Avec l'essor du e-commerce et des réseaux sociaux, l'achat de cosmétiques en ligne est devenu de plus en plus populaire. En quelques clics sur leur téléphone, les consommateurs peuvent facilement choisir des soins de la peau, du maquillage ou des compléments alimentaires, présentés comme authentiques ou importés, à prix réduits et livrés directement chez eux.
Ce service permet aux acheteurs de gagner du temps, leur offre plus de choix, leur permet d'accéder facilement aux nouveaux produits et leur permet de comparer les prix entre différents magasins.
Cependant, derrière les publicités accrocheuses, les séances de vente en direct et les affirmations de « blanchiment instantané de la peau » ou de « traitement miraculeux contre l'acné », se cachent de nombreux risques, car le marché des cosmétiques en ligne rend difficile la vérification des contrefaçons et des produits falsifiés, ainsi que des produits d'origine inconnue.
Au cours des cinq derniers mois, Mme Nguyen Thi Hoa (40 ans, commune de Can Loc) a acheté près de 20 produits de beauté en ligne, notamment des crèmes pour la peau, des rouges à lèvres, des parfums et des suppléments pour blanchir la peau.
Mme Hoa a confié : « Chaque fois que je consulte Facebook, je suis attirée par des publicités alléchantes. J’ai acheté un complément alimentaire censé éclaircir le teint et réduire l’acné après une semaine d’utilisation. Or, après quelques jours seulement, j’ai eu une éruption cutanée et des boutons partout. Ce n’est qu’après avoir consulté un médecin que j’ai découvert que le produit contenait une substance irritante. Entre les médicaments et les soins, j’ai dépensé plus de 10 millions de dongs avant que ma peau ne retrouve son état normal. »
Ayant déjà acheté des cosmétiques de qualité apparemment médiocre, Mme Nguyen Thu Mai (quartier de Thanh Sen) raconte : « J’ai vu une publicité en ligne pour un ensemble de cosmétiques coréens importés à presque moitié prix par rapport à l’achat direct, alors je n’ai pas hésité à commander. À la réception de ma commande, l’emballage était assez fragile, il n’y avait aucune étiquette en vietnamien et le parfum était différent de celui des produits que j’utilisais auparavant. Après quelques utilisations, j’ai ressenti des picotements sur ma peau et j’ai donc immédiatement cessé de les utiliser. Depuis, je privilégie les achats dans des magasins réputés ou auprès de distributeurs agréés pour plus de tranquillité d’esprit. »
D'après les observations réalisées dans plusieurs commerces de cosmétiques de la province de Ha Tinh , la demande de cosmétiques en ligne a fortement augmenté au cours de l'année écoulée, représentant environ 60 à 70 % des achats directs. Cependant, identifier l'origine des produits demeure un défi pour de nombreux consommateurs.
« De nos jours, de nombreux clients qui achètent des cosmétiques en ligne privilégient les prix bas et se décident à acheter dès lors que le prix est inférieur à celui du marché ou qu'une promotion importante est en cours. Parallèlement, les contrefaçons sont de plus en plus sophistiquées en termes d'emballage, de design et de publicité, ce qui facilite la tromperie si l'origine n'est pas soigneusement vérifiée. Pour les utilisateurs avertis, les produits authentiques ont généralement un parfum léger et pénètrent rapidement, tandis que les contrefaçons ont souvent une odeur forte et collante », explique Mme Phan Thi Vy (propriétaire du magasin de cosmétiques VyVy, commune de Cam Binh).
L'utilisation de cosmétiques de qualité inférieure comporte également des risques d'irritation cutanée, de dermatite de contact, d'hyperpigmentation, d'altération de la barrière protectrice de la peau, et même de conséquences à long terme sur la santé.
Selon M. Le Viet Long, chef adjoint du service de dermatologie de l'hôpital général provincial de Ha Tinh : « Ces derniers temps, notre service a constaté une augmentation des cas de problèmes cutanés suite à l'utilisation de cosmétiques d'origine inconnue ou de produits aux allégations publicitaires exagérées. Les symptômes les plus fréquents sont la dermatite de contact, les rougeurs, les démangeaisons, la desquamation, l'hyperpigmentation et les irritations prolongées. Dans de nombreux cas, l'utilisation de crèmes mélangées ou de cosmétiques contenant des ingrédients non divulgués entraîne des affections cutanées plus graves nécessitant un traitement au long cours. Les cosmétiques ne répondent pas seulement à un besoin d'esthétique, ils ont aussi un impact direct sur la santé de la peau ; les consommateurs doivent donc faire preuve de vigilance lors du choix et de l'utilisation de ces produits. »
Face à la prolifération de produits cosmétiques contrefaits et non vérifiés en ligne, il est essentiel que les consommateurs s'informent afin d'identifier les produits sûrs et de protéger leur santé. Avant d'acheter et d'utiliser des cosmétiques, il est recommandé de se renseigner soigneusement sur les ingrédients, l'origine et les mentions légales, et de privilégier les marques et entreprises réputées.
De plus, les consommateurs doivent examiner attentivement la fiabilité du vendeur avant d'effectuer une transaction, notamment en vérifiant l'historique d'activité du compte, en consultant les avis des clients précédents, en demandant des photos du produit et en privilégiant les vendeurs proposant des politiques de retour claires. En cas d'irritation, de rougeur ou d'autres anomalies après l'utilisation de produits cosmétiques, cessez immédiatement l'utilisation et consultez rapidement un médecin .
Actuellement, nous intensifions nos efforts pour diffuser la réglementation relative à la gestion de la qualité et à l'origine des cosmétiques afin d'aider les consommateurs à les utiliser en toute sécurité. Pour les entreprises, le ministère de la Santé continuera de renforcer les inspections et la surveillance des activités commerciales, notamment en ligne. Nous traiterons avec la plus grande fermeté les cas de commercialisation de cosmétiques d'origine douteuse, de contrefaçons et de produits non conformes, et nous procéderons à des rappels de produits conformément à la réglementation afin de protéger les droits des consommateurs.
Source : https://baohatinh.vn/my-pham-online-de-mua-kho-kiem-chung-chat-luong-post312627.html
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