Ces nouvelles réglementations devraient remodeler les règles du jeu de l'économie numérique, en faisant passer le modèle d'une gestion manuelle à une gestion axée sur les données.
Renforcer le contrôle des marchandises contrefaites et de contrebande dans l'environnement numérique.
La loi de 2025 sur le commerce électronique stipule de nombreux actes interdits dans les activités de commerce électronique, notamment la fraude, la tromperie et l'utilisation abusive des plateformes numériques à des fins commerciales illégales.
La loi interdit formellement le commerce ou la facilitation du commerce de biens et services illégaux, tels que les contrefaçons, les produits portant atteinte aux droits de propriété intellectuelle, les marchandises de contrebande, les produits d'origine inconnue, les produits périmés ou non conformes aux normes de qualité. Cette réglementation s'applique non seulement aux vendeurs, mais renforce également la responsabilité des opérateurs de plateformes de commerce électronique.
L'une des principales nouveautés de la loi sur le commerce électronique de 2025 réside dans la définition claire des responsabilités des propriétaires de plateformes de commerce électronique. Ces plateformes sont ainsi tenues de vérifier, d'examiner et de supprimer ou de traiter rapidement toute pratique commerciale illégale dès qu'elle est détectée ou signalée.
De plus, les propriétaires de plateformes doivent divulguer de manière complète et transparente les conditions d'exploitation et les modalités de transaction, et soumettre des rapports en ligne périodiques via le système de gestion des activités de commerce électronique ou conformément aux exigences des agences de gestion étatiques.
Pour les plateformes qui utilisent des algorithmes pour prioriser ou restreindre l'affichage des biens et services, la loi les oblige à divulguer publiquement les principaux critères de sélection appliqués.
De plus, les plateformes de commerce électronique sont également tenues de coopérer avec les autorités pour résoudre les litiges, traiter les plaintes, enquêter et remédier aux violations de la loi.
La loi impose également de nombreuses nouvelles obligations aux vendeurs sur les plateformes de commerce électronique et les réseaux sociaux dotés de fonctions de vente. Conformément à la réglementation, les vendeurs doivent fournir des informations complètes aux administrateurs de la plateforme afin de vérifier leur identité. Selon le type d'entité, ces informations peuvent inclure la raison sociale et l'adresse du siège social de l'entreprise ou de l'activité à domicile ; la raison sociale et l'adresse du siège social de l'organisation ; ou le nom et l'adresse du domicile du particulier.
Outre la vérification des informations, les vendeurs doivent également publier les informations obligatoires relatives aux biens et services, conformément à la loi. Ces informations comprennent la qualité du produit et les mentions obligatoires d'étiquetage, à l'exception des informations spécifiques telles que la date de production, la date de péremption, le numéro de lot, le numéro de châssis ou le numéro de moteur.
À la demande des autorités étatiques compétentes, les vendeurs doivent également fournir les informations relatives à leurs activités de commerce électronique, conformément à la réglementation.
Pour les entreprises opérant sur des plateformes de commerce électronique intermédiaires ou des réseaux sociaux dotés d'une fonctionnalité de commande en ligne, les vendeurs doivent remplir des obligations supplémentaires.
Concrètement, les vendeurs sont autorisés à utiliser uniquement leurs propres comptes de paiement sur la plateforme. Pour les entreprises opérant dans des secteurs réglementés, les vendeurs doivent fournir une documentation complète attestant qu'ils satisfont aux exigences d'investissement avant d'être autorisés à vendre des biens ou à fournir des services.
Si un produit s'avère défectueux selon les lois sur la protection des consommateurs, le vendeur doit en informer proactivement le propriétaire de la plateforme afin que l'information soit divulguée publiquement, que le produit soit rappelé et mis au rebut, et qu'il indemnise les dommages conformément à la loi.
Cela marque une période de «test du feu» pour le commerce électronique.
Plus précisément, la loi de 2025 sur le commerce électronique stipule clairement les modalités de traitement des infractions commises par les organisations et les particuliers. Selon la nature et la gravité de l'infraction, les contrevenants peuvent se voir infliger des sanctions administratives ; un blocage d'accès ou une suspension temporaire des fonctions transactionnelles de la plateforme ; la suppression du contenu ou du compte incriminé ; et l'obligation de prendre des mesures correctives et de rétablir les droits et intérêts légitimes des parties concernées.
En cas de dommages causés, l'organisation ou la personne responsable doit également verser une indemnisation conformément à la loi. Si l'acte présente des caractéristiques d'une infraction pénale, les autorités envisageront des poursuites judiciaires conformément à la réglementation en vigueur.
À la lumière de ce changement, M. Do Huu Hung, vice-président de l'Association vietnamienne du commerce électronique, estime que lorsque la nouvelle loi entrera en vigueur, ce seront en réalité les vendeurs qui auront le moins à craindre.
« L’objectif principal de cette loi et de ces décrets est de responsabiliser les « grands acteurs », c’est-à-dire les plateformes de commerce électronique, en ce qui concerne le paiement des impôts, le contrôle de la qualité des produits et la mise en œuvre de procédures de vérification d’identité dans les activités de diffusion en direct. »
Toutefois, les vendeurs ne doivent absolument pas se relâcher. « Il est impératif de respecter scrupuleusement la réglementation en vigueur concernant les taxes, les factures, les certificats d’origine et les normes de qualité des produits », a déclaré M. Hung.
En période de turbulences, de nombreuses entreprises peuvent être tentées de contourner la loi. Cependant, à mesure que le cadre juridique s'améliore, il est essentiel, pour un développement durable, de mener ses activités de manière irréprochable dès le départ. Cette transparence n'est pas un fardeau, mais une opportunité d'assainir le marché, en éliminant la concurrence déloyale et la vente de contrefaçons.
L'année 2026 marque une période cruciale pour le secteur du e-commerce vietnamien. Pour éviter d'être distancés, les vendeurs ne peuvent plus se contenter de compter sur la chance ou sur des outils de croissance rapide.
L'alliance de l'adaptabilité stratégique (optimisation opérationnelle, multicanal) et de la transparence et de la conformité légale sera la clé de la croissance des entreprises dans la nouvelle ère du commerce numérique.
Source : https://hanoimoi.vn/luat-thuong-mai-dien-tu-2025-giup-doanh-nghiep-phat-trien-trong-thoi-ky-thuong-mai-so-1209351.html
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