écart de culture d'entreprise

Ces derniers temps, les autorités ont continuellement découvert et traité de nombreux cas de fabrication et de vente de produits contrefaits et de qualité inférieure. Motivés par le profit, beaucoup ont fait fi de toute considération éthique, révélant non seulement un manque de respect de la loi, mais aussi un déficit alarmant d'éthique des affaires.

Quelles qu'en soient les conséquences, l'objectif est le profit.

La récente série de découvertes et de démantèlements de réseaux de trafic de produits contrefaits, notamment des médicaments, du lait et des compléments alimentaires, a suscité de vives inquiétudes quant à la sophistication et à l'ampleur de ce problème. Outre les pertes économiques , ces produits de qualité inférieure constituent également une menace directe pour la santé et la vie des consommateurs.

Les chaînes YouTube Thuy Tien, Hang Du Muc et Quang Linh Vlogs ont été poursuivies en justice pour publicité mensongère concernant le produit Kera, des bonbons aux légumes.

La découverte, mi-avril, de près de 600 marques de lait en poudre contrefaites a choqué le public. Ce constat était d'autant plus préoccupant que de nombreux produits étaient étiquetés pour des groupes spécifiques, comme les personnes diabétiques ou souffrant d'insuffisance rénale. Plusieurs cas de produits alimentaires et pharmaceutiques non conformes ont ainsi été mis au jour.

Début avril, Pham Quang Linh (Quang Linh Vlogs) et Nguyen Thi Thai Hang (Hang Du Muc), ainsi que trois autres personnes, ont été arrêtés pour escroquerie à la consommation de confiseries aux légumes de la marque Kera. Dans le cadre de cette affaire, Miss Grand International 2021, Nguyen Thuc Thuy Tien, a également été mise en examen et placée en détention provisoire pour complicité.

Il est clair que de tels cas ne sont plus de simples erreurs individuelles ou des erreurs systémiques, mais plutôt des manifestations de pratiques commerciales contraires à l'éthique qui privilégient le profit avant tout, quelles qu'en soient les conséquences pour la communauté et la société.

D'un point de vue culturel, le professeur agrégé Bui Hoai Son, membre permanent de la Commission de la culture et de l'éducation de l'Assemblée nationale, soutient qu'il ne s'agit pas seulement d'un problème économique ou juridique, mais plus fondamentalement d'un problème culturel et éthique dans la conduite des entreprises et des acteurs économiques. Le problème ne réside pas seulement dans la sévérité des sanctions – même si des améliorations sont clairement nécessaires pour renforcer la dissuasion et l'efficacité de leur application – mais, à la base, dans le déclin de la culture d'entreprise et le manque d'éthique dans la production, la distribution et la consommation.

Déviation de l'éthique des affaires

Lorsque le seul objectif de certains individus et organisations est le profit, au détriment du développement durable et de la responsabilité envers la communauté et la société, la culture d'entreprise se trouve pervertie. Les entreprises légitimes sont confrontées à une concurrence déloyale et les consommateurs perdent confiance. Il s'agit là non seulement d'une violation de la loi, mais aussi d'une atteinte à la confiance.

Partageant son point de vue sur cette question, Mme Ninh Thi Thu Huong, directrice du Département de la culture de base, de la famille et des bibliothèques, a déclaré que la réalité de la production et du commerce de produits contrefaits et de qualité inférieure ces derniers temps montre que l'éthique et la culture des affaires dans un segment d'organisations et d'individus ne sont pas encore pleinement développées, et posent en même temps de nombreux défis dans le processus de construction d'un environnement commercial transparent, responsable et respectueux des lois.

« La cause profonde de cette situation réside dans la méconnaissance du respect des lois, de l'éthique des affaires et de la responsabilité sociale chez une partie des entrepreneurs et des entreprises. Par appât du gain, certains ont délibérément enfreint la réglementation, portant ainsi gravement atteinte à la confiance du public et au climat des affaires », a souligné Mme Huong.

Par ailleurs, selon Mme Huong, la diffusion des lois, la mise en œuvre des politiques et la gestion étatique souffrent d'un manque de coordination étroite et efficace entre les organismes concernés. Les améliorations apportées au climat des affaires et des investissements dans certaines localités n'ont pas permis d'atteindre les objectifs pratiques. L'éducation et la formation à l'éthique et à la culture des affaires n'ont pas bénéficié d'une attention suffisante.

D'un point de vue juridique, l'avocat Truong Anh Tu, président du cabinet TAT Law Firm, estime que les incidents récents découlent d'une grave lacune dans la culture d'entreprise. Nombre d'entreprises privilégient les profits immédiats, négligeant leur responsabilité sociale et leur déontologie. Lorsque le profit est leur seul objectif, elles s'affranchissent aisément des limites légales et des normes éthiques minimales. Par ailleurs, malgré le renforcement des contrôles et des audits, ces derniers ne permettent toujours pas de détecter et de traiter ces problèmes de manière approfondie et en temps opportun. De ce fait, la confiance des consommateurs, un atout inestimable mais extrêmement fragile, s'érode constamment.

