Le contrôle des activités de commerce électronique reste difficile.

Les autorités ont dressé un procès-verbal d'amendes administratives contre M. NXQ pour ne pas avoir informé le site de commerce électronique vendant des marchandises. *Photo : Contributeur*

Outre les aspects positifs, le commerce électronique présente encore de nombreux défis. Les risques liés au commerce de contrefaçons et à la fraude commerciale demeurent complexes. En effet, les achats en ligne présentent des risques pour les consommateurs, car de nombreuses organisations, particuliers et vendeurs en ligne présentent des publicités erronées sur la qualité, la conception et l'utilisation des produits. Certains cas de vente de contrefaçons ou de produits de mauvaise qualité abusent de la confiance et du manque d'expérience des clients.

Afin de garantir les droits des consommateurs, le Département provincial de la gestion des marchés a récemment renforcé ses activités de sensibilisation afin d'inciter les consommateurs à effectuer des achats sur les sites de commerce électronique et dans les salles de marché réputées. L'objectif est de protéger les droits légitimes et de promouvoir le développement du commerce électronique. Au cours des six premiers mois de l'année, le Département provincial de la gestion des marchés a sensibilisé plus de 400 organisations et particuliers aux activités et au commerce liés au commerce électronique. Parallèlement, le Département provincial de la gestion des marchés a chargé ses unités affiliées de coordonner leurs activités avec les forces fonctionnelles afin de renforcer l'inspection et le contrôle des organisations et des particuliers opérant dans le commerce électronique ou utilisant les technologies numériques à des fins commerciales. Le Département renforce la gestion du secteur et analyse la situation des organisations et des particuliers qui commercialisent des biens de consommation essentiels, des articles de mode , des vêtements, des appareils électriques… via les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux tels que Facebook et Zalo pour promouvoir, présenter et vendre leurs produits. L'objectif est de détecter et de traiter rapidement les actes de contrebande, de contrefaçon, de marchandises interdites, de marchandises d'origine inconnue et de violation des droits de propriété intellectuelle.

Français Typiquement, à la mi-2022, après avoir reçu des informations du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ) selon lesquelles le site de commerce électronique tadinhquystore.vn de la province n'avait pas encore effectué la procédure de notification comme prévu, l'équipe de gestion du marché n° 1 (Département provincial de gestion du marché) s'est coordonnée avec les forces fonctionnelles pour organiser une inspection surprise de conformité à la loi dans le domaine du commerce électronique pour le ménage commercial NXQ de la ville de Dien Bien Phu. Lors de cette inspection, M. NXQ, propriétaire du ménage commercial et utilisateur du site web tadinhquystore.vn, a commis une infraction administrative pour « ne pas avoir notifié le site de commerce électronique ou l'application de vente » à l'organisme de gestion de l'État compétent, comme prévu, avant de vendre des biens ou de fournir des services aux consommateurs. L'équipe d'inspection a établi un procès-verbal d'infraction administrative à l'encontre de M. NXQ pour un montant de 10 millions de VND.

Ces derniers temps, le nombre de cas détectés et traités dans la province reste faible, tandis que les actes d'exploitation du commerce électronique pour enfreindre la loi se complexifient. La commercialisation et la vente de marchandises interdites, de contrefaçons, de marchandises portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, de marchandises d'origine inconnue et de produits de mauvaise qualité, sur des sites web, notamment sur les réseaux sociaux, affectent le climat des affaires et la confiance des consommateurs. Cependant, l'inspection et le traitement des infractions de fraude commerciale dans l'environnement électronique et les réseaux sociaux se heurtent à de nombreuses difficultés, ce qui complique les activités d'inspection, d'examen et de contrôle. Organiser une inspection et déterminer l'emplacement, la localisation et les contrevenants n'est pas chose aisée. Les contrevenants peuvent facilement falsifier, effacer, réparer, modifier les traces et les preuves… D'autre part, les contrevenants sont souvent des entreprises de petite taille, ce qui les rend très difficiles à détecter, à inspecter et à traiter.

Afin de garantir les droits des consommateurs dans l'environnement en ligne, dans les temps à venir, la province de Dien Bien appliquera strictement la décision n° 319/2023/QD-TTg du 29 mars 2023 du Premier ministre approuvant le projet sur la lutte contre la contrefaçon et la protection des consommateurs dans le commerce électronique jusqu'en 2025. Créant ainsi un fort changement dans la sensibilisation de tous les niveaux, secteurs, personnes et entreprises à se conformer volontairement et bien aux politiques du Parti et aux lois de l'État dans la lutte contre la contrefaçon et la protection des consommateurs dans les activités de commerce électronique, créant ainsi la confiance dans les transactions et les achats en ligne.

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