Les utilisateurs peuvent désormais simplement vérifier leur visage pour embarquer à bord d'un avion, sans avoir à présenter de documents ou de billets comme auparavant. - Photo : DUC THIEN
Fin janvier 2026, lorsqu'elle se rendra à l'aéroport, Mme Thu Huyen (Hô Chi Minh-Ville) ne verra plus les longues files d'attente de personnes portant des sacs à dos, des sacs à main, des téléphones et des cartes d'identité nationales attendant de passer le contrôle de sécurité.
Rapide, simple, pratique et sûr.
Le taxi venait de s'arrêter au terminal 3 de l'aéroport international de Tan Son Nhat lorsque Mme Huyen en est descendue et s'est dirigée calmement vers le portique de sécurité. Après avoir retiré son masque et présenté son visage à l'écran pour vérification, Mme Huyen a passé le contrôle de sécurité en moins de deux minutes.
L'enregistrement des bagages a ensuite pris moins de 3 minutes. « Maintenant, il ne me faut plus que 5 minutes pour rejoindre la zone d'embarquement, plus rapide que jamais en près de 10 ans de voyages en avion », s'est exclamée Mme Huyen avec enthousiasme.
L'intégration des données personnelles sur les cartes d'identité nationales à puce et la VNeID permet aux passagers d'effectuer les formalités d'enregistrement et de sécurité de manière entièrement automatisée dans de nombreux aéroports. Dans certains grands aéroports, comme Tan Son Nhat (Terminal T3), les passagers peuvent même enregistrer eux-mêmes leurs bagages.
« Pour ce qui est des portefeuilles, de nos jours, on n’a quasiment plus que des portefeuilles électroniques ; il n’y a plus de portefeuilles traditionnels pour ranger ses papiers et son argent. Tout est maintenant dans nos smartphones », a déclaré Ha Tram, 28 ans, employée dans le secteur des communications à Hô Chi Minh-Ville.
D'après les statistiques de la Banque d'État du Vietnam, fin 2025, la part des transactions sans espèces dans le total des transactions avait dépassé 95 %, dont plus de 80 % via les codes QR et les services bancaires mobiles. On note notamment un essor considérable des solutions de paiement utilisant VNeID.
En matière de services administratifs publics, la plateforme de la Base de données nationale sur la population a atteint son efficacité maximale en 2025, notamment grâce à l'application VNeID et au Portail national des services publics. La plupart des démarches administratives relatives au domicile, à l'immatriculation des entreprises et à la sécurité sociale se font désormais entièrement en ligne. La notion de « photocopies certifiées conformes » disparaît progressivement à mesure que les données sont authentifiées électroniquement et interconnectées entre les ministères et les organismes.
L'image de foules se pressant dans les administrations s'est également estompée, car les citoyens peuvent désormais déposer leurs demandes, suivre leur traitement et obtenir les résultats en ligne depuis leur domicile. Selon les données du Bureau du gouvernement , on estime qu'en 2025, chaque citoyen gagnera en moyenne 10 heures sur ses démarches administratives.
Récemment, de grandes villes comme Hanoï et Hô Chi Minh-Ville ont mis en place des systèmes de gestion du trafic intelligents utilisant l'intelligence artificielle. Ces systèmes, qui s'appuient sur des caméras de surveillance, permettent non seulement de verbaliser à distance, mais aussi d'ajuster automatiquement les feux de circulation en fonction de la densité du trafic en temps réel. Il en résulte une amélioration du respect du code de la route, une réduction de la charge de travail des forces de l'ordre et une plus grande transparence.
Des chiffres impressionnants pour les grandes entreprises.
Ces dernières années, les comptes officiels Zalo (comptes Zalo officiels des organisations, abrégés en Zalo OA) et les mini-applications Zalo (petites applications utilitaires sur Zalo) sont progressivement devenus le « pont numérique » entre le gouvernement et le peuple.
En septembre 2025, on comptait plus de 16 500 comptes Zalo OA à l’échelle nationale appartenant à des agences gouvernementales et à des groupes de services publics, avec plus de 41 millions d’abonnés ; dont plus de 14 700 comptes Zalo d’agences gouvernementales à tous les niveaux et 1 788 comptes Zalo OA d’unités de services publics telles que l’éducation et la santé.
Les citoyens peuvent facilement consulter les procédures administratives publiques en ligne directement au kiosque - Photo : DUC THIEN
De plus, le nombre total d'applications Zalo Mini provenant d'agences gouvernementales et de groupes de services publics a atteint 967, desservant des millions de personnes.
