Les petites entreprises prospèrent grâce au streaming en direct

Mme Hai Anh a déclaré que même avec sa riche imagination, elle n'aurait jamais imaginé qu'un jour son stand de poisson au marché de Trai Bo connaîtrait un tel succès grâce aux diffusions en direct « pour chasser l'ennui ».

La page personnelle du propriétaire du magasin de bananes frites Le Quoc Truong avec 295 000 abonnés et 63,7 millions de likes fait l'envie de beaucoup.

« Tout cela grâce à deux séances de streaming en direct par jour, juste pour filmer la scène de la friture de bananes. Après trois ans, j'ai obtenu ce résultat », a déclaré M. Truong.

Comme Mme Hai Anh, M. Truong n'avait pas l'intention de diffuser en direct pour vendre des produits. Tout a commencé un jour où il surveillait la boutique de sa femme, rue Truong Cong Dinh, quartier 2 de Soc Trang . Cet homme de 33 ans a attaché son téléphone à un poteau électrique pour diffuser en direct, présentant la cuisson des gâteaux et discutant pour tromper l'ennui.

« Je ne m'attendais pas à autant de spectateurs, alors j'ai continué à diffuser en direct les jours suivants », a déclaré M. Truong. Jusqu'à présent, son programme était fixé à deux sessions par jour, chacune d'une durée de 3 à 5 heures, attirant en moyenne 1,5 million de vues.

Avant de diffuser en direct, son stand de gâteaux à la banane vendait près d'une centaine de gâteaux par jour, principalement destinés aux habitants du quartier. Mais après sa célébrité en ligne, ses ventes avoisinaient régulièrement les 300 gâteaux. Il arrivait parfois qu'il n'en serve pas assez, alors il devait prendre rendez-vous pour le lendemain.

M. Truong ne s'est pas contenté de vendre des gâteaux : il a ouvert un stand de farine frite pour servir les clients venus de loin. Au début, seuls quelques clients achetaient, mais aujourd'hui, lui et sa femme vendent 100 kg de farine par jour, ce qui a considérablement augmenté les revenus de la famille.

Mme Hai Anh et M. Quoc Truong font partie des nombreux petits commerçants qui ont fait fortune grâce au live streaming, partageant leur quotidien sur les réseaux sociaux. Contrairement aux vendeurs professionnels (KOL, KOC), la plupart des petits commerçants se lancent dans ce type d'activité par hasard, sans savoir qu'ils ont rejoint la tendance du shoppertaiment, c'est-à-dire le shopping en ligne combiné au divertissement.

Le terme « shoppertaiment » combine les mots shopper et entertainment et est apparu pour la première fois en 1993, mais n'est devenu largement connu qu'en 2016 lorsque Lazada a développé des ventes interactives en direct.

Le rapport 2024 d'Accenture et TikTok indique que le shoppertainment stimule la croissance du e-commerce. Rien que dans la région Asie- Pacifique , le marché devrait atteindre 1 000 milliards de dollars d'ici 2025.

Enquête sur VnExpress Il est à noter que sur les plateformes de médias sociaux, il existe des centaines de comptes de petits commerçants, aux professions très diverses, allant des commerçants des marchés traditionnels, aux propriétaires d'élevages de poulets et même aux personnes qui pêchent l'anguille la nuit dans les champs.

La plupart de ces comptes ne vendent pas directement, mais partagent simplement leur travail quotidien. Les clients à proximité peuvent se rendre sur place pour tester le produit ou appeler le vendeur pour passer commande.

Mme Vu Dieu Thuy, instructrice de formation en direct et PDG de Kolin Academy, a déclaré que l'authenticité et le besoin de se connecter avec la communauté sont les principales raisons pour lesquelles les diffusions en direct apparemment normales attirent un grand nombre de téléspectateurs.

Selon ce PDG, le public est de plus en plus lassé des contenus parfaitement mis en scène et des livestreams axés sur la négociation et la hausse des prix. C'est pourquoi les livestreams réels présentent la vie quotidienne sans montage, avec des éléments d'intimité, suscitant la curiosité et l'intérêt des spectateurs. À l'ère du numérique, nombreux sont ceux qui recherchent le sentiment de participer à une communauté et d'acquérir des connaissances pratiques (choix des produits, techniques de transformation) naturellement et sans dogmatisme grâce aux interactions en ligne avec les vendeurs. Parfois, la simplicité, l'humour et les dialogues naturels rendent les sessions livestream des petits commerçants intéressantes.

« Ces facteurs se combinent pour créer un attrait particulier pour les diffusions en direct, ce qui en fait une tendance de contenu populaire sur les plateformes de médias sociaux », a déclaré Mme Thuy.

Le professeur associé, Dr. Do Minh Cuong, directeur adjoint de la culture d'entreprise de l'Association vietnamienne pour le développement de la culture d'entreprise, a déclaré que la diffusion en direct pour partager la vie quotidienne des petits commerçants est un moyen de publicité très efficace.

« Transformer un travail normal en une activité artistique et intégrer l’image de marque personnelle à travers des histoires est une manière intelligente de promouvoir les affaires », a déclaré M. Cuong.

Cependant, le PDG Vu Dieu Thuy estime que les petites entreprises doivent adopter une stratégie de développement systématique, comprendre l'algorithme et savoir construire un entonnoir de conversion adapté à leurs ressources pour garantir leur pérennité et leur compétitivité. Les propriétaires de canaux doivent également être attentifs aux risques liés aux retours de marchandises.

Outre la diffusion régulière en direct, de nombreuses petites entreprises ont amélioré leurs connaissances pour attirer davantage de spectateurs et élargir leur clientèle. Mme Kim Chi, propriétaire d'un stand de canard laqué dans le district de Binh Tan, à Hô-Chi-Minh-Ville, en est un exemple.

Grâce à son talent d'oratrice et à sa maîtrise de l'anglais et du chinois, les diffusions en direct de Kim Chi attirent de nombreux étrangers. Nombreux sont ceux qui, vivant ou passant par Hô-Chi-Minh-Ville, viennent au restaurant par curiosité.

Cette femme de 37 ans, originaire de Ben Tre, vend du porc rôti à Hô-Chi-Minh-Ville depuis 12 ans. Auparavant, sa boutique n'accueillait que des clients réguliers, mais depuis qu'elle a découvert le streaming en direct, son commerce est devenu très fréquenté. Ses ventes ont augmenté de près de 50 %.

« Être célèbre me rend également plus stricte dans le contrôle de la qualité des produits, grâce aux réseaux sociaux qui ont aidé les petites entreprises comme la nôtre à augmenter leurs revenus », a déclaré Mme Chi.

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