Les arnaques impliquant des « cadeaux de remerciement à la clientèle » sont en plein essor.

(Journal Dan Tri) - De nombreux faux sites Web imitant des plateformes de commerce électronique, des banques et des applications financières envoient des messages annonçant des « gains de prix », des « cadeaux de remerciement » et joignent des liens pour recevoir des cadeaux, mais il s'agit en réalité d'escroqueries.

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Des journalistes ont récemment constaté que de nombreux utilisateurs ont partagé sur les réseaux sociaux des scénarios similaires impliquant de faux messages annonçant des gains, des programmes de remerciement, des demandes de suivre des instructions ou des requêtes de codes OTP. Ces arnaques sont toutes minutieusement mises en scène avec des interfaces imitant celles de marques réputées telles que les portefeuilles électroniques, les banques et les plateformes de commerce électronique.

Mme Q. (Hô Chi Minh-Ville) a reçu un SMS de MoMo l'informant qu'elle avait gagné un téléphone. Le message contenait un logo, un lien « Recevoir le cadeau » et même un appel de confirmation d'une personne se présentant comme un employé de MoMo.

« Cette personne m'a dit que si je ne suivais pas les instructions, le cadeau serait annulé, et j'étais très perplexe. Cependant, après avoir appelé le service client de MoMo pour vérifier, j'ai découvert qu'un tel programme de fidélisation n'existait pas. C'est là que j'ai compris que j'avais failli être manipulée et que j'avais suivi les instructions de l'escroc », a confié Mme Q.

Des cas d'escroquerie par usurpation d'identité de MoMo partagés par des utilisateurs sur les réseaux sociaux (Capture d'écran).

En réponse aux questions des journalistes, un représentant de MoMo a confirmé qu'ils n'organisent actuellement aucun concours ou programme de prix en dehors de l'application MoMo.

« Nous ne demandons jamais à nos utilisateurs de fournir des codes OTP, des mots de passe, de transférer de l'argent vers des comptes inconnus ou de scanner des codes QR pour recevoir des récompenses. Toutes les promotions et tous les cadeaux, le cas échéant, sont annoncés de manière transparente dans l'application », a déclaré le représentant.

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Malgré les nombreux avertissements, pourquoi les gens continuent-ils de tomber dans le piège ?

Les arnaques usurpant l'identité d'établissements financiers ne sont pas nouvelles, mais elles prennent des formes toujours plus sophistiquées. Il suffit qu'une victime clique sur un lien contenant un logiciel malveillant ou fournisse un code OTP pour que son argent soit entièrement vidé de son portefeuille ou de son compte bancaire en quelques minutes seulement.

Ne se contentant pas d'envoyer des messages annonçant un « gain », de nombreux escrocs se font passer pour des policiers ou des procureurs afin de menacer leurs victimes et d'exiger de l'argent pour une prétendue « vérification financière ». Certaines personnes ont perdu des dizaines de millions de dongs à cause d'appels semblant provenir d'organismes officiels.

Selon les experts en cybersécurité, la raison en est que les arnaques actuelles reposent principalement sur des techniques d’« ingénierie sociale » qui attaquent la psychologie et le comportement, plutôt que sur l’utilisation d’équipements de haute technologie.

Il suffit aux escrocs d'une marque réputée, d'une promesse de récompense alléchante ou d'une menace bien placée pour que les utilisateurs baissent facilement leur garde. Ces scénarios ne sont pas nouveaux, mais ils deviennent de plus en plus réalistes, qu'il s'agisse de la voix et du ton des centres d'appels ou même de faux documents.

Principes de création d'un « bouclier » de sécurité

Un moyen simple mais très efficace de prévenir la fraude consiste à surveiller de manière proactive les alertes provenant des applications financières, des banques et des plateformes de commerce électronique.

Ce sont toutes des organisations qui mettent régulièrement à jour le contenu relatif aux avertissements concernant les arnaques, à l'identification des risques et aux conseils sur la gestion des situations directement dans leurs applications officielles, leurs sites web ou leurs pages de fans.

Les utilisateurs doivent se souvenir de trois principes de base pour créer un « bouclier » de sécurité.

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Tout d'abord, prenez le temps de vous poser les bonnes questions au lieu d'agir précipitamment sous le coup de l'urgence. Ensuite, vérifiez toujours l'information à la source : recherchez le numéro de téléphone, appelez la ligne d'assistance ou consultez le canal officiel.

Et surtout, en cas de doute, cessez toute communication avec l'escroc, n'envoyez absolument pas d'argent, ne scannez pas les codes QR et ne partagez pas les codes OTP ni les données sensibles sauf si vous êtes absolument certain.

Les utilisateurs n'ont pas besoin d'être des experts en informatique ; il leur suffit de quelques secondes pour vérifier les informations ou contacter le service client en cas d'anomalie. Ces gestes simples constituent des « barrières » efficaces qui contribuent à protéger les comptes contre des arnaques de plus en plus sophistiquées et difficiles à détecter.

Source : https://dantri.com.vn/cong-nghe/no-ro-chieu-tro-lua-dao-qua-tri-an-khach-hang-20250926221018914.htm