Les produits contrefaits et piratés disparaîtront-ils un jour ?

L'identification des vendeurs en ligne sur les plateformes de commerce électronique, des vendeurs en direct et des affiliés devrait permettre d'endiguer le problème des contrefaçons et des produits falsifiés qui a récemment proliféré sur le marché.

Ce processus d'identification devrait rendre le marché vietnamien du commerce électronique plus transparent à l'avenir. - Photo : Capture d'écran

À compter du 1er juillet, la loi sur le commerce électronique de 2025 entrera officiellement en vigueur. Elle stipule que les plateformes de commerce électronique doivent identifier (vérifier l'identité) les vendeurs présents sur leurs plateformes numériques. Il s'agit d'une des principales nouveautés visant à accroître la transparence, à protéger les consommateurs, à limiter la contrefaçon et les comptes anonymes, et à faciliter le suivi des infractions.

Les plateformes de commerce électronique sont « prêtes ».

Le 22 juin, un représentant de Lazada Vietnam a déclaré qu'ils « mettent en œuvre de manière proactive des mesures pour examiner et vérifier les informations afin de garantir la conformité aux réglementations et dans les délais requis ».

Parallèlement, la plateforme met également en œuvre des processus et des mécanismes visant à garantir la transparence des informations relatives aux vendeurs, aux produits, aux politiques de livraison, aux modes de paiement et au traitement des réclamations.

Selon cette source, Lazada utilise un système de modération combinant technologie et une équipe dédiée d'inspecteurs pour examiner, détecter et traiter les infractions sur sa plateforme. Les données pertinentes sont également conservées conformément à la réglementation afin de faciliter la gestion et le traitement des infractions le cas échéant.

« En cas de détection d'infractions, et en fonction de leur gravité, Lazada appliquera des mesures disciplinaires conformément au règlement de la plateforme, telles que des avertissements, des restrictions de compte ou des exclusions permanentes », a déclaré cette personne.

Entre-temps, Plateforme Shopee Ils ont déclaré qu'ils prévoyaient d'identifier intégralement tous les vendeurs sur la plateforme à partir de 2024 et qu'ils commenceraient à mettre en œuvre l'identification des vendeurs via des cartes d'identité citoyennes à puce utilisant la technologie NFC, en connectant les données au ministère de la Sécurité publique à partir de juin 2025.

« Afin d'améliorer la précision du processus d'identification, Shopee a désormais intégré un système de recoupement avec les données de l'État, notamment le numéro d'identification du citoyen et le code fiscal du propriétaire du magasin », a déclaré un représentant de Shopee.

Par ailleurs, cette plateforme de commerce électronique a déclaré qu'elle utilise des technologies, des algorithmes d'IA et des mécanismes de surveillance opérationnelle pour identifier les produits présentant des signes de contrefaçon ou de violation des droits de propriété intellectuelle sur la plateforme.

« Dans certains cas nécessitant une vérification supplémentaire, nous procéderons à un examen manuel supplémentaire sur la base des documents fournis par le vendeur (factures, certificats d'origine ou documents de distribution des produits, etc.) afin d'appuyer l'inspection et le traitement conformément à la réglementation de la plateforme », a déclaré un représentant de la plateforme.

Un représentant de TikTok Shop a déclaré que la plateforme met en place un système de modération des contenus en direct combinant intelligence artificielle et une équipe de modérateurs. Les mesures prises peuvent inclure la suspension temporaire des droits de publication de produits, l'arrêt temporaire des ventes, la restriction des droits de diffusion en direct, la résiliation des contrats avec les vendeurs ou la suppression définitive des droits de marketing d'affiliation, selon les cas.

M. Le Ba Son, président du Comité populaire de la commune de Sin Ho ( Lai Chau ), se joint aux villageois dans un champ de pommes de terre pour une diffusion en direct afin de présenter les pommes de terre au ginseng de Sin Ho aux consommateurs de tout le pays. - Photo : TRANG NGUYEN

La transparence est essentielle, mais prévenir la contrefaçon n'est pas chose facile.

