Plus de 90 % des parents d'élèves de Hô Chi Minh-Ville sont satisfaits des écoles publiques.

90,2 % des parents interrogés à Ho Chi Minh-Ville se sont déclarés satisfaits des services d’éducation publique, un pourcentage inférieur à celui de l’année dernière (90,78 %).

Le 19 septembre, le département de l'Éducation et de la Formation de Hô Chi Minh-Ville a annoncé les résultats d'une enquête mesurant la satisfaction du public à l'égard des services d'éducation publique dans la ville en 2023.

600 élèves du secondaire et plus de 6 400 parents, scolarisés de la maternelle au lycée, ont été sélectionnés aléatoirement dans 36 écoles des districts 3, Tan Phu et Cu Chi pour participer à l’enquête. Le district 3 a été classé comme zone à fort développement, Tan Phu comme zone développée et Cu Chi comme zone à développement moyen.

Les parents d'élèves du secondaire ont reçu les questionnaires en personne. Les parents d'élèves des autres niveaux ont répondu au questionnaire en ligne. Les critères d'évaluation comprenaient l'accès à l'éducation ; les infrastructures et le matériel pédagogique ; l'environnement éducatif ; les activités éducatives ; et le développement et l'accomplissement des devoirs civiques par les élèves.

En conséquence, le taux de satisfaction global des parents à l'égard des services d'éducation publique en 2023 s'élevait à 90,2 %, atteignant ainsi l'objectif fixé par le ministère de l'Éducation et de la Formation, mais inférieur à celui de l'année précédente (90,78 %). Le taux de satisfaction le plus élevé concernait les activités éducatives (91 %), tandis que le plus faible concernait les infrastructures et le matériel pédagogique (89,4 %).

Le niveau de satisfaction des parents à l'égard des services d'éducation publique est le suivant :

services d'éducation publique	Taux de satisfaction (%)
Accès à l'éducation pour les services éducatifs en milieu scolaire.	90
Installations et matériel pédagogique	89,4
environnement éducatif	90,6
activités éducatives	91
Le développement et l'accomplissement des devoirs civiques des enfants.	90,2
taux de satisfaction global	90,2

Si l'on considère le niveau d'enseignement, le taux de satisfaction des parents diminue progressivement de la maternelle au lycée. Plus précisément, plus de 96 % des parents d'enfants en maternelle se disent satisfaits de l'enseignement public (le taux le plus élevé), tandis que les parents d'enfants au lycée affichent le taux de satisfaction le plus faible (84,27 %).

Taux de satisfaction des parents à l'égard de l'éducation publique à Hô Chi Minh-Ville, par niveau scolaire. Photo : Département de l'éducation et de la formation de Hô Chi Minh-Ville.

Le taux de satisfaction global des élèves du secondaire à l'égard des services éducatifs a atteint 90,6 %, soit une hausse par rapport à l'année dernière (84,29 %). À l'instar des parents, les élèves étaient plus satisfaits des activités pédagogiques et moins satisfaits des infrastructures.

services d'éducation publique	Taux de satisfaction (%)
Accès à l'éducation pour les services éducatifs en milieu scolaire.	91
Installations et matériel pédagogique	89,6
environnement éducatif	90,8
activités éducatives	91,2
Développement personnel et accomplissement des devoirs civiques.	90,4
taux de satisfaction global	90,6

L'analyse des résultats de l'enquête par zone géographique révèle que les parents et les élèves du district de Cu Chi (groupe moyen) affichent un taux de satisfaction plus élevé à l'égard de l'éducation publique que ceux des districts 3 et Tan Phu (appartenant aux groupes à développement élevé et développé). Le taux de satisfaction global des parents s'élève à 91,26 % dans le district de Cu Chi, à 88,08 % dans celui de Tan Phu et à plus de 89,9 % dans le district 3.

Ce résultat concorde avec les retours des élèves. 99,88 % des élèves du district de Cu Chi sont satisfaits des services d'éducation publique. Les chiffres pour les districts de Tan Phu et 3 sont respectivement de 87,42 % et 93,18 %.

Taux de satisfaction des parents à l'égard de l'éducation publique, ventilé par zone résidentielle. Photo :

Si l'on calcule le score de satisfaction global (score moyen) des parents cette année est de 4,51, supérieur à celui de 2022 (4,48). Pour les élèves, le score de satisfaction global est de 4,53, supérieur à celui de 2022 (4,37).

Dans les cinq services d'éducation publique étudiés, les scores de satisfaction des élèves étaient supérieurs à ceux des parents, atteignant tous deux 4 points ou plus. Le ministère de l'Éducation et de la Formation a indiqué que les scores de satisfaction globaux des parents et des élèves à l'égard des services d'éducation publique, tous critères confondus, étaient supérieurs à ceux de l'année précédente.

« Cela démontre en partie que les services d'éducation publique des écoles de la région ont répondu aux besoins d'apprentissage des élèves et aux attentes des parents », a déclaré le ministère.

Élèves de l'école primaire Dinh Tien Hoang, Hô Chi Minh-Ville, en classe le 5 septembre. Photo de : Quynh Tran

Le département de l'Éducation et de la Formation de Hô Chi Minh-Ville a annoncé les résultats de l'enquête susmentionnée en 2021. Selon le département, l'enquête aide les écoles de la région à identifier les besoins et les aspirations des parents et des élèves afin de mettre en œuvre des mesures visant à améliorer la qualité du service et la satisfaction des usagers.

Le Nguyen

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