Les informations officielles publiées par MVI Life Insurance Company Limited (MVI Life) ont indiqué que l'unité avait enregistré des informations sur le client de la société, une actrice (actrice Ngoc Lan - PV) reflétant sur les réseaux sociaux ses inquiétudes concernant le processus de consultation des produits d'assurance.
L'assureur a déclaré que le contrat du client en question avait été fourni par Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited avant que la société ne soit acquise par Manulife Financial Group et renommée MVI Life fin 2021.
Par conséquent, le changement de nom de la compagnie, d'Aviva Vietnam à MVI Life, n'affecte pas les prestations d'assurance des clients. La compagnie veille en permanence au respect de toutes les réglementations et engagements contractuels entre elle, ses clients et partenaires.
Ngoc Lan diffuse en direct des discussions sur les contrats d'assurance-vie.
Concernant le cas de l'actrice Ngoc Lan, MVI Life a déclaré avoir rencontré et discuté avec le client et son avocat à plusieurs reprises, avoir activement reçu des commentaires, écouté et répondu aux questions du client.
Plus précisément, avant que l'actrice Ngoc Lan ne diffuse en direct sa réflexion sur les réseaux sociaux, la société et le client avaient discuté, convenu et achevé les préparatifs pour ajuster le contrat d'assurance conformément aux caractéristiques et aux avantages du produit spécifiés dans les termes du contrat.
Cette compagnie d’assurance affirme qu’elle accorde toujours la priorité à la garantie des intérêts des clients dans toutes les situations.
Auparavant, l'actrice Ngoc Lan avait commenté en direct la souscription d'une assurance-vie auprès d'Aviva Vietnam Life Insurance Company Limited (aujourd'hui revendue au Groupe Financier Manuvie et rebaptisée MVI Life Insurance Company Limited - MVI Life), d'une valeur pouvant atteindre 700 millions de VND par an. Elle avait cependant affirmé avoir reçu des conseils ambigus et avoir été incitée à signer un contrat contenant de nombreuses informations erronées. L'incident a suscité une vive attention du public.
Suite à cet incident, le 10 avril, le ministère des Finances a adressé une dépêche officielle à la société MVI lui demandant de renforcer le contrôle de ses opérations. Par conséquent, le ministère des Finances a demandé à MVI Life Insurance Company Limited d'examiner les informations relatives au contrat d'assurance signé avec Mme Nguyen Thi Ngoc Lan, le processus de consultation de l'agent d'assurance, ainsi que la communication d'informations aux clients lors du changement d'investisseur et du changement de nom de la société. Parallèlement, la société doit examiner le service et le suivi client pour vérifier la validité des contrats d'assurance. La société doit communiquer les résultats de ces travaux au Département de la gestion et de la supervision des assurances le 11 avril.
Ngoc Vy
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