Les opérateurs de réseaux mobiles accélèrent la normalisation des abonnés avant la date limite.

Les entreprises de télécommunications de la province de Thanh Hoa entrent dans la « phase finale », mettant simultanément en œuvre diverses solutions pour aider les usagers à vérifier les informations de leurs abonnés, garantir une communication ininterrompue et réduire le nombre de cartes SIM enregistrées sous des noms non autorisés.

Les gens se rendent aux points de transaction de VNPT Thanh Hoa pour vérifier leurs informations d'abonné.

À compter du 15 juin 2026, la réglementation relative à la vérification des informations des abonnés, conformément à la circulaire 08/2026 du ministère des Sciences et des Technologies, sera renforcée. Les abonnés n'ayant pas procédé à la normalisation de leurs données pourront voir leurs services suspendus (dans un sens ou dans l'autre), voire leur numéro révoqué s'ils ne mettent pas à jour leurs données conformément à la réglementation.

Avant cela, les entreprises de télécommunications de la province de Thanh Hoa entraient dans la « dernière ligne droite », mettant simultanément en œuvre diverses solutions pour aider les gens à vérifier les informations des abonnés, à assurer une communication ininterrompue et à limiter l'utilisation des cartes SIM enregistrées sous des noms non autorisés.

« Chauffé » aux points de transaction.

Ces derniers jours, de nombreux points de service de télécommunications de la province de Thanh Hoa ont constaté une forte augmentation du nombre de clients venant vérifier leurs informations d'abonnement. Dès le petit matin, les guichets étaient bondés de personnes attendant de finaliser les démarches : vérification de leur carte d'identité, scan biométrique du visage et mise à jour de leurs données dans le système.

D'après les statistiques de VNPT Thanh Hoa, près de 600 000 abonnés Vinaphone de la province doivent actuellement procéder à une vérification de leurs informations. Au 24 mai, plus de 421 000 abonnés avaient déjà effectué cette mise à jour, soit plus de 70 % de l'objectif fixé.

Cependant, le nombre d'abonnés nécessitant une normalisation reste très important, tandis que l'échéance approche, ce qui exerce une pression considérable sur les entreprises de télécommunications.

Pour accélérer les progrès, VNPT Thanh Hoa met simultanément en œuvre plusieurs solutions telles que l'envoi de SMS, les appels automatisés utilisant l'IA, la diffusion de messages vocaux pour rappeler aux clients de vérifier leurs informations lors de leur premier appel de la journée et le renforcement de la communication sur les plateformes numériques.

De plus, de nombreux points d'assistance mobiles ont été installés directement dans les zones résidentielles et les centres culturels des villages afin de faciliter l'accès aux services pour la population. Pour les personnes ayant des difficultés d'accès à la technologie, comme les personnes âgées vivant seules, les personnes handicapées ou celles qui n'ont pas les moyens de se déplacer, le personnel du réseau se rendra directement à leur domicile pour les aider à vérifier leur abonnement.

M. Pham Thanh An, directeur adjoint de VNPT Thanh Hoa, a déclaré : « Nos points de service restent ouverts jusqu’à 22 h et nous avons également mis en place des points d’assistance supplémentaires dans les centres culturels communautaires. Pour les personnes vulnérables, notre personnel se rendra directement à leur domicile afin de les aider à vérifier les informations relatives à leur abonnement. »

Non seulement VNPT, mais aussi d'autres entreprises de télécommunications de la province de Thanh Hoa accélèrent la normalisation des données des abonnés conformément à la nouvelle réglementation.

Le personnel de MobiFone Thanh Hoa aide les clients à vérifier leurs informations d'abonnement.

Chez MobiFone Thanh Hoa, plus de 124 000 abonnés doivent encore vérifier leurs informations. Afin de garantir le respect de la date limite du 15 juin, l’opérateur a mis en place des équipes d’assistance mobile qui contactent proactivement les clients par téléphone et SMS pour leur rappeler de mettre à jour leurs données, et a renforcé ses effectifs pour assurer une assistance en dehors des heures ouvrables.

M. Hoang Viet Phuong, directeur adjoint du centre d'affaires MobiFone Thanh Hoa, a déclaré que l'unité concentrait tous ses efforts pour aider les clients à finaliser la normalisation des informations des abonnés, minimisant ainsi le risque d'interruption des communications due à l'absence de données mises à jour en temps voulu.

