Les Vietnamiens dépensent près de 900 milliards de VND en achats en ligne chaque jour.

En 2024, les Vietnamiens dépenseront en moyenne 873,6 milliards de VND pour acheter en ligne sur les cinq plus grandes plateformes de commerce électronique de détail multisectorielles, selon Metric.

Pour l'ensemble de l'année, le volume total des transactions (GMV) sur 5 plateformes, dont Shopee, Lazada, TikTok Shop, Tiki et Sendo, a atteint 318 900 milliards de VND, soit une augmentation de 37,36 % par rapport à 2023, selon un rapport récemment publié par la société de données de commerce électronique Metric.

Ce chiffre représente près de 6,5 % du total des ventes au détail de biens du pays en 2024, selon l'Office général des statistiques. Cependant, le taux de croissance du canal en ligne est 4,5 fois plus rapide que le taux de croissance global du secteur de la vente au détail (8,3 %).

En fait, les dépenses des Vietnamiens en achats en ligne pourraient être encore plus importantes, car les données de Metric ne prennent pas en compte le GMV des transactions sur les réseaux sociaux et les plateformes transfrontalières.

À la fin de l'année dernière, le Département du commerce électronique et de l'économie numérique du ministère de l'Industrie et du Commerce a estimé que la taille du marché du commerce électronique en 2024 avait dépassé 25 milliards USD, soit une croissance de 20 %, supérieure aux prévisions de 22 milliards USD de Google, Temasek, Bain & Company.

Parallèlement aux ventes, la production de biens vendus dans les cinq plus grands magasins a également fortement augmenté de plus de 50 % l'an dernier, atteignant plus de 3,4 millions de produits. « Ces chiffres montrent que le pouvoir d'achat du marché reste élevé », indique le rapport Metric.

M. Tran Lam, expert en formation à la vente en ligne et PDG de Julyhouse, a ajouté que le commerce électronique continue de croître grâce à l'augmentation des investissements de nombreuses entreprises, réalisant que ce canal joue un rôle de plus en plus important.

« Ils constatent qu'Internet n'est pas seulement un lieu de vente, mais qu'il influence également le canal hors ligne. Si les ventes en ligne sont bonnes, les ventes hors ligne suivront grâce à l'efficacité de la notoriété de la marque », a-t-il déclaré.

En ce qui concerne les tendances de consommation, les Vietnamiens privilégient de plus en plus les produits de première nécessité, privilégiant les produits authentiques ou d'origine étrangère lors de la « clôture des commandes ».

Plus précisément, les produits de beauté, d'ameublement et de mode sont les trois lignes de produits qui génèrent le plus de ventes en magasin, mais l'épicerie enregistre la plus forte croissance, atteignant 76,3 %. Cette tendance montre que les consommateurs privilégient de plus en plus l'achat de produits de première nécessité en ligne plutôt que la vente au marché ou au supermarché.

Des magasins authentiques tels que Shopee Mall et TikTok Shop Mall ont enregistré une croissance respective de près de 70 % et de plus de 180 %. Parallèlement, le nombre total de boutiques sur cinq étages ayant enregistré des commandes l'an dernier a diminué de 20,25 %, pour atteindre 650 000, témoignant d'une concurrence féroce. De nombreux petits vendeurs inefficaces ont quitté le marché, laissant la place à des unités dotées de stratégies claires, proposant des produits adaptés aux goûts des consommateurs et bénéficiant d'une grande flexibilité opérationnelle.

Un expéditeur attend que les clients reçoivent des marchandises à Duy Tan Street, Cau Giay, Hanoi en février 2024. Photo : Ngoc Thanh

Notamment, 2024 a connu une augmentation significative des importations avec plus de 324,1 millions de produits importés au Vietnam, générant 14 200 milliards de VND de revenus, en hausse respectivement de près de 38 % et 43 % par rapport à 2023.

Selon Metric, les consommateurs vietnamiens n'hésitent plus à commander des produits à l'étranger grâce à l'amélioration des systèmes logistiques qui accélèrent les délais de livraison et réduisent les risques de perte. De plus, les plateformes offrent de meilleures politiques de retour et une meilleure protection des clients.

En outre, la compétitivité des prix des biens internationaux est également un facteur important, car de nombreux produits sont plus chers que les produits nationaux grâce à de faibles coûts de production. « C'est un signal important pour les entreprises nationales, qui doivent optimiser leurs produits et leurs stratégies de prix pour être compétitives », indique le rapport Metric.

M. Tran Lam prédit une forte concurrence sur le marché du e-commerce dans un avenir proche, notamment en raison de la forte présence des produits importés. Selon lui, les produits chinois affluent et de nouvelles vagues de visiteurs pourraient trouver des débouchés dans un contexte de restrictions tarifaires.

« J'ai vu de nombreux détaillants de mode nationaux incapables de concurrencer les produits chinois et qui doivent désormais se tourner vers la vente de produits agricoles, alimentaires et naturels », a déclaré M. Lam.

Metric estime que l’augmentation des biens importés et l’évolution de la demande des consommateurs créent des défis importants pour les entreprises nationales, mais ouvrent en même temps des opportunités d’améliorer la qualité et de concurrencer plus efficacement.

Récemment, le gouvernement a aboli la politique d'exonération de TVA pour les biens importés de petite valeur vendus par livraison express à partir du 18 février. Le ministère des Finances a déclaré que la décision vise à garantir l'équité et à encourager la consommation de biens produits localement.

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