S'efforcer de faire en sorte que 85 % des services publics soient traités en ligne d'ici 2025

Au pont de Dak Nong , le camarade Le Van Chien, membre du Comité provincial du Parti, vice-président permanent du Comité populaire provincial et des représentants des départements, des branches et des localités ont assisté à la conférence.

Les délégués participant à la conférence au pont de Dak Nong

Récemment, le ministère de l'Information et des Communications a étudié et évalué la qualité de la prestation de services publics du point de vue de l'expérience utilisateur des portails de services publics de 20 ministères, branches et 63 provinces et villes gérées par le gouvernement central.

L'ensemble des critères d'évaluation de la qualité de la prestation des services publics a été élaboré par le ministère de l'Information et des Communications sur la base de références, de mises à jour et de synchronisation avec le dernier corridor juridique en date de mars 2023.

Dans lequel l'ensemble des critères se concentre sur l'évaluation des fonctions, des performances, de la capacité à fournir, de l'accès et de l'utilisation pratique des services publics...

Selon les résultats de l'enquête du ministère de l'Information et des Communications, jusqu'à présent, le taux de satisfaction des exigences selon l'instruction n° 1552/BTTTT-THH du ministère de l'Information et des Communications sur les orientations techniques pour la mise en œuvre du projet 06 (version 1.0) pour les ministères, les branches et les localités n'a atteint que 20,48 %.

En particulier, le groupe de fonctions de signature numérique des organisations et des individus ; la fonction d'entrepôt de gestion des données électroniques des organisations et des individus ; les exigences en matière de sécurité et de sûreté du réseau pour le système de portail de services publics des ministères, des branches et des localités se connectant à la base de données nationale sur la population... n'ont pas été complétés et mis en œuvre de manière complète et synchrone.

Sur la base des résultats de l’enquête, du suivi et de la mesure, le ministère de l’Information et des Communications a compilé 10 groupes de problèmes et 20 tâches et solutions spécifiques pour gérer les difficultés techniques dans la mise en œuvre du projet 06.

En particulier, les ministères, les branches et les localités examinent et sélectionnent les procédures administratives qualifiées, garantissant la mise en œuvre des services publics en ligne en tout ou en partie conformément au processus.

D'ici juillet 2023, les comités populaires des provinces et des villes doivent veiller à ce qu'au moins 80 % des procédures administratives soient fournies sous forme de services publics en ligne ; au moins 80 % des services publics en ligne soient fournis sous forme de services publics en ligne à processus complet.

Le Ministère de l'Information et des Communications demande aux ministères, branches et localités qui n'ont pas rempli les conditions techniques de mettre en œuvre d'urgence la mise en œuvre, contribuant ainsi à améliorer la qualité de la prestation des services publics.

S'exprimant lors de la conférence, M. Nguyen Manh Hung, ministre de l'Information et des Communications, a déclaré qu'il était temps de transformer fondamentalement les services publics. Il s'agit d'abord de changer les mentalités et les approches pour susciter le changement.

L'ensemble du processus se déroule en ligne : les personnes effectuent leurs démarches directement depuis leur domicile, sans avoir à se déplacer dans un organisme public. Les services publics se distinguent par leur simplicité, leur rapidité, leur propreté et leur commodité. Résultat : la majorité des citoyens utilisent les services publics.

L'objectif est que 85 % des dossiers de la fonction publique soient intégralement traités d'ici 2025. Pour atteindre cet objectif, le ministre de l'Information et des Communications a demandé aux ministères, aux services et aux collectivités locales d'achever d'urgence les mises à niveau matérielles et logicielles, et de suivre de près la mise en œuvre de 25 dossiers de la fonction publique.

Les ministères, les secteurs et les collectivités locales continuent de simplifier les procédures administratives dans l'espace numérique et de procéder à des déclarations ponctuelles. Le ministère de l'Information et des Communications assurera le support et la gestion des questions techniques.

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