Connectivité 3 en 1
M. Dinh Van Thinh, du bloc 13 du quartier de Quang Trung, s'est rendu au guichet unique du Comité populaire du quartier de Quang Trung (ville de Vinh) pour déclarer la naissance de sa fille. Guidé par l' huissier de justice , M. Thinh a rempli le logiciel d'enregistrement des naissances, d'enregistrement du domicile et de délivrance de la carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. Après quelques manipulations informatiques, M. Thinh a finalisé la procédure d'enregistrement.
« J'ai trouvé la procédure simple et rapide, intégrant le système 3 en 1. Il m'a suffi de déclarer quelques informations de base pour que ma fille obtienne un acte de naissance, une carte d'assurance maladie et un titre de séjour permanent, sans avoir à me déplacer dans de nombreuses agences et à attendre de longues journées comme auparavant. Je suis ravi que ce service public interconnecté soit déployé rapidement et efficacement, offrant ainsi un grand confort aux citoyens », a déclaré M. Dinh Van Thinh.
Le président du comité populaire du quartier de Quang Trung, M. Dinh Xuan Truong, a déclaré : Après avoir reçu un plan de la province et de la ville de Vinh, le quartier a organisé des formations et de la propagande dans les maisons culturelles du quartier afin que les fonctionnaires et la population puissent comprendre la mise en œuvre de deux groupes de services publics en ligne connectés.
Déployé depuis le 14 juillet, le quartier de Quang Trung a déjà finalisé sept dossiers interconnectés. Considérant cela comme l'un des éléments de la réforme administrative, le quartier a investi dans les infrastructures et, parallèlement, continué à promouvoir et à mobiliser la population pour l'installation de l'identification électronique afin d'accéder aux services publics en ligne depuis son domicile.
Il est annoncé que le groupe de services d'enregistrement des naissances, d'enregistrement de la résidence permanente et de délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans sera mis en œuvre à l'échelle nationale à partir du 10 juillet, après six mois de test à Hanoï et à Ha Nam . Ce groupe de services publics s'inscrit dans le cadre du Projet de développement des applications de données démographiques, d'identification et d'authentification électroniques pour la transformation numérique nationale sur la période 2022-2025, avec une vision à l'horizon 2030 (Projet 06), conformément à la décision n° 06/QD-TTg du 6 janvier 2022 du Premier ministre.
Après un projet pilote réussi dans la ville de Hanoi et la province de Ha Nam, à partir du 10 juillet 2023, Nghe An déploiera, avec l'ensemble du pays, l'interconnexion de 2 groupes de procédures administratives : l'enregistrement des naissances, l'enregistrement de la résidence permanente, la délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans et l'enregistrement des décès, la suppression de l'enregistrement de la résidence permanente, l'allocation funéraire, le soutien aux frais funéraires conformément à la résolution n° 97/NQ-CP du 8 juillet 2023 du gouvernement.
Afin d'assurer la mise en œuvre synchrone et unifiée des deux groupes de services publics interconnectés à travers la province, le ministère de la Justice a rapidement publié le communiqué officiel n° 1235/STP-HCTP daté du 10 juillet 2023 ; le communiqué officiel n° 1292/STP-HCTP daté du 17 juillet 2023 sur la mise en œuvre de l'interconnexion ; coordonné avec les comités populaires des districts, des villes et des villages pour promouvoir la propagande, guider les gens, sensibiliser et développer les compétences dans l'exécution des procédures administratives en ligne et interconnecter les procédures administratives ; mobiliser les ressources locales appropriées pour aider les gens à effectuer les procédures administratives.
Parallèlement, il faut mettre en place les équipements et l'infrastructure technique nécessaires à la connexion des procédures administratives, notamment les équipements de base nécessaires au traitement électronique des procédures administratives, tels que des scanners et des dispositifs de signature numérique pour la signature des copies électroniques des actes de naissance et des extraits d'actes de décès. Il faut également procéder à la signature des copies électroniques des actes de naissance et des extraits d'actes de décès afin de faciliter la connexion des procédures administratives.
Le ministère de la Justice a créé plus de 1 000 comptes pour les dirigeants des comités populaires au niveau des communes et les commis des bureaux communaux dans toute la province ; en coordination avec le ministère de la Justice, il a organisé une formation professionnelle pour déployer 2 groupes de connexions de procédures administratives au point de pont du ministère de la Justice.
