PC Ninh Binh améliore la qualité des services d'électricité

Fournir des services d'électricité de bonne qualité, assurer un approvisionnement en électricité sûr, stable et continu et améliorer la satisfaction des clients sont les objectifs de Ninh Binh Electricity Company ces derniers temps.

Pour améliorer et promouvoir d'autres activités de production et commerciales de l'unité, la Société a déployé la fourniture de 11 types de services d'électricité : Conseil en supervision ; Conseil en conception ; Services d'installation et de réparation de fils après le compteur ; Gestion de l'exploitation et de la location de réseaux électriques pour les clients ; Tests et réparations électriques ; Acceptation ; Formation ; Terminaison de câbles ; Construction (réparation des actifs des clients, Hotline) et autres services.

Les types de services d'électricité mis en service jouent un rôle très important dans les affaires et le service client, contribuant à améliorer la qualité du service client et à divulguer publiquement les services fournis par la Northern Power Corporation et la Ninh Binh Power Company.

Avec l'objectif de revenus atteignant plus de 24 milliards de VND dans la production et l'activité d'autres types de services, Ninh Binh Power Company (PC Ninh Binh) a suivi de manière proactive les activités des entreprises et les activités de construction d'infrastructures liées à l'approvisionnement en électricité dans les districts et les villes de la province, avec la direction de la Northern Power Corporation pour élaborer des plans et déployer de manière synchrone et efficace des solutions sur les services d'électricité pour mieux servir les clients, créant ainsi une cohésion et un consensus entre les clients lors de l'utilisation des services d'électricité fournis par l'industrie de l'électricité.

Selon les statistiques, à la mi-août 2023, PC Ninh Binh avait généré des revenus à partir de 11 types de services, avec des revenus atteignant 64,05 % du plan attribué par la Northern Power Corporation, dont les deux services qui intéressent le plus les clients sont le service de réparation d'électricité par hotline et la gestion et l'exploitation du réseau de location pour les clients.

Le service de dépannage électrique par hotline permet notamment le raccordement, la réparation et le nettoyage des lignes électriques sous tension sans coupure de courant. Ce service est très apprécié et fréquemment utilisé par les clients, car il n'interrompt ni la production ni la vie quotidienne. Il s'agit non seulement d'une avancée dans l'utilisation des technologies modernes pour garantir l'alimentation électrique, mais aussi d'une preuve de l'engagement de la compagnie d'électricité de Ninh Binh à améliorer continuellement la qualité de son service client.

M. Nguyen Minh Quyet, directeur de VEDANA Cuc Phuong Hot Spring Co., Ltd., a déclaré : « Récemment, le secteur de l'électricité de Ninh Binh a connu de nombreuses améliorations, notamment la simplification des procédures d'approvisionnement en électricité et la stabilité de la qualité de l'électricité, contribuant ainsi à la stabilisation de notre production. Grâce à la technologie de hotline, en cas de besoin de réparation, l'électricité est toujours fournie sans interruption, nos activités de production ne sont pas affectées et nos plans de production et d'activité ont tous atteint et dépassé nos objectifs. »

PC Ninh Binh améliore la qualité des services d'électricité — Vérifiez périodiquement le poste de transformation du client avec un équipement moderne chez Nho Quan Power.

Pour le service de gestion opérationnelle des travaux électriques des clients. Ce service assure la surveillance et la gestion des travaux électriques du client conformément à la réglementation. En cas d'incident, la compagnie d'électricité se coordonne avec le client pour le résoudre au plus vite, minimisant ainsi la durée des pannes et les pertes de production. Parallèlement, elle contribue à améliorer la qualité de la gestion opérationnelle et la fiabilité de l'alimentation électrique en limitant les risques d'incidents sur les actifs des clients.

Notant que Nho Quan Power Company est l'une des trois unités de la Société qui obtient de bons résultats dans le service de gestion et de location d'exploitation, M. Le Minh Cong, directeur adjoint de Nho Quan Power Company, a déclaré : « Les projets électriques des clients qui ont signé des contrats de gestion et de location d'exploitation sont périodiquement inspectés par l'unité conformément à la réglementation, détectant et traitant rapidement les problèmes et défauts existants, évitant ainsi les incidents subjectifs qui causent des dommages aux actifs des clients ainsi qu'affectant la fiabilité globale de l'approvisionnement en électricité ».

À l'avenir, PC Ninh Binh poursuivra sa collaboration avec les agences locales et les médias pour promouvoir, rechercher, approcher et conseiller les clients ayant besoin d'électricité. Parallèlement, elle continuera de maintenir et de renforcer son modèle d'organisation du service client et d'améliorer la qualité et l'efficacité des services d'électricité afin de garantir la satisfaction de ses clients.

Article et photos : Vu Thuy

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