Vérifiez les informations des abonnés afin de prévenir la fraude.

Conformément à la réglementation, la vérification des informations d'un abonné mobile comprend quatre champs : le numéro d'identification personnel (NIP) ; le nom, le deuxième prénom et le prénom ; la date de naissance ; et les données biométriques faciales. Les citoyens peuvent effectuer cette vérification via l'application VNeID, l'application de l'opérateur de télécommunications ou directement auprès des points de service agréés de l'opérateur.

Pour les abonnés tenus de mettre à jour et d'harmoniser leurs informations, le non-respect de la notification de l'opérateur de télécommunications peut entraîner la suspension temporaire des services d'émission, les empêchant ainsi de passer des appels ou d'envoyer des SMS. Si l'abonné persiste à ne pas procéder à la mise à jour, l'opérateur prendra les mesures réglementaires applicables.

Le personnel de VNPT An Giang accompagne les résidents dans le processus de vérification des informations des abonnés dans le quartier de Rach Gia.

VNPT An Giang aide les personnes à vérifier les informations relatives aux abonnés de téléphonie mobile.

Depuis l'entrée en vigueur de la circulaire, le service VNPT d'An Giang a mobilisé un maximum de ressources, tant sur le plan technique que commercial. Parallèlement, il a diversifié ses canaux d'assistance à l'authentification client : du support direct dans les boutiques et points de vente VinaPhone au service à domicile via l'application My VNPT.

Dans les boutiques, points de vente et centres d'assistance VinaPhone, des centaines de personnes se rendent chaque jour pour obtenir de l'aide concernant la vérification de leurs informations d'abonné mobile. Elles y reçoivent une assistance pour fournir les informations essentielles, notamment leur numéro d'identification, leur nom complet, leur date de naissance et leurs données biométriques faciales.

Mme Thi Lan, résidente du quartier de Quang Trung, dans l'arrondissement de Rach Gia, a déclaré : « J'ai trouvé la procédure de mise à jour des informations très pratique. Malgré l'affluence au point de service, le personnel était très serviable. Les instructions pour la prise de photos et la vérification des informations m'ont été clairement expliquées, et j'ai pu effectuer la démarche en moins de 5 minutes. Plus de dix membres de ma famille ont ainsi pu faire vérifier leurs informations. »

Le directeur adjoint de VNPT An Giang, Tran Nguyen Hung Thai (debout), inspecte et supervise au comptoir du service à la clientèle pour aider les clients à vérifier leurs informations d'abonné.

Selon Nguyen Van Khoa, directeur de VNPT Rach Gia : « Afin de faciliter la vérification des informations des abonnés, du personnel est présent aux points de service de Rach Gia de 6h30 à 20h00 tous les jours. De plus, au point de délivrance des cartes d’identité, du personnel est également de service du lundi au samedi. »

En outre, l'unité a également déployé des équipes mobiles, divisées en deux groupes, pour aider les personnes aux points autorisés, dans les zones fréquentées, les agences, les ministères et les grandes entreprises, afin de servir les fonctionnaires et les employés et d'accélérer le processus de vérification des informations des abonnés.

Outre ses quelque 50 points de transaction fixes, le VNPT d'An Giang déploie également des points d'assistance mobiles dans les communes et les comités populaires de quartier, les commissariats de police, les marchés, les écoles et même au domicile des personnes âgées et handicapées. Le système VNPT est par ailleurs directement connecté à la base de données nationale de la population afin de garantir l'exactitude et la sécurité des données.

Le personnel des transactions de VNPT An Giang guide les personnes tout au long du processus de vérification des informations des abonnés au siège du département de police pour la gestion administrative de l'ordre social, police provinciale d'An Giang.

