Bamboo Airways déménage au terminal T3, les passagers en retard peuvent changer de billet gratuitement

Concrètement, lors de la première phase de déménagement vers le nouveau terminal, les vols Bamboo Airways seront enregistrés aux comptoirs 45 à 50 (en face des portes D2 et D3 du terminal T3 de l'aéroport international de Tan Son Nhat) et pourront être enregistrés aux comptoirs 43 à 52 en fonction de la demande. Le comptoir de billets de dernière minute de la compagnie sera situé juste à côté de la porte D2, permettant ainsi aux passagers d'y accéder facilement en cas de besoin.

Bamboo Airways « déménage » au terminal T3, les passagers en retard peuvent changer de billets gratuitement - Photo 1.

Bamboo Airways opère officiellement au Terminal T3 de l'aéroport international de Tan Son Nhat depuis le 18 août. PHOTO : CHAU NGUYEN

Le représentant de la compagnie aérienne a déclaré : « Le transfert de tous les vols intérieurs au départ et à destination de Hô-Chi-Minh-Ville vers le Terminal T3 constitue non seulement un changement opérationnel, mais démontre également l'adaptation proactive de Bamboo Airways à la stratégie de réorganisation des infrastructures aéronautiques nationales. Dans un contexte de surcharge fréquente de l'aéroport de Tan Son Nhat, le transfert vers le Terminal T3, un nouveau terminal moderne et de grande envergure, contribuera à améliorer l'efficacité opérationnelle et l'expérience des passagers de Bamboo Airways durant la nouvelle période. »

Pour garantir que les passagers reçoivent des informations opportunes et précises, la compagnie aérienne déploiera activement des notifications sur tous les canaux d'information officiels, notamment le site Web, la page de fans officielle, le courrier électronique, les SMS, le compte Zalo OA... Bamboo Airways recommande aux passagers de surveiller et de mettre à jour les informations de manière proactive pour éviter toute confusion, garantissant ainsi un processus de voyage fluide et pratique.

Afin d'optimiser les avantages pour les passagers lors de la phase initiale de transfert du terminal d'exploitation, Bamboo Airways a mis en place une politique d'assistance pour les passagers des vols au départ ou à destination de l'aéroport de Tan Son Nhat durant les 7 premiers jours (du 18 au 25 août) suivant le changement de terminal. Concrètement, si un passager est en retard pour un vol au départ du terminal T3 par manque d'informations, mais se présente au T3 dans les 20 minutes suivant l'heure de départ indiquée sur son billet et confirmée par le service au sol de Bamboo Airways, il bénéficiera d'une assistance pour changer gratuitement son billet pour le vol suivant du même itinéraire.

Si les prochains vols sont complets, Bamboo Airways continuera d'offrir aux passagers la possibilité de changer gratuitement leurs billets et de bénéficier de la différence de tarif pour le vol le plus proche avec des places disponibles. Pour les vols avec une fréquence d'un seul vol par jour, les passagers pourront changer gratuitement leurs billets pour le vol du lendemain avec le même itinéraire. « Grâce à une préparation minutieuse et à une politique d'accompagnement raisonnable pour les passagers encore perdus lors de la phase initiale de transition, Bamboo Airways espère que le transfert de tous les vols intérieurs au Terminal T3 se déroulera sans problème », a déclaré un représentant de Bamboo Airways.

Ainsi, après la « migration » de Bamboo Airways, le super terminal T3 de l'aéroport de Tan Son Nhat dessert désormais l'ensemble du réseau de vols intérieurs de 2 compagnies aériennes, Vietnam Airlines et Bamboo Airways.

Source : https://thanhnien.vn/bamboo-airways-chuyen-nha-sang-ga-t3-khach-di-tre-duoc-doi-ve-mien-phi-185250808154847858.htm