Écouter les gens grâce aux applications numériques.

Les applications pour smartphones, grâce à leur simplicité d'utilisation et à leur connectivité rapide, transforment progressivement la manière dont les gouvernements écoutent les citoyens, passant d'une approche passive à une approche proactive, d'une approche indirecte à une approche directe et opportune.

Le récent déploiement de l'application iGiaLai par le gouvernement numérique provincial de Gia Lai pour recevoir les rapports sur place est une initiative louable.

En quelques clics seulement, les citoyens peuvent soumettre des informations sur des problèmes urgents liés à l'ordre urbain ou à l'environnement...

Ces plaintes sont désormais collectées, catégorisées et transmises aux autorités compétentes pour une action rapide, au lieu d'être dispersées et difficiles à contrôler comme auparavant.

Il est important de noter qu'il ne s'agit pas seulement d'un outil technique, mais d'un moyen pour le gouvernement de démontrer son ouverture d'esprit, sa volonté d'écouter et sa capacité à répondre aux problèmes concrets.

Lorsque les citoyens constatent que leurs voix sont entendues et prises en compte, leur confiance envers le gouvernement se renforce. La satisfaction des citoyens – un indicateur important de l’efficacité de la gouvernance – dispose ainsi d’une base solide pour une amélioration significative.

Face à la recrudescence de la cybercriminalité, notamment des escroqueries en ligne de plus en plus sophistiquées, la police provinciale de Gia Lai a lancé l'application Zalo Mini « Alerte cybersécurité Gia Lai ». Ce canal de communication bidirectionnel permet aux citoyens de recevoir des alertes en temps réel et de signaler les activités suspectes.

Développer une application sur une plateforme populaire comme Zalo accroît l'accessibilité et la rend adaptée à un large éventail d'utilisateurs, y compris ceux qui ne sont pas férus de technologie.

Les données recueillies sont collectées et traitées scientifiquement , contribuant ainsi à une meilleure prévention et à une atténuation des pertes causées par la fraude, tout en favorisant un sentiment de vigilance au sein de la communauté.

On peut affirmer que des applications comme iGiaLai ou « Gia Lai Cybersecurity Alert » constituent des éléments importants de la construction d'un gouvernement numérique. Un véritable gouvernement numérique ne se limite pas à la numérisation des procédures administratives ; il repose avant tout sur la capacité à communiquer, interagir et servir les citoyens plus efficacement.

L’objectif de transformer Gia Lai en une ville intelligente modèle d’ici 2026 ne concerne donc pas seulement l’infrastructure technologique, mais aussi la mentalité en matière de gouvernance.

Lorsque les commentaires de chaque citoyen sont considérés comme une source précieuse de données, et lorsque chaque opinion a la possibilité d'être reçue et prise en compte, le fossé entre le gouvernement et le peuple se réduira progressivement.

Plus important encore, en écoutant et en utilisant efficacement les informations provenant du peuple, le gouvernement sera en mesure à la fois de bien traiter les problèmes émergents et d'ajuster proactivement et en temps opportun ses politiques.

La technologie n'est, en fin de compte, qu'un outil. Ce qui compte vraiment, c'est la manière dont le gouvernement utilise cet outil pour servir le peuple. Lorsque l'écoute du peuple est menée régulièrement, de manière transparente et responsable via les plateformes numériques, cela témoigne clairement d'un gouvernement proche du peuple, du peuple, et d'un gouvernement véritablement numérique à l'ère de la transformation digitale.

Source : https://baogialai.com.vn/lang-nghe-dan-qua-ung-dung-so-post585417.html