Le 14 juin à midi, de nombreux abonnés de VinaPhone à Hanoi et dans les environs ont signalé ne pas pouvoir passer ou recevoir d'appels.
Mme Huong Giang (habitante de Hanoï) a déclaré que vers 10 heures du matin, bien que son téléphone soit toujours allumé et fonctionne normalement, les clients qui l'appelaient disaient ne pas pouvoir la joindre. « Les clients pensaient que j'avais éteint mon téléphone et m'ont donc envoyé un SMS via Zalo pour me le demander. Après cela, j'ai essayé d'appeler, mais parfois j'ai réussi à la joindre, parfois non », a déclaré Mme Giang.
De nombreux autres utilisateurs du réseau VinaPhone ont également subi une perte de signal soudaine. « Au début, je pensais que mon téléphone était cassé, alors je le redémarrais sans cesse, puis j'ai réalisé que c'était la faute de l'opérateur », a déclaré un utilisateur.
Les utilisateurs de Facebook signalent que le réseau VinaPhone a perdu le signal
Sur les forums technologiques, de nombreux utilisateurs ont exprimé leur frustration face à l'incident de VinaPhone, et beaucoup ont même déclaré qu'ils voulaient passer à un autre réseau car leur travail était grandement affecté.
Il est à noter que les numéros d'assistance téléphonique de l'opérateur du réseau VinaPhone ont également rencontré des erreurs, rendant impossible pour les utilisateurs de les contacter et de discuter des problèmes rencontrés.
À 1h30 du matin le 14 juin, certains utilisateurs ont déclaré qu'ils ne pouvaient toujours pas utiliser le réseau VinaPhone pour communiquer.
S'adressant à un journaliste du journal Nguoi Lao Dong, un représentant de VinaPhone a déclaré qu'à midi le 14 juin, le réseau avait rencontré un problème technique, perturbant la communication avec les clients dans certaines zones. L'équipe technique de VinaPhone s'occupe du problème en urgence et le problème est progressivement résolu.
« VinaPhone présente ses sincères excuses aux clients pour ce désagrément et espère recevoir votre compréhension et votre partage », a déclaré un représentant de VinaPhone.
Source : https://nld.com.vn/mang-vinaphone-gap-su-co-van-dang-khac-phuc-196250614142925901.htm
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