Les consommateurs doivent prendre l'initiative de « faire entendre leur voix

Ces derniers jours, Mme HTT (résidant dans la commune d'Ea Kao, ville de Buon Ma Thuot) est restée perplexe car elle avait elle-même utilisé l'un des produits laitiers d'une entreprise impliquée dans le réseau de production de faux lait récemment démantelé par la police.

Mme T. a déclaré avoir déjà reçu en cadeau une boîte de lait de 900 grammes de la part d'une amie. Le distributeur était Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, situé à BT9-02 Phu Luong New Urban Area, Phu Luong Ward, Ha Dong District, Hanoi City ; La date de production était le 8 décembre 2023 et la date de péremption le 7 juin 2026. Le fabricant indique clairement la composition de ce lait : lait entier en poudre, protéines de lactosérum concentrées, sucre, graisses insaturées, fibres solubles, colostrum, vitamines et minéraux… L’emballage mentionne également les bienfaits : « Source riche en protéines, vitamines et minéraux essentiels pour nourrir l’organisme et améliorer la santé ; les protéines et les lipides fournissent l’énergie nécessaire à la convalescence ; le fucoïdane renforce le système immunitaire, agit comme antioxydant et améliore la santé des personnes sous chimiothérapie et radiothérapie. Ce produit convient aux personnes ayant besoin d’un complément alimentaire avant et après une intervention chirurgicale, ainsi qu’à celles suivant une chimiothérapie ou une radiothérapie… » En découvrant que la brique de lait qu’elle avait utilisée faisait partie des centaines de produits fabriqués par la société Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, elle s’est inquiétée, car le produit semblait de qualité inférieure. S’agissant d’un cadeau, elle ignorait la provenance de cette brique de lait. Elle espère seulement que les autorités mèneront des inspections et publieront les types de lait de qualité inférieure et contrefait afin que les consommateurs puissent faire des choix éclairés.

Mme HTT (résidant dans la commune d'Ea Kao, ville de Buon Ma Thuot) avait déjà consommé du lait produit par Group International Pharmaceutical Joint Stock Company, qui fait partie du réseau de lait contrefait récemment démantelé.

Mme NTH (résidant dans le quartier de Thanh Nhat, à Buon Ma Thuot), qui avait acheté un produit censé favoriser la croissance de sa fille l'année dernière, a également exprimé son inquiétude. Mme H. a révélé qu'en 2024, en consultant Facebook, elle avait vu plusieurs artistes et acteurs célèbres faire la promotion de ce lait en poudre comme complément alimentaire pour aider les adolescents à grandir. Espérant que sa fille grandirait davantage pendant cette période, elle a acheté du lait en poudre HU à 900 000 VND la boîte. Après l'avoir utilisé pendant un certain temps et avoir surveillé la taille de sa fille, elle a constaté une légère augmentation, mais insignifiante et loin des résultats spectaculaires promis par les publicités sur les réseaux sociaux. Elle a donc cessé d'utiliser le produit pour sa fille et a préféré compléter son alimentation avec des aliments riches en calcium.

Mme H. a également confié qu'après avoir suivi les informations diffusées par les journaux, la télévision et les médias sociaux, même si elle savait que le lait qu'elle avait donné à son enfant ne faisait pas partie du réseau de production et de distribution de faux lait récemment découvert par les autorités, elle ne pouvait s'empêcher de ressentir de l'anxiété.

Il est à noter que le lait contrefait et le lait accompagné de publicités exagérées sur ses bienfaits ne sont pas seulement achetés et consommés par le public, mais que dans de nombreux hôpitaux et centres de soins, les médecins et le personnel médical le conseillent et le prescrivent également aux patients en convalescence.

Concernant ce problème, le Dr Nguyen Dang Giap, directeur de l'Hôpital général régional des Hauts Plateaux du Centre, a déclaré qu'immédiatement après la publication par le ministère de la Santé d'une directive enjoignant les établissements de santé à examiner et contrôler les prescriptions de produits non médicinaux tels que le lait et les aliments fonctionnels, l'Hôpital général régional des Hauts Plateaux du Centre a revu l'intégralité de son processus d'approvisionnement en médicaments, équipements et fournitures médicales. L'hôpital a également insisté sur le fait que les médecins et le personnel médical doivent prescrire les médicaments en stricte conformité avec la réglementation du ministère de la Santé, interdisant formellement l'inclusion d'aliments fonctionnels dans les ordonnances ; ils doivent par ailleurs informer et expliquer aux patients leur état de santé et les modalités de traitement conformément à la loi relative aux examens et traitements médicaux. Si des patients constatent que des aliments fonctionnels ou du lait ont été ajoutés à leur ordonnance, ils doivent le signaler à l'hôpital afin que les mesures appropriées soient prises.

« À ce jour, l’hôpital général régional des Hauts Plateaux du Centre n’a trouvé aucun médicament contrefait ni aucun faux lait en lien avec l’affaire actuellement examinée par les autorités », a affirmé le Dr Nguyen Dang Giap, spécialiste II.

L'équipe d'inspection inter-agences chargée de la sécurité alimentaire de la province a inspecté les denrées alimentaires et les produits de première nécessité dans les établissements commerciaux du district de Lak.

Concernant l'Association de protection des droits des consommateurs, selon Mme Nguyen Thi Phuong Lan, présidente de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs de Dak Lak, l'Association n'a reçu à ce jour aucune plainte de consommateurs relative à la découverte de centaines de marques de lait contrefaites. Toutefois, conformément à la réglementation, les consommateurs ont le droit d'intenter une action en justice contre le fabricant ou le distributeur afin de faire valoir leurs droits. L'Association est à la disposition des consommateurs pour toute réclamation ou suggestion concernant des biens, produits et aliments fonctionnels présentant des signes de contrefaçon ou dont les informations ne correspondent pas à celles figurant sur l'emballage. Pour déposer une plainte ou une action en justice, les consommateurs peuvent se rendre directement au siège de l'Association provinciale de protection des droits des consommateurs de Dak Lak, situé au 49 rue Nguyen Tat Thanh, à Buon Ma Thuot ; appeler le numéro vert 1800.6838 ; ou envoyer un courrier postal.

Source : https://baodaklak.vn/y-te-suc-khoe/202504/nguoi-tieu-dung-can-chu-dong-len-tieng-bao-ve-minh-bab14c0/