La culture d'entreprise n'est pas qu'une simple façade.

Le professeur agrégé Bui Hoai Son soutient que, quelles que soient les circonstances, que le marché soit favorable ou difficile, la clé de la survie d'une entreprise réside non seulement dans le capital, la technologie ou la taille, mais aussi dans sa culture interne – ce qui forge son identité et instaure la confiance. Dans une économie de marché de plus en plus concurrentielle, marquée par des exigences élevées des consommateurs et une surveillance accrue des médias et de la société, bâtir une culture d'entreprise solide n'est plus une simple option, mais une nécessité absolue pour toute entreprise.

Selon M. Son, les entreprises doivent commencer par un travail interne, en élaborant un système de valeurs fondamentales clair, axé sur l'honnêteté, la responsabilité, l'intégrité et une approche centrée sur l'humain. La transparence doit être mise en œuvre non seulement sur le papier, mais aussi dans toutes les interactions avec les clients, les partenaires, les actionnaires et la communauté ; elle doit constituer un engagement à long terme envers le développement global de la société. Les entreprises doivent considérer leur culture d'entreprise non pas comme un simple artifice, mais comme un pilier stratégique interne. Une stratégie d'entreprise solide est indissociable d'une culture d'entreprise forte. Lorsqu'une entreprise gagne la confiance des consommateurs par la bienveillance et la transparence, elle fidélise non seulement sa clientèle, mais aussi une communauté solidaire, un marché durable et un avenir assuré.

Partageant ce point de vue, Mme Ninh Thi Thu Huong a affirmé que la culture d'entreprise est un facteur fondamental, jouant un rôle déterminant dans le développement durable et à long terme des entreprises. Elle constitue également le fondement de leur contribution concrète à la prospérité du pays. Par ailleurs, les entreprises et les associations professionnelles doivent s'impliquer en fournissant un retour d'information et une critique honnêtes, opportuns et précis sur les politiques mises en œuvre, en abordant les problèmes pratiques et en contribuant à l'amélioration des institutions et à la suppression des obstacles à la production et aux activités commerciales.

La transparence est le fondement du développement durable.

Avocat Truong Anh Tu.

L'avocat Truong Anh Tu estime que le plus important est un changement de mentalité. Les entreprises doivent établir des codes de conduite clairs et sensibiliser tous leurs employés aux questions juridiques.

De plus, les entreprises doivent divulguer publiquement et en toute transparence toutes les informations : de l’origine des matières premières et des procédés de production à la qualité des produits. Ce n’est que lorsque la transparence deviendra une norme absolue que les entreprises pourront gagner durablement la confiance des consommateurs. La qualité des produits peut être améliorée grâce à la technologie, mais la confiance des consommateurs ne peut être maintenue que par l’éthique et l’intégrité.

La société et les consommateurs jouent également un rôle crucial de « gardiens ». Lorsque les consommateurs osent refuser les contrefaçons et les produits de qualité inférieure et signalent proactivement les activités frauduleuses, cela constitue un levier incitant les entreprises à changer. Ce n’est que lorsque la société dans son ensemble – des organismes de réglementation aux entreprises en passant par les consommateurs – est unie qu’une culture de transparence des pratiques commerciales peut devenir une norme tacite pour les entreprises.

La culture doit être la colonne vertébrale d'une entreprise.

Assoc. Prêt Prof. Dr Nguyen Thi Bich.

La professeure agrégée Nguyen Thi Bich Loan, ancienne vice-rectrice de l'Université de Commerce, a déclaré que la culture est la pierre angulaire d'une entreprise. La culture d'entreprise se construit à partir de valeurs tangibles et intangibles.

Dans une économie de marché hautement concurrentielle et instable, bâtir une culture d'entreprise éthique, transparente et durable exige d'abord que les chefs d'entreprise reconnaissent l'importance de l'éthique des affaires. Ils doivent ensuite diffuser cette prise de conscience par le biais de mécanismes, de politiques et d'actions spécifiques. Enfin, ils doivent veiller à ce que tous les membres de l'entreprise intègrent ce principe.

Parallèlement, les consommateurs doivent aussi adopter une culture de consommation responsable. Ils doivent avoir le courage de dénoncer et de lutter fermement contre la contrefaçon, contribuant ainsi à instaurer un climat commercial sain.

Selon daidoanket.vn

Source : https://baolaocai.vn/lo-hong-van-hoa-kinh-doanh-post402985.html