M. Ngo Trung Dung – Secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des assurances – Photo : HUU HANH
Le programme est organisé conjointement par le journal Tuoi Tre et l'Association des assurances du Vietnam (IAV).
Objectif : que 18 % de la population participe à l'assurance-vie et à une indemnisation rapide
M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'Association des assurances du Vietnam, a déclaré qu'il s'agissait d'un événement important, car : « Pour la première fois, les compagnies d'assurance-vie sous le toit commun de l'Association des assurances du Vietnam ont rencontré les clients et la presse, discutant ouvertement du sujet le plus important, qui est également l'épine dorsale du secteur de l'assurance-vie, à savoir le paiement des prestations d'assurance ».
Selon les données des statistiques de l'IAV, au cours du premier semestre 2025, les compagnies d'assurance-vie ont versé plus de 28 890 milliards de VND en prestations d'assurance à leurs clients, démontrant ainsi le lien entre l'assurance-vie et des millions de familles vietnamiennes.
Après les fluctuations, le marché s'est progressivement redressé et a enregistré des signaux positifs avec un revenu total des primes d'assurance-vie de l'ensemble du marché estimé à plus de 72 090 milliards de VND, en hausse de 2,4 % par rapport à la même période de l'année dernière ; dont les nouveaux frais d'exploitation ont atteint près de 13 050 milliards de VND, en forte hausse de près de 8 %, continuant d'étendre la couverture dans la communauté.
Le nombre de contrats actifs a également atteint 11,7 millions. Le gouvernement s'est fixé un objectif stratégique ambitieux : atteindre 18 % de la population souscrivant à une assurance-vie d'ici 2030.
« Nous pensons que le marché vietnamien de l'assurance-vie continuera de croître fortement, de sorte que de plus en plus de personnes seront protégées et réaliseront progressivement les principaux objectifs du secteur dans le développement socio -économique global du pays », a souligné M. Dung.
Il faut le prouver par un paiement rapide et suffisant, alors les clients seront confiants
L'indemnisation de l'assurance-vie est le principal sujet abordé lors de la discussion - Photo : HUU HANH
S'exprimant lors du séminaire « Histoires derrière les contrats d'assurance », M. Vo Hung Thuat, directeur du Tuoi Tre Media Center , a déclaré que l'assurance-vie doit jouer son rôle de bouée de sauvetage dans les moments difficiles.
En termes d'indemnisation, dans de nombreux accidents tragiques, notamment le récent naufrage du navire dans la baie d'Ha Long, de nombreuses compagnies d'assurance ont rapidement payé, démontrant ainsi leur rôle pratique dans la vie.
Cependant, en réalité, les inquiétudes des clients sont nombreuses, comme le reflètent clairement le journal Tuoi Tre et de nombreux autres médias. Cela montre que les compagnies d'assurance doivent renforcer la confiance de leurs clients par de nombreuses actions concrètes, notamment en versant rapidement et intégralement les indemnisations.
« Le facteur clé pour renforcer la confiance et la crédibilité est que la compagnie d'assurance doit se montrer solidaire, surtout lorsque les clients traversent les moments les plus difficiles », a déclaré M. Thuat. Les deux parties sont liées par la compréhension et l'humanité, et non par des papiers et des signatures sans intérêt, devenant ainsi de véritables compagnons.
Sans assurance vie, il est difficile de vaincre le cancer
Mme Tran Thi Thuy Phuong partage son histoire d'assurance-vie. - Photo : HUU HANH
Lors de la discussion, Mme Tran Thi Thuy Phuong (employée de supermarché) a confié qu'elle ne croyait pas à l'assurance-vie auparavant, pensant qu'il s'agissait d'une arnaque, facile à payer mais difficile à retirer. Bien que de nombreuses personnes lui aient conseillé d'y souscrire, elle a refusé, incrédule. Ce n'est que lorsque sa sœur cadette, devenue agente d'assurance-vie, lui a conseillé d'y souscrire et l'a aidée à payer la prime initiale, que Mme Phuong a signé le contrat.
Par coïncidence, peu de temps après, elle a subi un examen de santé de routine et a découvert qu'elle avait un cancer. « Le monde semblait s'effondrer. Mon enfant était encore jeune, je ne pouvais pas l'abandonner », se souvient-elle. De retour à la maison, elle a beaucoup pleuré. Puis elle s'est calmée, a cherché des informations et a constaté que sa maladie avait encore de bonnes chances de survie. Elle a donc décidé de poursuivre le traitement.
« Heureusement, j'ai une assurance maladie et une assurance vie qui couvrent une part importante de mon argent. Après cinq ans de traitement, je n'ai officiellement plus de cellules cancéreuses. La vie est imprévisible, on ne sait jamais de quoi demain sera fait. J'ai eu la chance de souscrire une assurance tôt », a partagé Mme Phuong.
Après l'avoir dissuadée, le mari de Mme Phuong l'a maintenant soutenue dans l'achat d'une assurance-vie et a encouragé de nombreux membres de la famille à y participer.
En savoir plus sur l'assurance-vie
L’assurance-vie ne peut pas prévenir les risques inattendus de la vie, mais elle peut devenir un soutien financier solide, aidant de nombreuses personnes à surmonter la maladie et à se rétablir en bonne santé.
En cas de décès de la personne assurée, la compagnie d'assurance envoie également de l'amour à ses proches au nom du client.
Cependant, des inquiétudes et des interprétations subsistent concernant l'assurance-vie et ses produits. C'est pourquoi la discussion « Histoires derrière les contrats d'assurance » se concentrera sur la fourniture d'informations complémentaires et de nouvelles politiques sur ce marché, ainsi que sur le contenu relatif à l'indemnisation en assurance-vie. Elle constitue également un pont entre les compagnies d'assurance et les clients, contribuant à une meilleure compréhension et à une relation de proximité.
Parmi les invités présents à la discussion figuraient : M. Ngo Trung Dung, secrétaire général adjoint de l'Association vietnamienne des assurances, le Dr Nguyen Ngoc Tuan, maître de conférences à l'Université de médecine Pham Ngoc Thach, ainsi que de nombreux clients et proches de clients affiliés à des compagnies d'assurance.
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CONG TRUNG - FLEUR DE PRUNIER
Source : https://tuoitre.vn/lan-dau-tien-nhieu-doanh-nghiep-bao-hiem-nhan-tho-va-khach-hang-cung-len-tieng-ve-chi-tra-boi-thuong-20250807093849019.htm
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