Les images des hôtels sont contrefaites partout, les propriétaires de services sont impuissants
Des escroqueries entourent les utilisateurs
Actuellement, une série de fausses pages de fans d'hôtels et d'établissements d'hébergement inondent les réseaux sociaux. Les fraudeurs utilisent de nombreuses astuces : créer de fausses pages de fans, renommer d'anciennes pages (ayant déjà des abonnés), diffuser des publicités pour augmenter les mentions « J'aime », les partages, les faux commentaires et même ajouter des « coches bleues » pour gagner la confiance des clients.
Les « hôtels fantômes » investissent dans la création de vidéos , d'images et de contenu qui surpassent les vraies pages de fans, puis diffusent des publicités préventives et des ensemencements qui inondent les réseaux sociaux.
Il suffit d'un clic pour rechercher un hôtel, ou même de dire le mot-clé « besoin de louer un hôtel » dans l'appareil smartphone, et l'utilisateur sera immédiatement couvert par de faux services, avec la matrice de fraude, s'il ne tombe pas dans ce service frauduleux, alors il tombe dans un autre piège de fraude.
Après avoir incité le client à contacter le site pour réserver une chambre, l'escroc a rapidement consulté le site, proposé un prix avantageux et demandé un virement pour réserver la chambre, car « les chambres sont presque complètes ». Cependant, immédiatement après avoir reçu l'argent, la page fan a immédiatement bloqué le message et l'utilisateur n'a plus pu le contacter.
Message proposant des prix promotionnels attractifs de la part d'un escroc gérant une page fan du Cambodge - Photo : NVCC
M. Tran Hai Tu ( Dong Nai ) s'est indigné : « La page de fan frauduleuse compte beaucoup plus d'abonnés que la vraie page, ce qui la rend difficile à distinguer pour les clients. La page frauduleuse est également signalée par une coche bleue, comme la page officielle. Elle propose des promotions attractives, bien moins chères que le prix réel de l'hôtel. Les clients qui effectuent un versement immédiat continueront de bénéficier d'une réduction. »
Mme Phan Thi Nhai, une Australienne d'origine vietnamienne (originaire d'An Giang ), était bouleversée : « Je suis rentrée chez moi et j'ai réservé une chambre pour toute ma famille dans un hôtel du centre de Da Lat, après avoir versé un acompte de plus de 10 millions de VND. À mon arrivée pour l'enregistrement, l'hôtel m'a informée qu'il ne s'agissait pas de sa page fan. La page fan du vrai hôtel ne comptait que plus de 34 000 abonnés, contre 320 000 pour le faux hôtel. »
Il ne s'agit plus seulement de messages frauduleux et douteux, de nombreuses pages de fans « fantômes » prennent désormais soin de leurs pages de fans de manière très professionnelle pour attirer les clients : mises à jour constantes, publications régulières, utilisation d'images réelles d'hôtels célèbres, voire utilisation de faux outils de conception de coches bleues pour tromper les téléspectateurs...
De plus, les escrocs créent également de fausses factures et de faux reçus de transfert pour créer la confiance, utilisent des comptes bancaires à leur propre nom, ce qui rend difficile le traçage après une fraude réussie.
Mme Nguyen Thanh Ha (réceptionniste d'un grand hôtel de Da Lat) était mécontente : « De nombreux clients ont effectué des virements de plusieurs dizaines de millions de VND pour leur enregistrement, mais tous ont viré de l'argent sur des comptes frauduleux et de fausses pages de fans. Nous avons également été profondément désolés et avons publié des avertissements sur la page principale des fans à plusieurs reprises. Or, les fausses chaînes sont plus nombreuses que les vraies, et les clients ne peuvent pas trouver la page principale pour obtenir des informations. »
Mme Ha était contrariée : « Je ne sais vraiment pas à qui me plaindre. Le problème à l’ère numérique, c’est que les arnaques sont monnaie courante, le vrai et le faux se mélangent, les faux canaux sont omniprésents sur les réseaux sociaux. Les arnaqueurs maîtrisent mieux les algorithmes et la technologie que le personnel des hôtels. »
Factures « frauduleuses » d'hôtels fantômes - Photo : NVCC
Comment éviter d’être victime ?
Non seulement les pertes sont financières, mais de nombreuses personnes perdent également du temps et des efforts, ce qui affecte leur programme de voyage, en particulier pendant les vacances, le Têt ou les vacances d'été.
