Les personnes qui réussissent commencent leurs conversations avec les 3 C d’une communication efficace.

Selon CNBC, « Comment allez-vous ? » sont les trois mots les plus inutiles pour entamer une conversation. La personne qui pose la question ne souhaite pas vraiment savoir, et celle qui répond s'en fiche. Résultat : une occasion gâchée, un temps perdu et une connexion nulle.

Pour tirer le meilleur parti des opportunités de communication, des chercheurs de Harvard ont montré que poser des questions est un moyen efficace de garantir que les questions sont significatives.

Dans une série d'expériences, ils ont analysé plus de 300 conversations en ligne et ont conclu : « Lorsque les gens posent plus de questions, ils sont plus susceptibles d'obtenir une réponse, à condition que les questions contiennent de l'écoute, de la compréhension et de l'attention. »

Pour ce faire, les personnes qui réussissent ont souvent des moyens de communication particuliers qui aident à maintenir une conversation significative :

1. Démarrez la connexion avec 3C

Une question efficace garantit généralement les 3 C suivants : Elle est authentique - Elle est connectée - Elle a un thème qui leur dit qui vous êtes

En conséquence, les chercheurs de Harvard suggèrent quelques bonnes questions pour démarrer la conversation :

« Comment va ton esprit en ce moment ? »

« Qu’attendez-vous avec impatience cette semaine ? »

« Tu me rappelles quelqu'un de célèbre, mais je n'arrive pas à me souvenir de son nom. Es-tu apparenté à un artiste ? »

Une question efficace répond généralement aux trois critères suivants : authentique, pertinente et pertinente. Illustration photo

2. Apprenez à connaître l'autre personne avant de la rencontrer

Peu importe l'importance de la rencontre, pensez à bien comprendre la personne que vous allez rencontrer et à qui vous allez parler. D'où elle vient, quel est son poste, quel est son rôle. Ce qu'elle aime, quelles sont ses habitudes, quels sont ses tabous…

Ces mesures vous éviteront d'être mis sur la défensive lors de vos communications. Et bien sûr, vous ne serez plus gêné.

3. Comprendre le langage corporel

L'affirmation selon laquelle 55 % de la communication provient d'une combinaison d'expressions faciales et de langage corporel a été controversée récemment, mais il est indéniable que les éléments non verbaux jouent un rôle important dans la communication.

Cependant, selon les recherches, les communicateurs professionnels ne se préoccupent pas seulement de leur propre posture et de leurs expressions faciales, mais doivent également être capables d’interpréter les signaux envoyés par les autres.

Les postures, les gestes et les expressions faciales peuvent nous donner des indices sur ce que nous pensons et ressentons réellement. Par exemple, reproduire le langage corporel d'autrui est souvent une pratique courante pour établir un lien avec quelqu'un. Être capable de l'interpréter avec précision et d'y répondre vous aidera à comprendre la conversation.

4. Ne vous contentez pas de « mettre à jour »

Beaucoup de gens commencent une conversation avec un sujet d'actualité comme la circulation, le sport , la météo, etc. Selon les experts, cette façon de parler n'est pas du tout attrayante, à moins qu'il ne s'agisse d'une préoccupation réelle de l'autre personne.

Les bons communicateurs déplacent souvent le sujet au-delà des détails triviaux et abordent des choses plus importantes et personnelles pour les deux parties.

5. Honnêteté

Les grands leaders savent que les demi-vérités engendrent souvent la méfiance. Ils sont honnêtes avec les autres.

Lorsqu'ils ne peuvent pas partager d'informations confidentielles, ils le disent. Lorsqu'ils peuvent fournir des informations, ils transmettent un message court et clair.

6. Partagez quelques nouvelles

Si vous avez des « nouvelles », partagez-les : « J’ai adopté un beau chat le week-end dernier » ou « Mon fils a fait du vélo pour la première fois hier ! »

Croyez-le ou non, la plupart des gens souhaitent apprendre à mieux se connaître, surtout s'ils travaillent dans la même entreprise. Cela permet aussi de mieux se connaître.

7. Écoutez activement

L'écoute est un conseil si souvent évoqué qu'il est devenu un cliché. Pourtant, c'est un élément essentiel pour réussir à communiquer.

Être pleinement attentif et ne pas interrompre les autres peut avoir des résultats surprenants. Beaucoup le savent, mais tout le monde n'y parvient pas.

Écouter activement les employés améliore la productivité, la satisfaction au travail et les relations professionnelles. Écouter les dirigeants et les collègues permet également de mieux comprendre, de réduire les malentendus et de se concentrer sur le travail.

L'écoute active vous permet de déceler des indices subtils, notamment des détails subtils qui ne sont pas exprimés dans une conversation. Cela vous aide à mieux comprendre et à répondre aux besoins de vos interlocuteurs.

L'écoute est un conseil si souvent évoqué qu'il est devenu un cliché. Pourtant, c'est un élément crucial pour réussir sa communication. Photo d'illustration

8. Soyez proactif et commencez tôt

Dans la mesure du possible, prenez l'initiative et engagez la conversation au bon moment. N'attendez pas que quelqu'un d'autre prenne la parole, surtout si vous avez quelque chose à dire.

Si vous attendez, deux choses se produiront : premièrement, quelqu'un d'autre fera un commentaire auquel vous pensez déjà ; deuxièmement, vos collègues prendront le contrôle de la conversation et vous vous y perdrez, manquant ainsi votre chance de vous exprimer.

9. Soyez bref et concis

Bien qu'il soit possible de donner des explications détaillées et perspicaces lors de réunions en face à face, par courriel ou par téléphone, n'oubliez pas que la capacité d'attention humaine moyenne n'est que de huit secondes. Il est évident que vous devez développer votre capacité à vous exprimer aussi rapidement et précisément que possible.

De nombreux hommes d’affaires font l’erreur de trop parler parce qu’ils sont influencés par la tendance à trop expliquer, à ne pas se préparer ou à poursuivre une longue discussion après avoir fait valoir leur point de vue.

Pour résoudre ce problème, prenez quelques minutes pour résumer les points principaux de votre exposé avant votre prochaine réunion ou appel. Réfléchissez à la manière de transformer votre présentation en conversation ou utilisez des supports visuels pour réduire le nombre de mots à prononcer.

En cherchant constamment des moyens de supprimer les parties inutiles de votre présentation, vous permettrez aux autres de se concentrer plus facilement sur votre message principal.

10. Créer un flux

Une fois qu'ils ont un sujet à explorer, les bons communicateurs initient habilement la conversation, permettant aux questions et aux réponses de surgir naturellement. Ils suivent une hiérarchie allant du plus petit au plus grand, des questions périphériques aux questions plus intimes.

Lorsqu'il y a fluidité, la conversation se déroulera sans que vous ayez à vous creuser la tête pour trouver la réponse à donner. C'est là que la communication prend tout son sens, contribuant à renforcer la relation et à apporter des informations précieuses.

Source: https://giadinh.suckhoedoisong.vn/dai-hoc-harvard-nguoi-thanh-cong-bat-dau-cau-chuyen-bang-nguyen-tac-3c-de-giao-tiep-hieu-qua-172240920154741723.htm