Nghe An se classe au deuxième rang du pays dans la mise en œuvre de deux services publics en ligne interconnectés.

Connectivité 3 en 1

M. Dinh Van Thinh, du bloc 13, quartier de Quang Trung, s'est rendu au service « Guichet unique » du Comité populaire du quartier de Quang Trung (ville de Vinh) pour enregistrer la naissance de sa fille nouveau-née. Sous la direction de l' huissier de justice , M. Thinh a déclaré des informations sur le logiciel d'enregistrement des naissances - d'enregistrement de résidence permanente - d'émission de carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. Après quelques opérations sur l’ordinateur, M. Thinh a terminé la procédure d’enregistrement.

Les fonctionnaires du quartier de Quang Trung (ville de Vinh) gèrent les procédures administratives pour les personnes du service à guichet unique. Photo : TL

« J'ai trouvé la procédure simple et rapide, intégrant le tout en un seul processus. Il m'a suffi de déclarer quelques informations de base pour que ma fille obtienne un acte de naissance, une carte d'assurance maladie et un titre de séjour permanent, sans avoir à me déplacer dans de nombreuses agences et à attendre si longtemps. Je suis ravi que ce service public interconnecté soit déployé rapidement et efficacement, offrant ainsi un grand confort à la population », a déclaré M. Dinh Van Thinh.

Les responsables du secteur judiciaire guident les citoyens vers l’utilisation des services publics en ligne. Photo : TL

Le président du comité populaire du quartier de Quang Trung, M. Dinh Xuan Truong, a déclaré : Après avoir élaboré le plan de la province et de la ville de Vinh, le quartier a organisé des formations et de la propagande dans les maisons culturelles du quartier afin que les fonctionnaires et les citoyens puissent comprendre la mise en œuvre de deux groupes de services publics en ligne connectés.

Déployé depuis le 14 juillet, le quartier de Quang Trung a jusqu'à présent réalisé 7 dossiers interconnectés. Identifiant cela comme l'un des contenus pour créer des changements dans la réforme administrative, le district investit donc dans les infrastructures, tout en continuant à propager et à mobiliser les gens pour installer l'identification électronique afin d'effectuer des services publics en ligne directement à domicile.

Il est connu que le groupe de services d'enregistrement des naissances - d'enregistrement de résidence permanente - de délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans sera mis en œuvre à partir du 10 juillet dans tout le pays après six mois de pilotage à Hanoi et à Ha Nam. Ce groupe de services publics est une tâche relevant du Projet de développement de l'application des données démographiques, de l'identification et de l'authentification électroniques pour servir la transformation numérique nationale au cours de la période 2022-2025, avec une vision jusqu'en 2030 (Projet 06) conformément à la Décision n° 06/QD-TTg du 6 janvier 2022 du Premier ministre.

Après un projet pilote réussi dans la ville de Hanoi et la province de Ha Nam, à partir du 10 juillet 2023, en collaboration avec l'ensemble du pays, Nghe An déploiera l'interconnexion de 2 groupes de procédures administratives : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans et l'enregistrement des décès, la suppression de l'enregistrement de la résidence permanente, l'allocation funéraire, le soutien aux frais funéraires conformément à la résolution n° 97/NQ-CP du 8 juillet 2023 du gouvernement.

Ce groupe de services publics est une tâche relevant du projet de développement d’applications de données démographiques, d’identification et d’authentification électroniques pour servir la transformation numérique nationale. Photo : TL

Afin d’assurer la mise en œuvre synchrone et unifiée des deux groupes de services publics interconnectés dans toute la province, le ministère de la Justice a rapidement publié le communiqué officiel n° 1235/STP-HCTP daté du 10 juillet 2023; Dépêche officielle n° 1292/STP-HCTP du 17 juillet 2023 relative à la mise en œuvre de l'interconnexion ; Coordonner avec les comités populaires des districts, des villes et des villages pour promouvoir la propagande, guider les gens, sensibiliser et développer les compétences dans l'exécution des procédures administratives en ligne et assurer la connectivité des procédures administratives ; Mobiliser les ressources locales appropriées pour accompagner les populations dans la réalisation des démarches administratives.

De nombreuses localités ont mis en place des équipements et des infrastructures techniques pour répondre aux exigences de mise en œuvre de la connectivité des procédures administratives. Photo : TL

Parallèlement, il faut organiser les équipements et l'infrastructure technique pour répondre aux exigences de mise en œuvre de la connectivité des procédures administratives, notamment l'aménagement des équipements de base pour servir au règlement des procédures administratives dans l'environnement électronique tels que : les scanners, les dispositifs de signature numérique pour signer les copies électroniques des certificats de naissance et des extraits de certificat de décès. Parallèlement, réaliser la signature électronique des Actes de Naissance et des Extraits d'Actes de Décès pour servir à la connexion des démarches administratives.

Le ministère de la Justice a créé plus de 1 000 comptes pour les dirigeants des comités populaires au niveau des communes et les secrétaires des agences au niveau des communes dans toute la province ; Coordonner avec le ministère de la Justice l'organisation d'une formation professionnelle pour déployer 2 groupes de liaison de procédure administrative au point de pont du ministère de la Justice.

