Améliorer la qualité des ressources humaines dans le domaine du commerce et des services

Ces dernières années, le Comité populaire provincial a publié de nombreux documents affirmant clairement l’importance du secteur du commerce et des services dans le développement socio -économique. Notamment, le Plan 72 du 26 mars 2023 sur la mise en œuvre de la planification provinciale de Thanh Hoa pour la période 2021-2030, avec une vision jusqu'en 2045, contient un contenu important sur la construction de solutions pour développer de manière synchrone les infrastructures de services commerciaux. Pour y parvenir, nous devons d’abord améliorer les qualifications et les compétences des cadres et des travailleurs dans le domaine du commerce et des services. C’est l’un des facteurs clés pour répondre aux besoins de développement dans ce domaine.

Améliorer la qualité des ressources humaines dans le domaine du commerce et des services Aller! Le personnel du supermarché Thanh Hoa est formé de la connaissance au service client.

Actuellement ministère de l’Industrie et du Commerce ; Le Département du Travail, des Invalides de Guerre et des Affaires Sociales met en œuvre des formations pour un grand nombre de travailleurs de la province dans le domaine du commerce et des services ; Parallèlement, il faut élargir l’échelle de la formation, notamment la formation professionnelle liée aux besoins des entreprises. Chaque année, les secteurs organisent 8 à 10 cours de formation pour environ 250 à 500 personnes qui sont des chefs d’entreprise, des employés et des fonctionnaires de la gestion de l’État travaillant dans le domaine du commerce et des services. Afin de compléter et de mettre à jour les nouvelles connaissances sur le commerce et les services, le ministère de l’Industrie et du Commerce a coordonné de manière proactive avec les localités l’organisation régulière de conférences et de programmes de formation à l’intention des propriétaires d’entreprise, des ménages et des coopératives de la province. Rien qu'en 2023, le département a organisé 8 conférences pour compléter les connaissances sur : la sécurité alimentaire, le développement du commerce électronique, la civilisation du commerce, l'intégration économique internationale...

M. Nguyen Vu Thang, directeur adjoint du département de gestion du commerce (département de l'industrie et du commerce) a déclaré : En appliquant les instructions du département, les départements spécialisés élaborent toujours de manière proactive des projets et des plans sur les contenus et les connaissances dans le domaine du commerce et des services pour mettre à jour rapidement les entreprises et les ménages de production et d'affaires. Parmi eux, on trouve des contenus liés aux programmes de développement du commerce électronique, aux processus de transformation numérique dans les modèles commerciaux, à l'application de l'intelligence artificielle IA dans la gestion et les ventes, à la création de multi-plateformes pour les ventes... Ainsi, les unités commerciales et les entreprises aident à mettre à jour de nouvelles connaissances et compétences pour cultiver leurs propres ressources humaines.

Outre la participation active des agences fonctionnelles, de grandes unités opérant dans le domaine du commerce électronique et des services telles que Go! supermarché, Co.op Mart, The City... ont également mis en place de manière proactive de nombreuses solutions pour autoformer et améliorer les qualifications des employés en fonction des exigences spécifiques de chaque unité. Au supermarché The City Yen Dinh, il y a actuellement environ 30 employés officiels travaillant dans différents départements tels que les caissiers, les vendeurs, le personnel d'entrepôt... Après avoir été recrutés, les employés participeront à des formations de courte durée de 1 à 2 mois selon le poste pour améliorer leur expertise et leurs compétences professionnelles. De plus, chaque année, le supermarché s'inscrira de manière proactive à au moins 1 à 2 programmes de formation pour améliorer les connaissances sur le commerce et les services organisés par départements, succursales et secteurs afin d'améliorer les compétences en gestion, les appliquant ainsi efficacement à son modèle commercial.

De nombreuses entreprises améliorent également de manière proactive la qualité de leurs ressources humaines en s’associant à des écoles professionnelles, en embauchant des professeurs qui viennent directement dans l’unité ou en envoyant des travailleurs à l’école pour recevoir une formation approfondie allant des connaissances de base aux connaissances avancées. À l'École professionnelle de commerce et de tourisme de Thanh Hoa, environ 900 étudiants sont formés chaque année, dont plus de la moitié étudient des filières liées au secteur des services, telles que l'hôtellerie-restauration, les arts culinaires... Selon M. Luong Van Sinh, directeur de l'école : « Au-delà du commerce et des services, toute entreprise souhaitant se développer doit aujourd'hui disposer de ressources humaines compétentes. L'amélioration de la qualité de ces ressources doit donc être une priorité absolue. Outre la formation individuelle, l'école a également signé des contrats de formation professionnelle avec de nombreuses entreprises et unités commerciales opérant dans les secteurs du commerce, des services et du tourisme. Cette combinaison permet aux entreprises de se développer davantage grâce à des ressources humaines bien formées ; les travailleurs peuvent ainsi approfondir leurs connaissances professionnelles et mettre en pratique leurs compétences grâce à de nombreuses expériences pratiques, augmentant ainsi leurs revenus. À l'avenir, l'école continuera de collaborer avec des entreprises, des sociétés de services et des agences touristiques afin de coopérer en matière de formation et d'orientation, contribuant ainsi au développement du secteur du commerce et des services en particulier et à la situation économique de la province en général. »

La mise en œuvre synchrone de solutions et de programmes de formation a contribué à améliorer les connaissances des travailleurs, aidant ainsi les entreprises à fonctionner plus efficacement. Parallèlement, il contribue à accroître la valeur économique du secteur du commerce et des services pour devenir le secteur ayant la plus grande proportion dans la structure économique de la province pendant de nombreuses années, représentant 30,5 % en 2023.

Article et photos : Chi Pham

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