Réunion de présentation de la solution de borne interactive pour l'administration publique intelligente.

Le matin du 23 juin 2026, le Département des sciences et technologies a tenu une réunion pour présenter la solution de borne interactive d'administration publique intelligente. Étaient présents à cette réunion : M. Doan Thanh Son, vice-président du Comité populaire provincial ; M. Nguyen Quang Huy, membre du Comité provincial du Parti et directeur du Département des sciences et technologies ; des responsables de la police provinciale et des représentants des services PA05 et PC06 ; des responsables du Bureau du Comité populaire provincial ; des responsables du Département de la justice ; des responsables du Centre de services de l'administration publique ; et des responsables des comités populaires des quartiers de Luong Van Tri et Ky Lua.

Des représentants de la société par actions Phuong Dong Investment and Technology ont présenté les caractéristiques du kiosque d'administration publique intelligent.

Lors de la réunion, les délégués ont assisté à une présentation de la société par actions Phuong Dong Investment and Technology sur la solution et les fonctionnalités de la borne interactive intelligente d'administration publique. Cette borne constitue un canal automatisé de réception de demandes numériques, fonctionnant de manière similaire à un guichet unique, et remplissant les fonctions suivantes : réception des demandes électroniques des citoyens directement en ligne ; numérisation des demandes et des documents (copie, conversion au format électronique), avec normalisation des données avant leur transfert au système de traitement ; vérification de l'exhaustivité, de l'exactitude et de la validité des demandes grâce à l'intelligence artificielle (notamment vérification du type de document requis selon la procédure sélectionnée, signalement des éléments manquants, détection des falsifications ou anomalies) ; transfert des demandes au système d'information provincial de résolution des procédures administratives via l'intégration de l'interface du portail provincial des services publics ou via une API.

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KIOSK ne remplace pas les magistrats ni le personnel professionnel dans l'évaluation, le traitement et la prise de décision des demandes ; l'ensemble du processus administratif est toujours réalisé sur le système d'information de résolution des procédures administratives conformément à l'autorité compétente.

La borne interactive intelligente d'administration publique révolutionne l'expérience des services publics : proactive, rapide, sécurisée et entièrement numérisée. Grâce à une interface conviviale et un guidage intuitif, les citoyens peuvent effectuer leurs démarches sur place, sans dépendre entièrement des agents d'accueil, ce qui réduit les temps d'attente et la pression des files d'attente. Le délai de traitement des procédures courantes (notarisation, photocopie, dépôt de documents, etc.) est considérablement raccourci, passant de plusieurs heures à quelques minutes seulement pour les cas éligibles. De plus, les résultats sont accessibles via de multiples canaux électroniques (portail de consultation, application citoyenne numérique, portefeuille électronique de documents, etc.), permettant le stockage et la réutilisation des copies numériques à plusieurs reprises sans avoir à répéter la procédure. Ceci réduit la perte de documents et facilite la consultation et la vérification des informations à tout moment et en tout lieu.

Prêt Hoang Thi

Centre de technologie numérique

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Source : https://sokhcn.langson.gov.vn/tin-tuc-su-kien/chuyen-doi-so/hop-gioi-thieu-giai-phap-kiosk-hanh-chinh-cong-thong-minh.html