Les agents et fonctionnaires du Département de la justice administrative (Département de la justice) - un département spécialisé en coordination avec les secteurs concernés pour déployer 2 groupes de liens de procédure administrative. Photo : TL

En particulier, pour éliminer rapidement les difficultés et les obstacles auxquels sont confrontées les populations locales, le ministère de la Justice, en collaboration avec les secteurs suivants : Police, Assurance sociale ; Le ministère du Travail, des Invalides de guerre et des Affaires sociales a mis en place une équipe de soutien interconnectée pour fournir des instructions horaires sur la manière de résoudre chaque cas spécifique pour chaque officier et fonctionnaire dans le processus de résolution des dossiers électroniques interconnectés dans toute la province.

Plongez dans l'action

Le premier jour de mise en œuvre, la province de Nghe An a reçu la première demande interconnectée d'enregistrement des naissances, d'enregistrement de résidence permanente et de délivrance de cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans dans la commune de Tan Huong, district de Tan Ky.

Remise de la première procédure administrative interconnectée au citoyen de la province de Nghe An dans le district de Tan Ky. Photo : CSCC

Grâce à la participation massive des niveaux et des secteurs concernés, après 21 jours de mise en œuvre active et urgente, la province de Nghe An a obtenu des premiers résultats. Au 31 juillet 2023, l'ensemble de la province a reçu 1 533 cas, dont le groupe de liaison des procédures administratives : enregistrement des naissances, enregistrement de la résidence permanente, délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans a reçu 1 406 cas. Le groupe de liaison des procédures administratives : enregistrement de décès, annulation de l'enregistrement de résidence permanente, allocation funéraire, soutien aux frais funéraires a reçu 127 cas.

Selon les statistiques du système du portail national des services publics du Bureau du gouvernement, jusqu'à présent, Nghe An se classe au deuxième rang du pays dans la mise en œuvre de ces deux groupes de services publics en ligne interconnectés (après la ville de Hanoi - unité pilote avec la province de Ha Nam).

Mme Bui Thi Thu Hien - Spécialiste du Département de la justice administrative (Département de la justice) a déclaré que la connexion électronique de deux groupes de procédures administratives permet de réduire le temps et les coûts de déplacement des personnes et contribue également à améliorer l'efficacité de la gestion des agences de l'État pour gérer plus étroitement les informations personnelles et résidentielles des personnes, surmontant la situation des enfants qui ont enregistré leur naissance mais n'ont pas encore été enregistrés pour l'enregistrement du ménage ou n'ont pas encore reçu de cartes d'assurance maladie ; Le défunt n'a pas le droit de faire radier son inscription et de bénéficier des avantages prévus par la réglementation. Il s’agit de procédures administratives liées à la mise en œuvre de droits et d’obligations directement liés à la vie et au bien-être des personnes.

La mise en œuvre de ces deux groupes de procédures administratives interconnectées contribue à améliorer l’efficacité de la gestion des agences de l’État, en les aidant à gérer plus étroitement les informations personnelles et résidentielles des personnes. Photo : TL

La mise en œuvre de ce modèle interconnecté a également changé la façon de travailler, accru la coordination entre les départements et les branches pour simplifier le traitement des procédures administratives d'enregistrement des ménages, de résidence et de délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. En même temps, elle contribue à accroître le sens des responsabilités des fonctionnaires et des agents des agences administratives de l’État.

Outre les résultats obtenus, selon l'évaluation du ministère de la Justice, dans le processus de mise en œuvre de l'interconnexion, il existe encore quelques problèmes tels que : Le processus de signature des copies électroniques des certificats de naissance et des extraits de certificats de décès est toujours confus.

Le transfert de documents et la synchronisation des statuts entre les logiciels spécialisés et les logiciels de service public sont encore lents ; Les logiciels de service public interconnectés rencontrent souvent des erreurs (impossibilité d'accéder au portail d'information, erreurs d'authentification depuis la page du service public national, etc.). Les logiciels d’enregistrement électronique et de gestion des ménages ne sont parfois pas utilisés en temps opportun ; Il y a encore un retard dans la restitution des codes d’identification lors de l’enregistrement des naissances ;…

Les localités s'organisent pour présenter les résultats de la mise en œuvre des procédures administratives interconnectées aux premiers citoyens de la région afin de créer un effet de diffusion et de propagande pour que les gens comprennent les procédures interconnectées des services publics en ligne. Photo : CSCC

Pour que le fonctionnement de la connectivité électronique devienne progressivement stable et ordonné, dans les temps à venir, une participation plus active et proactive des agences et unités concernées est nécessaire ; Les ministères et les secteurs doivent remédier rapidement aux lacunes des logiciels, en garantissant une connexion fluide entre les logiciels de service public et les logiciels spécialisés ; 100 % des établissements d’examen et de traitement médicaux qualifiés de la province connectent les données des certificats de naissance et des certificats de décès pour assurer la connectivité.

Dans le même temps, tous les niveaux et tous les secteurs doivent promouvoir la propagande sur les services publics en ligne afin que les gens puissent saisir, comprendre, réagir et participer ;...

Source: https://baonghean.vn/nghe-an-dung-thu-nhi-ca-nuoc-ve-trien-khai-2-dich-vu-cong-truc-tuyen-lien-thong-post274156.html