Pour éviter de tomber dans le piège de la fraude lors de la réservation d'hôtels en ligne, il est nécessaire de redoubler de vigilance et de vérification. Réservez uniquement via les canaux officiels : sites web d'hôtels, plateformes de réservation réputées, et méfiez-vous de la coche bleue. Actuellement, cette coche peut être falsifiée par des images ou des techniques de création de pages.
Ne transférez jamais d'argent à l'avance sans vérification claire. Appelez directement l'hôtel via le numéro public officiel et vérifiez attentivement le compte destinataire : évitez de transférer de l'argent sur un compte personnel sans lien direct avec l'hôtel.
De nombreux avis affirment qu'en plus de la vigilance des citoyens, les autorités doivent également prendre des mesures plus drastiques, renforcer l'inspection et la vérification des fausses pages de fans et les traiter avec rigueur.
M. Tran Minh Hai, expert en technologie, a déclaré : « L'une des caractéristiques permettant d'identifier une page de fans frauduleuse est de vérifier la transparence de la page.
En conséquence, cette fonctionnalité montre le comportement de changement du nom de la page fan, et le poste d'administrateur de la page provient principalement du Cambodge ou de certains pays voisins, où l'escroc exploite la page fan".
On peut dire qu'avec le développement technologique, la réservation en ligne est devenue populaire et pratique, mais elle comporte également de nombreux risques potentiels. Les utilisateurs doivent être vigilants et vérifier soigneusement toutes les informations avant de transférer de l'argent.
De plus, il est conseillé de partager ces informations d'avertissement avec ses proches afin de contribuer à prévenir la fraude généralisée. En cas de signes de fraude, contactez la police locale et conservez les preuves du transfert, le contenu du message et la page de fans pour faciliter l'enquête.
M. Minh Hai a également suggéré de créer une plateforme de prestige, créant un espace d'information transparent. Les utilisateurs auraient ainsi le droit d'évaluer tous les produits proposés sur la plateforme de commerce électronique, aidant ainsi les clients et les acheteurs à vérifier et à éliminer les fausses informations.
Les entreprises sérieuses et sérieuses sont toujours prêtes à promouvoir leurs services et produits, et à accepter les commentaires pour leur développement. Seules les entreprises « problématiques », dont les produits et services sont problématiques, n'osent pas s'exprimer, s'engager ou faire preuve de transparence, et confondent le vrai et le faux pour vendre des produits de mauvaise qualité et tromper les clients.
Promouvez des hôtels, des liens de réservation, des numéros de téléphone... gratuitement sur Tuoi Tre Online
Récemment, le journal Tuoi Tre a reçu de nombreux messages et appels de lecteurs exprimant leur frustration face à la situation des pages de fans qui escroquent de l'argent pour les réservations d'hôtel, et exprimant leur désir d'une solution pour les protéger.
À partir du 14 juillet 2025, Tuoi Tre Online a officiellement lancé un service gratuit de publication d'informations (y compris le nom de l'hôtel, l'adresse, le lien de réservation, le numéro de téléphone, le site Web, la page de fan de l'hôtel...) pour tous les hôtels et services de réservation d'hébergement à l'échelle nationale.
Ainsi, pour la première fois, tous les hôtels et services d'hébergement seront affichés de manière entièrement gratuite, avec des liens officiels de réservation d'hôtels provenant des plateformes de réseaux sociaux... dans le but de standardiser l'information et d'éviter la fraude.
Lors de l'enregistrement, les propriétaires d'entreprise doivent fournir une licence commerciale légale, des informations de base sur l'hôtel et un engagement envers la qualité du service.
Toutes les informations publiées seront vérifiées et publiées publiquement sur la page « Expérience et évaluation » de Tuoi Tre Online . Vous pourrez ainsi découvrir, évaluer et choisir de bons services d'hébergement.
Il s'agit également d'un environnement transparent et public, comme un « espace de référencement de services et de produits », où les entreprises osent s'engager, où les utilisateurs font confiance et expérimentent, et où ils éliminent les « liens frauduleux » largement répandus sur les plateformes de réseaux sociaux.
Source : https://tuoitre.vn/ma-tran-lua-dao-dat-phong-khach-san-tren-mxh-khach-hang-am-uc-chu-doanh-nghiep-cam-chiu-20250711163828845.htm
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