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Les contrefaçons pullulent sur Shopee ; quand cela va-t-il s'arrêter ?Dans le paysage global du commerce électronique vietnamien, Shopee occupe actuellement une position dominante grâce à son trafic considérable. Cependant, derrière ces chiffres de croissance impressionnants se cache une réalité inquiétante : Shopee devient, involontairement ou intentionnellement, un terrain fertile pour la prolifération des contrefaçons. Il est temps de s'interroger franchement sur la responsabilité de la plateforme face à ce problème généralisé de contrefaçon.

De nombreux experts et entreprises soutiennent fermement la mise en œuvre de la réglementation susmentionnée. Du point de vue d'un détaillant de produits technologiques authentiques, M. Huynh Tan Phat, directeur adjoint de la catégorie produits chez Selon le système de vente au détail Mobile Vietnam, « il s'agit d'un pas positif vers une plus grande transparence dans l'environnement du commerce électronique ». M. Phat a déclaré que l'identification permettra de clarifier les responsabilités de chaque entité participant à des activités commerciales ou promouvant des produits dans l'environnement numérique.

Du point de vue du consommateur, cela contribue également à renforcer la confiance dans les achats en ligne. Lorsque les informations sur le vendeur sont mieux vérifiées, les clients disposent de davantage de critères pour évaluer et choisir les fournisseurs de produits et de services.

Cependant, selon M. Phat, l'identification des contrefaçons « ne saurait constituer à elle seule la solution pour éradiquer complètement le problème de la contrefaçon ». En réalité, la contrefaçon implique de nombreuses étapes, de l'approvisionnement au transport et à la distribution, jusqu'à la vente sur les plateformes numériques. L'identification des contrefaçons permettra aux organismes de réglementation, aux plateformes de commerce électronique et aux consommateurs de retracer plus facilement la chaîne des contrefaçons et d'établir les responsabilités en cas d'infraction.

Pour lutter efficacement contre la contrefaçon, une action concertée entre les organismes de réglementation, les plateformes de commerce électronique, les entreprises légitimes et les consommateurs reste indispensable. « Outre la vérification des vendeurs, le contrôle de l'origine des produits, les mécanismes de traitement des infractions, la protection des droits de propriété intellectuelle et la sensibilisation des consommateurs sont également essentiels », a souligné M. Phat.

Mme Nguyen Thi Anh Hong, directrice du commerce électronique chez 24hStore, estime également que l'identification ne doit pas être considérée comme une solution miracle pour éradiquer instantanément la contrefaçon. « Cette réglementation réduira considérablement l'anonymat, améliorera la traçabilité et dissuadera les vendeurs malhonnêtes d'enfreindre la loi. Toutefois, pour prévenir totalement la contrefaçon, un système à plusieurs niveaux est nécessaire », a-t-elle déclaré.

Le premier niveau consiste à identifier les vendeurs, les streamers et les affiliés. Le deuxième niveau porte sur le contrôle de la provenance des produits, des factures, des documents, des normes de qualité et des politiques de garantie. Le troisième niveau incombe à la plateforme : examiner, avertir, supprimer et gérer les comptes qui enfreignent les règles.

Le quatrième niveau de protection consiste en des sanctions suffisamment sévères pour empêcher les contrevenants de considérer la vente de contrefaçons comme une « dépense professionnelle ». Enfin, le dernier niveau repose sur la sensibilisation des consommateurs : éviter les prix anormalement bas, privilégier les achats auprès de revendeurs agréés et vérifier les garanties, les factures et les conditions de retour avant tout paiement.

« Les réglementations en matière d’identification ne résoudront pas à elles seules le problème des contrefaçons, mais elles constituent un fondement essentiel. Lorsque les vendeurs ne pourront plus rester anonymes aussi facilement, lorsque les diffusions en direct ne seront plus un espace où chacun peut dire n’importe quoi, et lorsque les spécialistes du marketing seront tenus responsables du contenu qu’ils présentent, le marché deviendra beaucoup plus transparent », espérait Mme Hong.

