L'iPhone au Vietnam est vendu plus tôt qu'aux États-Unis, l'Apple Store n'est plus important ?

Les Apple Stores symbolisent la présence d'Apple dans un pays. Cependant, les avantages pour les utilisateurs ne dépendent pas d'un seul magasin.

Des Vietnamiens font la queue pour acheter des iPhones devant un Apple Store en 2018. Photo : Xuan Tien .

Selon des sources proches des revendeurs partenaires d'Apple au Vietnam, la commercialisation officielle de l'iPhone 17 se fera probablement le même jour que sur les marchés du Groupe 1, comme les États-Unis et Singapour. Il s'agit d'une avancée majeure dans l'amélioration de la qualité des services de l'entreprise au Vietnam.

Depuis des années, les utilisateurs attendent l'ouverture d'un Apple Store par l'entreprise, preuve de son engagement envers sa clientèle nationale. Cependant, un tel magasin importe moins que l'équité.

L'Apple Store ne signifie pas une livraison anticipée

Un marché n'a pas besoin d'avoir un Apple Store pour bénéficier d'un accès anticipé à l'iPhone. À l'inverse, l'entreprise ne garantit pas que chaque boutique officielle livrera le nouveau téléphone le même jour partout dans le monde .

Par exemple, l'iPhone 15 a été lancé le 12 septembre 2023. Sept jours plus tard, l'entreprise livrait des produits sur des marchés comme l'Australie, les États-Unis et Singapour. La Corée du Sud, pays comptant six Apple Store en activité, n'avait aucun appareil. Ce n'est que le 13 octobre 2023, plus d'un mois après son lancement, que l'iPhone 15 a atteint les clients coréens.

D'autre part, 17 pays dans le monde disposent actuellement d'Apple Store. Cependant, lors du premier lancement, Apple a distribué l'iPhone 16 dans 58 pays de la liste. Ainsi, les magasins de l'entreprise ne décident pas si le téléphone sera distribué en avance ou non.

Les utilisateurs achètent l'iPhone 16 en Corée. Photo : Apple.

The Scoop of Korea estime que la politique de distribution d'Apple s'articule autour de trois facteurs : le prix, le temps et les magasins. Ces éléments fonctionnent indépendamment les uns des autres, et non pas de manière interdépendante comme beaucoup le pensent. Par exemple, la Corée compte six Apple Store, mais a été « exclue » lors du lancement de l'iPhone 15. Ou encore, la Turquie, pays ayant participé au premier lancement, possède l'iPhone le plus cher du monde.

Les facteurs utilisés par les fabricants pour classer et ajuster leurs politiques dans chaque pays restent secrets. En 2019, en réponse à Tri Thuc - ZNews , un ancien cadre supérieur d'Apple Vietnam a déclaré que le fait d'être submergé par les marchandises transportées à la main empêchait l'enregistrement correct des ventes d'iPhone sur le marché intérieur, ce qui a conduit l'entreprise à les ignorer.

Dans le même temps, Yonhap News a commenté que l'industrie mobile coréenne est dominée par Samsung, ce qui fait qu'Apple ne donne pas la priorité à la distribution précoce.

« Après de nombreuses années de pénétration, il semble que l'entreprise ait réalisé que les utilisateurs vietnamiens s'attendent à posséder un iPhone bientôt, que l'entreprise ait ou non une boutique officielle », a déclaré D.M., propriétaire d'une chaîne de commerce mobile à Hanoi .

Pas d'Apple Store dans un avenir proche

En 2023, Bloomberg a révélé le projet d'Apple de construire et de rénover 50 Apple Stores d'ici 2027. Cependant, cette liste ne mentionne pas le Vietnam. Les emplacements en Corée, au Japon, en Inde et en Malaisie mentionnés dans le rapport sont tous corrects.

Les boutiques physiques d'Apple sont réputées pour leurs ventes record au mètre carré, mais Bloomberg affirme que ces chiffres sont plus symboliques que les prévisions de ventes réelles. L'entreprise tire l'essentiel de ses revenus de ses partenaires de distribution ou de ses canaux en ligne.

Apple Store à Mumbai, en Inde. Photo : Bloomberg.

« Ces points jouent un rôle clé lorsque les clients reçoivent leurs appareils pendant la période de lancement et ouvrent des cours pour apprendre à utiliser l'appareil », a commenté le journaliste Mark Gurman.

Au Vietnam, Apple dispose d'une boutique en ligne officielle depuis 2023. Cependant, cette plateforme n'intéresse pas les clients nationaux. L'essentiel de son chiffre d'affaires provient toujours de revendeurs comme The Gioi Di Dong, FPT Shop ou les plateformes en ligne Shopee et Lazada. Les prix chez les revendeurs sont souvent 10 à 20 % moins chers que ceux affichés sur le site web de l'entreprise, et varient en fonction du pouvoir d'achat plutôt que d'être fixes. L'avantage de la boutique en ligne d'Apple réside dans ses modèles hautement configurés, souvent indisponibles en magasin, ainsi que dans son expérience d'achat et ses retours conformes aux normes Apple.

Ainsi, sans Apple Store, les clients vietnamiens peuvent toujours acheter des iPhones en avance à des prix intéressants. Ces facteurs ont un impact direct sur l'expérience, contrairement à un magasin emblématique.

Au Vietnam, de nombreuses chaînes de magasins mono-marques, telles que TopZone, F.Studio ou ShopDunk, s'appuient sur les standards d'Apple. Elles reproduisent partiellement la qualité de service de l'entreprise. Ces unités proposent également régulièrement des formations pour apprendre aux utilisateurs à utiliser les appareils Apple, comme dans les Apple Store.

Source : https://znews.vn/iphone-o-viet-nam-ban-som-nhu-my-apple-store-khong-con-quan-trong-post1558444.html