Le gouvernement et les opérateurs de réseau s'impliquent.

Ce ne sont pas seulement les entreprises de télécommunications, mais aussi les autorités locales et les agences de gestion étatiques qui coordonnent de plus en plus la mise en œuvre de la normalisation des abonnés.

Le Département des sciences et technologies de Thanh Hoa a récemment publié un document demandant aux comités populaires des communes et des quartiers, ainsi qu'aux entreprises de télécommunications, d'accélérer la mise en œuvre de la circulaire 08/2026 relative à la vérification des informations des abonnés à la téléphonie mobile terrestre. Ce document les invite notamment à renforcer les campagnes de sensibilisation afin d'inciter la population à mettre à jour ses informations d'abonnement et à soutenir les entreprises dans l'aménagement de points de vérification mobile, notamment dans les centres communautaires, les centres culturels et les centres résidentiels. Des groupes communautaires de technologies numériques, des associations de jeunesse, des associations de femmes, etc., sont également mobilisés pour accompagner les usagers dans cette démarche.

Le ministère des Sciences et de la Technologie exige des entreprises de télécommunications qu'elles continuent d'entretenir leur réseau de points de transaction et de points d'assistance mobile ; qu'elles renforcent leurs ressources humaines et leur infrastructure technique ; et qu'elles déploient divers canaux d'assistance directs et en ligne afin de créer les conditions les plus favorables pour que les utilisateurs puissent mettre à jour leurs informations d'abonné avant la date limite du 15 juin.

Le personnel de Viettel Thanh Hoa aide les clients à vérifier les informations relatives à leur abonnement dans les centres culturels des villages.

Grâce aux efforts concertés des autorités locales et des opérateurs de télécommunications, la normalisation des numéros d'abonnés dans la province s'accélère durant cette période de forte affluence. Outre les transactions directes, de nombreux clients sont également incités à utiliser l'application numérique de leur opérateur ou la plateforme VNeID afin de gagner du temps et de désengorger les points de vente.

Mme Le Thi Anh, du quartier de Hac Thanh, dans la province de Thanh Hoa, a déclaré que la procédure actuelle de vérification des informations est très pratique grâce à l'aide directe du personnel. Selon elle, les démarches sont rapides et efficaces, sans long temps d'attente, ce qui permet aux usagers de mettre à jour facilement leurs informations d'abonné.

Renforcement des contrôles des abonnés pour bloquer les cartes SIM indésirables et les arnaques.

Conformément à la circulaire 08/2026 du ministère des Sciences et de la Technologie, les informations relatives aux abonnés mobiles doivent correspondre à la base de données nationale de la population, notamment le numéro d'identification personnel, le nom complet, la date de naissance et les données biométriques faciales.

Le renforcement de la gestion des abonnés est considéré comme une solution essentielle pour freiner la prolifération des cartes SIM non enregistrées et frauduleuses, une des principales causes de la récente recrudescence des appels frauduleux et des usurpations d'identité. La normalisation complète des données des abonnés permettra une gestion plus transparente des informations des utilisateurs, contribuant ainsi à prévenir l'utilisation de cartes SIM enregistrées avec de fausses informations à des fins illégales.

Cependant, profitant de l'engouement pour la mise à jour des informations d'abonnement, de nombreux escrocs ont intensifié leurs arnaques par téléphone, SMS et réseaux sociaux. Dans certains cas, ils se font passer pour des employés de l'opérateur, demandant aux victimes de « vérifier d'urgence » leur carte SIM, de fournir des codes OTP ou de cliquer sur des liens suspects pour mettre à jour leurs informations.

Les entreprises de télécommunications conseillent de ne jamais communiquer de codes OTP, de mots de passe ou d'informations personnelles à qui que ce soit par téléphone ou sur les réseaux sociaux ; et de ne pas cliquer sur les liens provenant de sources inconnues qui demandent la mise à jour des informations d'abonné.

La vérification doit être effectuée uniquement sur l'application officielle du fournisseur de réseau, l'application VNeID, ou directement aux points de transaction autorisés afin de garantir la sécurité des informations personnelles.

Hong Tu

Source : https://baothanhhoa.vn/nha-mang-tang-toc-chuan-hoa-thue-bao-truoc-gio-g-289090.htm