En particulier, pour résoudre rapidement les difficultés et les obstacles auxquels sont confrontées les populations locales, le ministère de la Justice, en collaboration avec les secteurs suivants : Police, Assurance sociale, Travail - Invalides et Affaires sociales, a créé une équipe de soutien à l'interconnexion pour fournir des instructions horaires sur la manière de résoudre chaque cas spécifique pour chaque officier et fonctionnaire dans le processus de résolution des dossiers d'interconnexion électronique dans toute la province.
Entrez dans le combat
Le premier jour de mise en œuvre, la province de Nghe An a reçu la première demande interconnectée d'enregistrement de naissance, d'enregistrement de résidence permanente et de délivrance de carte d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans dans la commune de Tan Huong, district de Tan Ky.
Grâce à la participation massive des niveaux et secteurs concernés, après 21 jours de mise en œuvre active et urgente, la province de Nghe An a obtenu des résultats préliminaires. Au 31 juillet 2023, la province avait enregistré 1 533 dossiers, dont 1 406 dossiers pour les procédures administratives : enregistrement des naissances, enregistrement du domicile permanent et délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. 127 dossiers pour les procédures administratives : enregistrement des décès, annulation du domicile permanent, allocation funéraire et prise en charge des frais funéraires.
Selon les statistiques du système du portail national des services publics du Bureau du gouvernement, jusqu'à présent, Nghe An se classe au deuxième rang du pays dans le déploiement de ces deux groupes de services publics en ligne interconnectés (après la ville de Hanoi - Unité pilote avec la province de Ha Nam).
Mme Bui Thi Thu Hien, spécialiste du Département de la justice administrative (Département de la justice), a déclaré que la connexion électronique de deux groupes de procédures administratives permettait de réduire le temps et les frais de déplacement des personnes et d'améliorer l'efficacité de la gestion des organismes publics, notamment en gérant plus précisément les informations personnelles et résidentielles des personnes. Elle permettait également de remédier au problème des enfants dont la naissance a été enregistrée, mais qui n'ont pas été inscrits au registre des ménages ni reçu de carte d'assurance maladie ; des personnes décédées qui ne sont pas radiées du registre des ménages et ne bénéficient pas du régime réglementaire. Il s'agit de procédures administratives liées à la mise en œuvre de droits et d'obligations directement liés à la vie et au bien-être des personnes.
La mise en œuvre de ce modèle interconnecté a également transformé les méthodes de travail et renforcé la coordination entre les services et les branches afin de simplifier les procédures administratives d'enregistrement des ménages, de résidence et de délivrance des cartes d'assurance maladie pour les enfants de moins de 6 ans. Parallèlement, elle a contribué à responsabiliser les fonctionnaires des agences administratives de l'État.
Outre les résultats obtenus, selon l'évaluation du ministère de la Justice, dans le processus de mise en œuvre de l'interconnexion, il existe encore des problèmes tels que : Le processus de signature des copies électroniques des certificats de naissance et des extraits de certificats de décès est toujours confus.
Le transfert des dossiers et la synchronisation des statuts entre les logiciels spécialisés et les logiciels de la fonction publique restent lents ; les logiciels de la fonction publique interconnectés rencontrent souvent des erreurs (impossibilité d'accéder au portail d'information, erreurs d'authentification depuis la page nationale de la fonction publique, etc.). Les logiciels d'enregistrement électronique et de gestion des ménages sont parfois lents ; la restitution des codes d'identification lors de l'enregistrement des naissances est encore retardée.
Pour que le fonctionnement de l'interconnexion électronique devienne progressivement stable et ordonné, dans les temps à venir, il est nécessaire d'avoir une participation plus active et proactive des agences et unités concernées ; les ministères et les branches doivent surmonter rapidement les lacunes des logiciels, en assurant une connexion fluide entre les logiciels de service public interconnectés et les logiciels spécialisés ; 100 % des établissements d'examen et de traitement médicaux qualifiés de la province connectent les données des certificats de naissance et des certificats de décès pour assurer l'interconnexion.
Dans le même temps, tous les niveaux et tous les secteurs doivent promouvoir la propagande sur les services publics en ligne afin que les gens puissent saisir, comprendre, réagir et participer ;...
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