Assainir le marché du commerce électronique.

Aujourd'hui, n'importe qui peut créer un compte et, une fois un certain nombre d'abonnés atteint, diffuser des vidéos en direct et vendre des produits presque instantanément. Si cela a facilité la croissance des entreprises, cela a également entraîné une explosion de la contrefaçon, des produits falsifiés, des publicités mensongères et le phénomène de la disparition des vendeurs après une vente.

La contrefaçon généralisée et la fraude nuisent à la réputation des vendeurs, font grimper les coûts publicitaires et érodent la confiance des consommateurs. La législation sur le commerce électronique stipule que sur les plateformes de vente en ligne, les personnes qui diffusent des vidéos en direct de leurs produits doivent vérifier leur identité conformément à la réglementation en vigueur.

Cela signifie qu'ils doivent vérifier leur identité auprès du Fichier national de la population ou du système d'identification et d'authentification électronique (VNeID). Les créateurs de contenu en direct de nationalité étrangère doivent quant à eux justifier de leur identité au moyen de documents officiels.

Par conséquent, l'identification des vendeurs via la diffusion en direct permet non seulement aux autorités de percevoir efficacement les taxes, mais aussi de définir clairement les responsabilités des vendeurs sur les plateformes de commerce électronique. En cas de litige, les autorités peuvent rapidement remonter jusqu'au vendeur direct, ce qui permet d'établir les responsabilités au lieu de laisser plusieurs parties se dédouaner ou de prolonger l'enquête.

Plus important encore, cela contribue à assainir le marché du commerce électronique et à limiter la contrefaçon et la violation des droits de propriété intellectuelle grâce à la possibilité de retracer les vendeurs.

De nouveaux noms d'utilisateur sont autorisés pour les ventes et les diffusions en direct.

Les vendeurs en ligne, les vendeurs en direct et les affiliés doivent tous être identifiés d'ici le 1er juillet 2026. - Photo : DUC THIEN

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Conformément à la loi sur le commerce électronique de 2025, avant d'autoriser les vendeurs à exercer leur activité, les plateformes de commerce électronique doivent procéder à une vérification d'identité électronique conformément à la loi sur l'identification et l'authentification électroniques (principalement via VNeID pour les vendeurs nationaux).

Les vendeurs étrangers doivent justifier de leur identité au moyen de documents officiels (passeport, justificatif de statut légal). Cette vérification concerne notamment les vendeurs en ligne sur les plateformes de commerce électronique, les vendeurs en direct et les affiliés. Elle s'applique aux particuliers, aux entreprises, aux ménages et aux organisations.

Les vendeurs doivent fournir à la plateforme leurs informations d'identification personnelle (carte d'identité nationale VNeID pour les particuliers) ainsi que d'autres informations (nom, adresse, numéro d'identification fiscale, informations d'immatriculation de l'entreprise, etc.) à des fins de vérification. Ce n'est qu'après vérification qu'ils sont autorisés à vendre des marchandises.

Les vendeurs, les diffuseurs en direct et les affiliés doivent fournir des informations exactes et complètes (y compris les numéros d'identification fiscale) afin que la plateforme puisse traiter les taxes et éviter les risques juridiques futurs (pénalités potentielles pour erreurs ou non-coopération).

Les personnes mentionnées ci-dessus doivent également bien comprendre leurs responsabilités concernant le contenu publicitaire et la qualité des produits, notamment lors de diffusions en direct. De plus, les plateformes doivent publier des informations sur les vendeurs, les produits, les politiques d'expédition, les modes de paiement et les procédures de traitement des réclamations.

Les plateformes doivent pratiquer l'autocensure proactive, examiner et supprimer les contenus en infraction. En particulier pour la diffusion en direct, outre la vérification de l'identité du diffuseur, la plateforme doit conserver les données audio et vidéo pendant au moins un an afin de faciliter la gestion et le traitement des infractions.

Source : https://baoquangninh.vn/hang-gia-hang-nhai-se-het-dat-song-3412610.html