Les systèmes de comptes Zalo OA et Zalo Mini App des agences d'État et des groupes de services publics sont des canaux de communication officiels importants, permettant de transmettre des informations des agences d'État aux citoyens, tout en permettant aux citoyens de joindre facilement des images et des vidéos lorsqu'ils signalent des actes répréhensibles, aidant ainsi les forces de l'ordre à traiter les affaires rapidement.
En matière de développement économique, de nombreuses localités utilisent également Zalo OA et Zalo Mini App pour promouvoir le tourisme, attirer les investissements, aider les touristes à rechercher des attractions, des restaurants et des hôtels, et créer des conditions permettant aux entreprises d'accéder plus facilement aux politiques et procédures.
Dans le secteur de la santé, de nombreux hôpitaux et cliniques ont adopté Zalo pour transmettre les résultats des examens et traitements médicaux et envoyer automatiquement des rappels aux patients concernant leurs rendez-vous de suivi. Cela permet de réduire les temps d'attente et de minimiser la charge de travail des établissements de santé.
Le modèle « Un médecin pour chaque foyer », développé pour le ministère de la Santé, contribue également à élargir l’accès aux services de télémédecine pour le grand public. Fin octobre 2025, le système comptait 1,9 million de comptes activés ; 73 556 personnes avaient pris 119 118 rendez-vous de télémédecine ; et 23 696 appels vidéo avaient été effectués, dont 15 683 pour des consultations de télémédecine. Ces chiffres témoignent de l’efficacité de ce modèle de télésanté à grande échelle pour atteindre l’objectif de couverture santé universelle du gouvernement, du ministère de la Santé et des organisations internationales.
Ryohei Oda, PDG d'ABeam Consulting Vietnam, estime que le Vietnam se trouve à un tournant de son développement économique. Figurant parmi les marchés à la croissance la plus rapide d'Asie, « ce qui me passionne le plus, c'est la soif d'apprendre et le désir de progresser, autant d'atouts qui constituent le socle idéal de la transformation numérique », a-t-il déclaré.
De nombreux défis restent à relever.
Le Vietnam, avec son économie numérique en plein essor, est inévitablement confronté à des défis en matière de cybersécurité. Selon Simon Tung, directeur général de Kaspersky pour l'Asie du Sud-Est, toute activité numérique comporte intrinsèquement un risque de fuite et de vol de données. Les plateformes en ligne, avec leurs innombrables transactions commerciales, leurs réseaux sociaux et leurs actions de promotion de marques, sont de plus en plus dynamiques. Ce phénomène laisse involontairement une trace numérique des utilisateurs et ouvre de nombreuses portes d'entrée aux pirates informatiques.
Plus précisément, selon la société de sécurité Kaspersky, au cours du premier semestre 2025, le Vietnam a enregistré 191 976 attaques de logiciels espions, soit une forte augmentation par rapport aux 107 363 attaques recensées au cours de la même période en 2024. En moyenne, 1 520 attaques ont été détectées chaque jour.
« Les informations sensibles telles que les identifiants de connexion, les données financières, les numéros de téléphone et l'historique des achats sont des cibles privilégiées par les acteurs malveillants pour commettre des vols. Il est donc crucial pour les entreprises vietnamiennes d'adopter proactivement les plateformes de veille sur les menaces », a déclaré Simon Tung.
De même, Milko Radotic, vice-président Asie-Pacifique d'iProov – l'un des principaux fournisseurs mondiaux de technologies d'authentification biométrique – a également mis en garde : « L'usurpation d'identité, les comptes vidés, l'accès non autorisé à des données sensibles et la fraude à grande échelle peuvent éroder la confiance du public dans le système financier numérique. Or, la confiance est le fondement d'un développement financier inclusif et d'une croissance numérique. »
La cybersécurité est nécessaire de toute urgence.
Le nombre d'attaques de logiciels espions au Vietnam a augmenté de 78,8 % l'an dernier. Ce chiffre place le Vietnam parmi les trois pays de la région les plus touchés par ce type d'attaques, derrière Singapour (+210,9 %) et la Malaisie (+124,2 %). Cependant, en termes de volume, le Vietnam devance largement le deuxième pays d'Asie du Sud-Est (environ 95 000 attaques). Cela indique que la menace que représente la cybersécurité est plus grave que jamais.
Revenons au sujet.
VERTU
Source : https://tuoitre.vn/mot-nam-chuyen-doi-so-manh-me-20260216231018319.htm
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