S'efforcer de faire en sorte que 85 % des services publics soient traités en ligne d'ici 2025

Au pont de Dak Nong , le camarade Le Van Chien, membre du Comité provincial du Parti, vice-président permanent du Comité populaire provincial, et des représentants des départements, des branches et des localités ont assisté à la conférence.

Les délégués participant à la conférence au pont de Dak Nong

Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a étudié et évalué la qualité de la prestation de services publics du point de vue de l'expérience utilisateur des portails de services publics de 20 ministères, branches et 63 provinces et villes gérées par le gouvernement central.

L'ensemble des critères d'évaluation de la qualité de la prestation des services publics a été élaboré par le ministère de l'Information et des Communications sur la base de références, de mises à jour et de synchronisation avec le dernier corridor juridique en date de mars 2023.

Dans lequel les critères définis sont axés sur l'évaluation des fonctions, des performances, de la capacité à fournir, de l'accès et de l'utilisation pratique des services publics...

Selon les résultats de l'enquête du ministère de l'Information et des Communications, jusqu'à présent, le taux de satisfaction des exigences selon l'instruction n° 1552/BTTTT-THH du ministère de l'Information et des Communications sur l'orientation technique pour la mise en œuvre du projet 06 (version 1.0) pour les ministères, les branches et les localités n'a atteint que 20,48 %.

En particulier, le groupe de fonctions de signature numérique des organisations et des individus ; la fonction d'entrepôt de gestion des données électroniques des organisations et des individus ; les exigences en matière de sécurité et de sûreté du réseau pour le système de portail de services publics des ministères, des branches et des localités se connectant à la base de données nationale de la population... n'ont pas été complétées et déployées de manière complète et synchrone.

Sur la base des résultats de l’enquête, du suivi et de la mesure, le ministère de l’Information et des Communications a synthétisé 10 groupes de problèmes et 20 tâches et solutions spécifiques pour gérer les problèmes techniques dans la mise en œuvre du projet 06.

En particulier, les ministères, les branches et les localités examinent et sélectionnent les procédures administratives qualifiées, garantissant la mise en œuvre des services publics en ligne en tout ou en partie conformément au processus.

D'ici juillet 2023, les comités populaires des provinces et des villes doivent veiller à ce qu'au moins 80 % des procédures administratives soient fournies sous forme de services publics en ligne ; au moins 80 % des services publics en ligne soient fournis sous forme de services publics en ligne complets.

Le Ministère de l'Information et des Communications demande aux ministères, branches et localités qui n'ont pas rempli les conditions techniques de les mettre en œuvre d'urgence, contribuant ainsi à améliorer la qualité de la prestation des services publics.

S'exprimant lors de la conférence, M. Nguyen Manh Hung, ministre de l'Information et de la Communication, a déclaré qu'il était temps de transformer en profondeur les services publics. Il s'agit avant tout de changer les mentalités et les approches pour induire le changement.

L'ensemble du processus se déroule en ligne : les personnes effectuent leurs démarches directement depuis leur domicile, sans avoir à se déplacer dans un organisme public. Les services publics se distinguent par leur simplicité, leur rapidité, leur propreté et leur commodité. Résultat : la majorité des citoyens les utilisent.

L'objectif est que 85 % des dossiers de la fonction publique soient intégralement traités d'ici 2025. Pour atteindre cet objectif, le ministre de l'Information et des Communications a demandé aux ministères, aux services et aux collectivités locales d'achever d'urgence la mise à niveau de leurs équipements et logiciels, en suivant de près la mise en œuvre de 25 dossiers de la fonction publique.

Les ministères, les services et les collectivités locales continuent de simplifier les procédures administratives dans l'espace numérique et de procéder à des déclarations ponctuelles. Le ministère de l'Information et des Communications assurera le support et la gestion des problèmes techniques.

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