L'écart de culture d'entreprise

Ces derniers temps, les autorités ont découvert et traité de nombreux cas de fabrication et de commercialisation de produits contrefaits et de mauvaise qualité. À la recherche du profit, de nombreuses personnes ont tout ignoré, ce qui démontre qu'au-delà du manque de sensibilisation aux forces de l'ordre, on observe également un manque alarmant de culture d'entreprise.

Peu importe le profit

La récente série d'affaires de découverte et de démantèlement de réseaux de trafic de médicaments, de lait et de compléments alimentaires contrefaits a mis en lumière la complexité et l'ampleur de ce problème. Outre les pertes économiques qu'ils engendrent, les produits de mauvaise qualité menacent aussi directement la santé et la vie des consommateurs.

Miss Thuy Tien, Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs ont été poursuivis pour avoir fait de la publicité mensongère pour les produits de bonbons aux légumes Kera.

La découverte de près de 600 marques de lait en poudre contrefait à la mi-avril a choqué l'opinion publique. D'autant plus que de nombreux produits étaient étiquetés pour des groupes spécifiques, comme les personnes atteintes de diabète ou d'insuffisance rénale. Une série d'affaires liées à la mauvaise qualité des aliments et des médicaments a été révélée.

Début avril, Pham Quang Linh (Quang Linh Vlogs) et Nguyen Thi Thai Hang (Hang Du Muc) ainsi que trois autres personnes avaient été arrêtées pour escroquerie liée aux bonbons aux légumes Kera. Récemment, Nguyen Thuc Thuy Tien, Miss Grand International 2021, a également été poursuivie et placée en détention provisoire pour complicité dans cette affaire.

On peut constater que de tels cas ne sont plus des erreurs individuelles ou de petites erreurs de système, mais sont des manifestations d’un modèle commercial contraire à l’éthique, prenant le profit comme seul objectif, sans se soucier des conséquences pour la communauté et la société.

D'un point de vue culturel, le Dr Bui Hoai Son, professeur associé et membre permanent de la Commission de la culture et de l'éducation de l'Assemblée nationale, a déclaré qu'il ne s'agissait pas seulement d'une question économique ou juridique, mais, plus profondément, d'une question culturelle et éthique touchant la conduite des entreprises et des travailleurs. Le problème ne réside pas seulement dans la sévérité des sanctions, même s'il est clair qu'il est encore nécessaire de continuer à améliorer et à renforcer l'efficacité de la dissuasion et de l'application de la loi. Le problème, plus profond, réside dans le déclin de la culture d'entreprise et le manque d'éthique dans les activités de production, de distribution et de consommation.

Déviation de l'éthique des affaires

Lorsque l'objectif ultime de certains individus et organisations est le profit, au détriment du développement durable et de la responsabilité envers la communauté et la société, la culture d'entreprise devient dévoyée. Les entrepreneurs honnêtes seront confrontés à une concurrence déloyale et les consommateurs perdront confiance. Il s'agit non seulement d'une violation de la loi, mais aussi d'une érosion de la confiance.

En parlant de cette question, Mme Ninh Thi Thu Huong, directrice du Département de la culture populaire, de la famille et de la bibliothèque, a déclaré que la situation actuelle de production et de commerce de produits contrefaits et de mauvaise qualité ces derniers temps montre que l'éthique et la culture d'entreprise dans une partie des organisations et des individus n'ont pas encore été pleinement formées, et pose en même temps de nombreux défis dans le processus de construction d'un environnement commercial transparent, responsable et respectueux des lois.

« La cause profonde de cette situation réside dans le manque de sensibilisation de nombreux entrepreneurs et entreprises aux questions d'application de la loi, d'éthique des affaires et de responsabilité sociale. Pour des bénéfices immédiats, certains ont délibérément violé les dispositions de la loi à des fins personnelles, portant ainsi gravement atteinte à la confiance sociale et au climat des affaires », a souligné Mme Huong.

De plus, selon Mme Huong, la diffusion des lois, la mise en œuvre des politiques et la gestion de l'État manquent de coordination étroite et efficace entre les organismes concernés. L'amélioration de l'environnement des investissements et des affaires dans certaines localités n'a pas répondu aux exigences pratiques. L'éducation et la formation à l'éthique et à la culture d'entreprise n'ont pas reçu l'attention qu'elles méritaient.

