En réalité, chaque hôtel a des réglementations différentes, et la loi n'interfère pas avec ces réglementations spécifiques. Interrogés, tous les hôtels ont répondu que même si les clients ne prennent pas le petit-déjeuner, celui-ci ne sera pas déduit du prix de la chambre, car il s'agit d'une question personnelle.
Souhaitez- vous prendre le petit-déjeuner à l'hôtel ?
Les voyageurs d'affaires ont souvent tendance à préférer prendre un petit-déjeuner rapide à l'hôtel pour gagner du temps plutôt que de devoir chercher un restaurant. De plus, les voyages d'affaires étant souvent de grande envergure, ils réservent souvent des chambres pour plusieurs personnes simultanément afin d'assister à une réunion se déroulant dans le même hôtel ou à proximité. S'ils doivent sortir prendre leur petit-déjeuner puis retourner au travail, cela gênera les clients, réduira leur satisfaction et réduira leurs chances de revenir la prochaine fois.
Pour les touristes, de nombreuses personnes souhaitent également profiter du petit-déjeuner à l'hôtel afin de ne pas trop affecter le programme.
Cependant, dans le cas des touristes séjournant longtemps dans un hôtel, après un certain temps, ils souhaitent également découvrir la cuisine régionale, ils ne mangent donc pas à l'hôtel, ils choisissent donc de prendre le petit-déjeuner ailleurs.
Petit-déjeuner à l'hôtel. (Photo d'illustration)
Bien entendu, le choix du client de manger à l'hôtel ou à l'extérieur dépend de ses besoins personnels. De ce fait, l'hôtel ne déduira certainement pas le prix du repas ou de la chambre du client qui n'a pas pris son petit-déjeuner à l'hôtel.
Quels hôtels proposent le petit-déjeuner gratuit ?
Selon les normes de classement par étoiles, les hôtels 4 étoiles ou plus doivent toujours proposer le petit-déjeuner à leurs clients après une longue nuit de sommeil. Les hôtels moins de 3 étoiles et les motels doivent décider s'ils proposent ou non le petit-déjeuner en fonction des politiques et réglementations en vigueur.
Une enquête de VTC News révèle que la plupart des hôtels offrent désormais le petit-déjeuner inclus dans le prix de la chambre. C'est une tendance répandue dans le monde et au Vietnam. Aujourd'hui, le petit-déjeuner gratuit est presque une exigence de base pour tout hôtel, à l'exception des motels économiques. De nombreux établissements proposent même jusqu'à 200 plats différents sous forme de buffet, joliment décorés et attrayants.
Offrir le petit-déjeuner aux clients est perçu comme un geste de bienveillance et de gratitude de la part de l'hôtel pour avoir choisi cet établissement. De plus, prendre le petit-déjeuner à l'hôtel permet de se sentir comme à la maison, augmentant ainsi le niveau de satisfaction vis-à-vis des services.
Cependant, la plupart des clients savent que le petit-déjeuner est gratuit, car il est inclus dans le prix de la chambre. Les hôtels augmentent souvent le prix de la chambre et offrent ensuite le petit-déjeuner. Un employé d'hôtel a révélé que le prix d'un repas était d'environ 100 000 VND, mais qu'il a finalement été calculé à 200 000 VND. Par exemple, le prix initial de la chambre était de 1 million de VND, mais après le petit-déjeuner, le prix est passé à 1,2 million de VND. Les clients étaient néanmoins satisfaits, car ils avaient l'impression de pouvoir manger à volonté gratuitement.
Lors de la réservation directe ou en ligne, le réceptionniste de l'hôtel indique clairement sur le site web si le petit-déjeuner est inclus ou non. Si vous ne souhaitez pas le petit-déjeuner, réservez une chambre sans petit-déjeuner.
En fait, le prix de l'hôtel comprend le petit-déjeuner, ce qui signifie que le supplément petit-déjeuner est inclus dans le prix de la chambre d'hôtel pour plus de commodité lors du paiement et pour faire preuve de professionnalisme.
Les clients qui ne prennent pas le petit-déjeuner ne verront pas le prix de leur chambre déduit. (Photo d'illustration).
Cependant, certains hôtels facturent encore le petit-déjeuner séparément, par souci d'équité entre ceux qui le prennent ou non. Les rares hôtels restants suppriment totalement ce supplément.
PHAM DUY
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