Au point de service mobile situé au siège du Département de la police administrative chargé de l'ordre social de la police provinciale d'An Giang, la VNPT a déployé du personnel pour accueillir et aider les personnes venant faire vérifier leurs informations. M. Le Thanh Tan, habitant du quartier de Rach Gia, a déclaré : « J'utilise le réseau VinaPhone. Après avoir fait revérifier mon identité électronique au commissariat, j'ai également fait vérifier ma carte SIM par un employé de VinaPhone, ce qui m'a évité de me déplacer jusqu'à un point de transaction. Cette collaboration entre les deux parties nous fait gagner beaucoup de temps. »

Pour les jeunes férus de technologie, l'auto-vérification est possible partout. Pham Thanh Duyen, habitante du quartier de Long Xuyen, témoigne : « Après avoir reçu un message du service d'assistance téléphonique, j'ai téléchargé l'application My VNPT, je me suis connectée avec le numéro de téléphone à mettre à jour et j'ai suivi les instructions. La procédure était simple et ne nécessitait pas de se déplacer en point de service. »

Selon Tran Nguyen Hung Thai, directeur adjoint de VNPT An Giang, si les informations sur les abonnés sont inexactes, les clients seront confrontés à trois risques majeurs : interruption des communications, insécurité des informations et difficultés d’accès aux services publics en ligne.

Conformément à la réglementation du ministère des Sciences et des Technologies , les cartes SIM non normalisées seront bloquées dans un sens, puis dans les deux sens, et enfin révoquées. Les clients s'exposent également à des risques d'usurpation d'identité à des fins frauduleuses et peuvent rencontrer des difficultés pour récupérer leur carte SIM en cas de perte ou de dommage. En particulier, si la carte SIM n'est pas enregistrée au nom du client, celui-ci ne pourra pas accéder aux fonctionnalités de VNeID ni recevoir de codes OTP pour les démarches administratives en ligne.

Viettel renforce ses effectifs pour aider les citoyens à vérifier leurs informations d'abonnement.

Viettel An Giang accélère la prise en charge de la vérification des informations des abonnés.

Dans la province d'An Giang, avec plus de 1 000 points de vérification des informations des abonnés, Viettel dispose actuellement du plus vaste réseau d'assistance directe parmi les entreprises de télécommunications. Ce système, largement déployé en zones urbaines et rurales, permet aux clients de choisir facilement le point de service le plus proche de chez eux.

Viettel déploie proactivement des points d'assistance mobiles dans les hameaux, les villages, les zones résidentielles et les lieux à forte fréquentation. L'entreprise propose également un service de vérification des informations d'abonnement à domicile pour les personnes âgées et collabore avec l'Union de la jeunesse de la province d'An Giang afin de mobiliser les jeunes et les équipes de transformation numérique communautaires pour aider les citoyens à normaliser et à vérifier leurs informations d'abonnement.

Afin d'aider et d'encourager ses clients à effectuer rapidement la vérification de leurs informations d'abonné conformément à la circulaire n° 08/2026/TT-BKHCN, la société de télécommunications Viettel met en œuvre plusieurs programmes promotionnels. Les clients protègent ainsi leurs données et reçoivent un cadeau de 50 000 VND après avoir validé leur identité via l'application My Viettel.

Viettel augmente ses effectifs au maximum afin de mieux servir les clients dans la vérification de leurs informations d'abonné.

Afin de permettre à chaque client de devenir un véritable ambassadeur technologique, aidant ses proches à rester informés et à protéger la propriété de sa carte SIM, Viettel lance le programme « Parrainage » avec une récompense de 10 000 points Viettel++ pour chaque parrainage réussi. Ces points Viettel++ peuvent être utilisés pour obtenir des données mobiles, du crédit d'appel ou des bons d'achat pour le shopping et la restauration.

