Contrôler les activités de commerce électronique reste difficile.

Les autorités ont dressé un procès-verbal d'amendes administratives à l'encontre de M. NXQ pour défaut de notification au site de commerce électronique vendant les marchandises. *Photo : Contributeur*

Malgré ses aspects positifs, le commerce électronique reste confronté à de nombreux défis. Les risques liés à la vente de contrefaçons et à la fraude commerciale demeurent complexes. En effet, les achats en ligne présentent des risques pour les consommateurs, car de nombreuses organisations, particuliers et vendeurs en ligne font de la publicité mensongère concernant la qualité, le design et l'utilisation des produits. Dans certains cas, la vente de contrefaçons ou de produits de mauvaise qualité exploite la confiance et le manque d'expérience des clients.

Afin de garantir les droits des consommateurs, le Département provincial de la gestion des marchés a récemment intensifié ses actions de sensibilisation pour les inciter à privilégier les sites de commerce électronique et les plateformes de vente en ligne réputées, afin de protéger leurs droits légitimes et de favoriser le développement du commerce électronique. Au cours du premier semestre, les services du Département ont mené des actions de sensibilisation auprès de plus de 400 organisations et particuliers concernant les activités commerciales en ligne. Parallèlement, le Département a chargé ses services affiliés de coordonner leurs efforts avec les services compétents pour renforcer le contrôle des entreprises et des particuliers opérant dans le secteur du commerce électronique ou utilisant les technologies numériques à des fins commerciales. Ce renforcement du contrôle porte notamment sur les entreprises et les particuliers commercialisant des biens de consommation essentiels, des produits de mode , des vêtements, des appareils électroménagers, etc., via des plateformes de commerce électronique et des réseaux sociaux tels que Facebook et Zalo. L'objectif est de détecter et de lutter rapidement contre la contrebande, la contrefaçon, la vente de produits interdits, de produits d'origine inconnue ou douteuse, ainsi que les atteintes aux droits de propriété intellectuelle.

Généralement, mi-2022, suite à une information du Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( Ministère de l'Industrie et du Commerce ) indiquant que le site de commerce électronique tadinhquystore.vn n'avait pas encore effectué la procédure de notification requise, l'équipe de gestion du marché n° 1 (Département provincial de la gestion du marché) a coordonné avec les services compétents une inspection surprise de conformité à la législation en matière de commerce électronique auprès de l'entreprise individuelle NXQ, située à Dien Bien Phu. Lors de cette inspection, il a été constaté que M. NXQ, propriétaire et utilisateur du site web tadinhquystore.vn, avait commis une infraction administrative pour « déclaration du site web ou de l'application de vente en ligne » auprès de l'autorité compétente, comme l'exige la réglementation, avant toute vente de biens ou prestation de services aux consommateurs. L'équipe d'inspection a dressé un procès-verbal d'amende à l'encontre de M. NXQ, pour un montant de 10 millions de VND.

Ces derniers temps, le nombre de cas détectés et traités dans la province reste faible, tandis que les actes d'exploitation du commerce électronique à des fins illégales se complexifient. La vente publique de marchandises interdites, de contrefaçons, de produits violant les droits de propriété intellectuelle, de produits d'origine inconnue ou de mauvaise qualité sur des sites web, et notamment sur les réseaux sociaux, nuit à l'environnement commercial et à la confiance des consommateurs. Or, le contrôle et le traitement des infractions liées à la fraude commerciale en ligne et sur les réseaux sociaux se heurtent à de nombreuses difficultés, posant d'importants défis aux équipes d'inspection et de contrôle. Organiser une inspection et identifier le lieu, la localisation et les auteurs des infractions s'avère complexe. Ces derniers peuvent facilement falsifier, effacer, modifier ou altérer les traces et les preuves. Par ailleurs, les entreprises vendant des produits contrefaits sont souvent de petite taille, ce qui rend leur détection, leur contrôle et leur traitement particulièrement difficiles.

Afin de garantir les droits des consommateurs en ligne, la province de Dien Bien appliquera strictement, dans les prochains mois, la décision n° 319/2023/QD-TTg du Premier ministre, datée du 29 mars 2023, approuvant le projet de lutte contre la contrefaçon et de protection des consommateurs dans le commerce électronique jusqu'en 2025. L'objectif est de sensibiliser fortement tous les niveaux, secteurs, citoyens et entreprises afin qu'ils respectent volontairement et scrupuleusement les politiques du Parti et les lois de l'État en matière de lutte contre la contrefaçon et de protection des consommateurs dans les activités de commerce électronique, et ainsi instaurer un climat de confiance dans les transactions et les ventes en ligne.

Comment (0)