Selon Gadgettendency , lorsque le couvercle du MacBook Pro est ouvert sous un certain angle, des lignes violettes verticales apparaissent sur l'écran. Lors de la conférence NotebookNerds, l'expert en réparation Stefan Steins a déclaré que ce problème était assez courant et que les réparateurs recevaient chaque semaine quelques appareils présentant ce défaut.
Un modèle de MacBook Pro avec un problème de Dustgate
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Les experts affirment que le problème est lié au câble flexible reliant l'écran au châssis du MacBook Pro. Un espace dans la charnière entre l'écran et le clavier est propice à l'accumulation de saletés. Celles-ci se coincent alors dans le câble et l'endommagent à l'ouverture et à la fermeture du couvercle. Réparer un tel dommage peut s'avérer difficile et coûteux.
« Le problème ici est que les câbles endommagés sont connectés à l'arrière de l'écran. Pour le réparer, il faudrait retirer l'écran du boîtier sans le casser et souder de nouveaux câbles flexibles. Cela présente un risque élevé de dommages », explique Ricky Panesar d'iCorreg.
Il est plus facile de remplacer l’écran entier, ce que fait généralement Apple dans des cas comme celui-ci, mais cela peut coûter plus de 625 $ aux clients s’ils ne disposent pas de la garantie étendue d’Apple Care.
Réparer ce problème est difficile et coûteux pour l’utilisateur.
Le problème affecterait plusieurs versions du MacBook Pro d'Apple, portant les numéros de modèle A1989, A2251, A2289, A2338 et A2141, ce dernier étant le plus touché. Ces modèles ont été commercialisés entre 2018 et 2020. De plus, les experts ont ajouté que les MacBook Pro commercialisés entre 2016 et 2020 présentaient des designs similaires et pourraient donc être concernés par le problème.
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