D'un point de vue juridique, l'avocat Truong Anh Tu, président du cabinet TAT, estime que les incidents récents résultent d'une faille majeure dans la culture d'entreprise. De nombreuses entreprises se concentrent uniquement sur les profits immédiats, négligeant la responsabilité sociale et l'éthique professionnelle. Lorsque leur seul objectif est le profit, elles ignorent facilement les limites de la loi et les normes éthiques minimales. Parallèlement, malgré l'intensification des contrôles et des examens, le problème n'a pas été détecté rapidement ni traité de manière approfondie. Par conséquent, la confiance des consommateurs, un atout précieux mais extrêmement fragile, est constamment érodée.

La culture d’entreprise n’est pas une décoration

Le professeur associé Dr Bui Hoai Son estime qu'en toutes circonstances, que le marché soit favorable ou difficile, maintenir la position d'une entreprise ne repose pas seulement sur le capital, la technologie ou l'échelle, mais aussi sur la culture interne, source d'identité et de confiance. Dans un contexte d'économie de marché de plus en plus exigeante, avec des exigences élevées des consommateurs et une surveillance étroite des médias et de la société, bâtir une culture d'entreprise n'est plus une obligation, mais une exigence vitale pour toute entreprise.

Selon M. Son, les entreprises doivent commencer de l'intérieur en construisant un système de valeurs fondamentales clair, où l'honnêteté, la responsabilité, l'intégrité et l'humain sont promus. La transparence doit être mise en œuvre non seulement sur le papier, mais aussi dans tous les comportements envers les clients, les partenaires, les actionnaires et la communauté, et doit constituer un engagement à long terme pour le développement commun de la société. Les entreprises doivent considérer la culture d'entreprise non pas comme une simple décoration extérieure, mais comme un pilier stratégique interne. Une stratégie d'entreprise pertinente s'accompagne toujours d'une culture solide. En gagnant la confiance des consommateurs grâce à la bienveillance et à la transparence, les entreprises gagnent non seulement des clients, mais aussi une communauté solidaire, un marché durable et un avenir sûr.

Partageant le même point de vue, Mme Ninh Thi Thu Huong a déclaré que la culture d'entreprise est un facteur fondamental, jouant un rôle décisif dans le développement durable et à long terme des entreprises. C'est également le fondement de leur contribution concrète au développement prospère du pays. De plus, les entreprises et les associations professionnelles doivent promouvoir la contribution et la critique honnêtes, rapides et précises des politiques face aux problèmes concrets qui se posent, contribuant ainsi au perfectionnement des institutions et à la suppression des obstacles à la production et aux activités commerciales.

La transparence est le fondement de la durabilité

L'avocat Truong Anh Tu.

L'avocat Truong Anh Tu estime que le plus important est de changer les mentalités. Les entreprises doivent élaborer un code de conduite clair et sensibiliser tous leurs employés aux aspects juridiques.

De plus, les entreprises doivent faire preuve de transparence sur toutes les informations : de l’origine des matières premières aux processus de production, en passant par la qualité des produits. Ce n’est que lorsque la transparence deviendra une « norme immuable » que les entreprises pourront gagner durablement la confiance des consommateurs. La qualité des produits peut être améliorée grâce à la technologie, mais la confiance des consommateurs ne peut être préservée que par l’éthique et la bienveillance.

La société et les consommateurs jouent également un rôle de « gardiens » importants. Lorsque les consommateurs osent refuser les produits contrefaits et de mauvaise qualité et signaler proactivement les comportements frauduleux, ils constituent le levier qui pousse les entreprises à changer. Ce n'est que lorsque l'ensemble de la société est unie – des agences de gestion aux entreprises en passant par les consommateurs – qu'une culture d'entreprise transparente peut devenir la « loi tacite » des entreprises.

La culture doit être l’épine dorsale de l’entreprise

Professeur agrégé, Dr Nguyen Thi Bich Loan.

La professeure agrégée, Dr Nguyen Thi Bich Loan, ancienne vice-rectrice de l'Université de commerce, a déclaré que la culture est l'épine dorsale d'une entreprise. Elle se construit à partir de valeurs tangibles et intangibles.

Dans le contexte d'une économie de marché compétitive et volatile, pour bâtir une culture d'entreprise honnête, transparente et durable, le chef d'entreprise doit avant tout être sensibilisé à l'éthique des affaires. Il doit la diffuser par des mécanismes, des politiques et des actions spécifiques. Il doit ensuite aider tous les membres de l'entreprise à la comprendre.

Parallèlement, les consommateurs doivent également développer une culture de consommation. Ils doivent faire preuve de courage et d'audace pour dénoncer et lutter avec acharnement contre la contrefaçon, créant ainsi une culture d'entreprise saine pour le marché.

Selon daidoanket.vn

Source : https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html