité populaire de la commune de Long Hai, a déclaré qu'après avoir clairement identifié les lacunes passées, les autorités locales ont décidé que la mise en place d'un environnement touristique transparent et sain constituait une tâche essentielle à long terme.

Selon M. Phuc, des mesures telles que le renforcement du contrôle des prix, l'affichage obligatoire des prix dans les commerces, le développement des inspections et la répression rigoureuse des infractions sont mises en œuvre de manière régulière et continue. L'objectif n'est pas seulement d'imposer des sanctions, mais surtout de faire évoluer les mentalités des commerçants afin de promouvoir l'image d'une destination accueillante et d'instaurer un climat de confiance avec les touristes.

M. Vu Hong Thuan, président du Comité populaire de l'arrondissement de Vung Tau, a souligné que Vung Tau ne se limite plus au tourisme urbain côtier traditionnel ; la ville se transforme pour devenir un tourisme de qualité, respectueux de l'environnement et durable. Selon M. Thuan, pour y parvenir, les autorités effectuent des contrôles réguliers, notamment pendant les vacances, le Têt (Nouvel An lunaire) et les week-ends, périodes de forte affluence touristique. Le défaut d'affichage des prix, la vente à des prix supérieurs à ceux pratiqués et le racolage sont systématiquement sanctionnés.

De nombreuses infractions ont été sanctionnées, allant jusqu'à la suspension des activités, ce qui a un effet dissuasif et permet de rétablir l'ordre dans le secteur du tourisme. Par ailleurs, des canaux de collecte des avis des touristes, tels que des lignes téléphoniques et des plateformes en ligne, ont été mis en place, aidant ainsi les autorités à réagir rapidement face aux situations imprévues.

Amélioration continue de la qualité

Parallèlement à l'intervention du gouvernement, le secteur du tourisme a également connu des changements importants. Dans les zones touristiques côtières, l'affichage des prix dans les hôtels, restaurants et autres établissements de restauration est désormais obligatoire.

De nombreux établissements améliorent activement la qualité de leurs services et l'attitude de leur personnel, considérant la satisfaction client comme un facteur déterminant de leur développement durable. Par ailleurs, les hébergements encouragent l'utilisation des technologies numériques, affichent leurs tarifs sur les plateformes en ligne et limitent les hausses de prix arbitraires en haute saison.

Source : https://nld.com.vn/hinh-anh-diem-den-than-thien-196260413222707749.htm