Le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Hung, directeur de Viettel An Giang, a déclaré : « Afin d’éviter toute interruption de communication pour ses clients en raison d’obstacles technologiques, Viettel met en œuvre un programme d’assistance à domicile pour la vérification des informations d’abonnement, destiné notamment aux personnes âgées et aux autres groupes de clients rencontrant des difficultés pour effectuer les démarches requises. Il s’agit également de clients souffrant de problèmes de santé ou de mobilité réduite, qui ne sont pas familiarisés avec l’utilisation des smartphones ou qui ne maîtrisent pas les outils numériques. »

De nombreux clients utilisent encore des téléphones mobiles basiques, consultent rarement leurs messages ou ne sont pas pleinement informés des changements de réglementation concernant la gestion des abonnés. La mise en œuvre de programmes promotionnels durant cette période vise à inciter davantage de personnes à se familiariser avec les plateformes numériques telles que My Viettel.

Ces polices d'assurance offrent un double avantage : elles aident les clients à se conformer à la réglementation et à protéger leurs cartes SIM contre les risques de fraude, tout en leur offrant des cadeaux pratiques pour leurs communications et divertissements quotidiens.

Les clients vérifient leurs informations d'abonné au magasin Viettel Lac Hong (quartier de Rach Gia).

Selon le lieutenant-colonel Nguyen Ngoc Hung, Viettel conseille à ses clients de vérifier d'urgence leurs informations d'abonné avant l'application des pénalités liées au blocage des appels sortants. Toutes les opérations sur My Viettel et VNeID sont rapides, totalement sécurisées et entièrement gratuites. Par ailleurs, il est impératif de rester vigilant et de ne jamais communiquer de codes OTP ni de mots de passe à des inconnus se faisant passer pour des employés de centre d'appels ; ne cliquez pas sur les liens suspects vous invitant à télécharger de fausses applications pour vérifier vos informations. Pour toute assistance, vous pouvez contacter le numéro vert 198 ou le 02976 250178.

Prévenir la fraude de haute technologie

La vérification des informations des abonnés à l'aide de l'identifiant VNeID contribue également à prévenir la fraude de pointe. Lorsque tous les numéros de téléphone possèdent un identifiant clair correspondant au VNeID, les cartes SIM frauduleuses, principaux outils utilisés par les escrocs en ligne pour envoyer des spams ou des appels menaçants, sont éliminées. Cela permet aux forces de l'ordre de mieux gérer leur territoire, tout en protégeant les citoyens contre les risques de vol d'informations ou de fraude téléphonique.

Le directeur adjoint de VNPT, Tran Nguyen Hung Thai, a mis en garde contre l'utilisation frauduleuse de faux messages d'opérateurs de réseau à des fins d'escroquerie et a conseillé aux consommateurs de redoubler de vigilance. Les messages officiels de VNPT - VinaPhone affichent toujours l'identifiant « VinaPhone » et non un numéro de téléphone inconnu.

« VNPT ne demande jamais à ses clients de fournir leurs mots de passe bancaires, leurs codes OTP ni d’effectuer de transfert d’argent. En cas de réception de messages ou d’appels contenant des liens suspects, il est impératif d’interrompre immédiatement l’opération et d’appeler le numéro d’assistance 18001091 ou de se rendre au point de vente VinaPhone le plus proche pour vérification », a souligné M. Thai.

Selon les opérateurs de télécommunications, de nombreux abonnés n'ont pas encore vérifié leurs informations dans le système. Comme beaucoup ne font pas clairement la distinction entre cette « vérification des informations » et la « normalisation des informations » prévue pour 2023, cela pourrait nuire à l'efficacité de la politique. Cette vérification est toujours en cours et n'oblige pas tous les citoyens à vérifier leurs informations.

Les citoyens sont invités à consulter régulièrement leur VNeID et à surveiller les notifications de leur opérateur mobile afin de vérifier leur identité et de confirmer qu'ils sont bien les abonnés légitimes. Cette démarche permet non seulement de protéger les droits individuels et de minimiser les risques de sécurité, mais aussi de contribuer à la mise en place d'un environnement de télécommunications sûr et de favoriser la transformation numérique nationale.

HANH CHAU

Source : https://baoangiang.com.vn/xac-thuc-thong-tin-thue-bao-han-che-lua-dao-a486835.html