Servir efficacement les gens dès les premiers jours d'exploitation

Dès la mise en service de la nouvelle unité administrative, les communes montagneuses du nord-ouest de la province de Quang Tri ont déployé de nombreuses solutions pour améliorer la qualité des services offerts à la population. Grâce à des investissements coordonnés dans les infrastructures, à une équipe de fonctionnaires et d'agents bien formés et à un esprit de travail dévoué, le traitement des procédures administratives (TTHC) a obtenu des résultats remarquables, apportant satisfaction à la population.

Les habitants de la commune de Dong Le effectuent des démarches administratives au Centre de services de l'administration publique - Photo : XV

Immédiatement après sa création, les communes du nord-ouest de la province de Quang Tri , telles que Tuyen Hoa, Tuyen Binh, Tuyen Phu, Dong Le, Tuyen Son et Tuyen Lam, ont rapidement commencé à organiser leur personnel et à élaborer des règles de fonctionnement adaptées à la situation locale. Selon les informations du journaliste, en un peu plus de deux semaines de travail, les cadres et les fonctionnaires des communes ont déployé tous les efforts possibles, notamment pour résoudre les procédures administratives, contribuant ainsi à instaurer la confiance de la population.

La commune de Dong Le est née de la fusion des anciennes unités administratives : les communes de Son Hoa, Thuan Hoa, Le Hoa et Kim Hoa, ainsi que le bourg de Dong Le. Le centre communal est situé dans l'ancien bourg de Dong Le et utilise les sièges du Comité du Parti du district et du Comité populaire du bourg de Tuyen Hoa. Grâce aux installations modernes et synchrones investies en amont et à un personnel nombreux, bien formé et doté d'une solide expertise, le travail a été rapidement déployé dès la mise en service de la nouvelle unité administrative.

Dinh Tien Dung, président du Comité populaire de la commune de Dong Le, a déclaré : « Nous avons déterminé que la création de nouvelles communes ne se limitait pas à une modification des limites administratives, mais constituait également une amélioration des capacités de gestion et un meilleur service à la population. Dès sa mise en service, le Comité populaire de la commune a doté le Centre de services de l'administration publique (CSPAP) de ressources humaines et matérielles suffisantes. Grâce à cela, les dossiers administratifs des particuliers et des entreprises sont traités avec rigueur. »

Depuis sa création, le Centre d'administration publique de la commune de Dong Le a reçu et traité plus de 400 nouveaux dossiers de particuliers et d'entreprises. Parallèlement, il a également reçu et traite 81 dossiers relatifs à des transferts fonciers provenant de cinq anciennes communes et villes. Ces dossiers concernent principalement des copies certifiées conformes, des contrats de transaction, des transferts fonciers…

Nguyen Thao Hang, directeur adjoint du Centre de sécurité publique de la commune de Dong Le, a déclaré : « Grâce à notre esprit d'initiative et à notre sens des responsabilités envers la population, nous avons augmenté les heures de travail. Certains jours, le personnel du centre fait des heures supplémentaires, même le week-end, avec la devise « faire tout le travail, pas tout le temps ». Grâce à cela, tous les dossiers des personnes concernées ont été traités rapidement, sans retard. »

Malgré de nombreux résultats positifs dans la résolution des procédures administratives pour les citoyens, les communes du nord-ouest de la province de Quang Tri restent confrontées à des difficultés et des problèmes, tels que : le logiciel de résolution des procédures administratives n'est pas encore synchronisé, la connectivité est faible ou inexistante. Certains ordinateurs des fonctionnaires sont mal configurés et fonctionnent lentement, ce qui affecte le traitement des dossiers. Le réseau commun est parfois encombré, ce qui limite l'accès aux ordinateurs et aux services en ligne. Pour résoudre ce problème, les communes ont proposé à leurs supérieurs de mettre à niveau et d'améliorer les logiciels, d'investir dans l'achat de machines synchronisées et d'organiser des formations spécialisées dans chaque domaine pour les fonctionnaires chargés directement de la résolution des procédures administratives pour les citoyens et les entreprises.

M. Duong Manh Than, du village de Kim Lich, commune de Dong Le, a déclaré : « La première fois que je suis venu à la commune pour effectuer des démarches administratives foncières, j'ai été chaleureusement accueilli et guidé par les responsables et les fonctionnaires de la commune. Malgré les limitations informatiques, mon dossier a été accueilli avec enthousiasme par les responsables pour l'enregistrement et la déclaration des informations nécessaires. Après l'avoir soumis au système, mon dossier a été traité rapidement ; j'en suis très satisfait. » M. Than n'est pas le seul à être satisfait, des centaines de personnes de la commune se sont également rendues au centre pour effectuer leurs démarches administratives ; nombre d'entre elles ont même été traitées avant la date limite.

La commune de Tuyen Phu a été créée dans le but d'aménager l'ensemble du territoire et de la population des communes de Dong Hoa, Thach Hoa et Duc Hoa. Phan Thanh Phuong, président du comité populaire de la commune, a déclaré : « Afin de servir la population, la commune a rapidement stabilisé sa structure organisationnelle et mis en place le personnel nécessaire pour assurer la gestion des procédures administratives et la prestation des services publics. Le comité populaire a également publié l'adresse du siège et la liste des procédures administratives reçues et retournées au Centre de services publics, créant ainsi des conditions favorables pour l'accès et l'exécution des procédures administratives, pour les particuliers et les organisations. »

Afin de mieux servir la population, le Comité populaire de la commune de Tuyen Phu a créé le Centre PVHCC dans l'ancien siège de la commune de Thach Hoa, sous la direction d'un vice-président du Comité populaire. Le Centre a également désigné cinq fonctionnaires titulaires d'un diplôme universitaire ou supérieur pour gérer tous les domaines.

Par ailleurs, le Centre a conseillé au Comité populaire de la commune de mettre en place un système d'administration en ligne afin de faciliter et d'optimiser les démarches administratives des citoyens et des entreprises. Depuis sa création, une cinquantaine de personnes et d'entreprises se sont adressées chaque jour au Centre des services publics de la commune pour effectuer leurs démarches, la plupart rapidement.

Outre la mise en place des ressources humaines, le Centre de services publics de la commune de Tuyen Phu est pleinement équipé en équipements et machines, répondant ainsi aux exigences de gestion du travail. M. Nguyen Minh Phuong, habitant du village de Duc Phu 4, dans la commune de Tuyen Phu, a déclaré avec enthousiasme : « Auparavant, je devais parcourir près de 15 km pour me rendre au district afin d'effectuer de nombreuses démarches administratives. Mais depuis la création de la commune, je n'ai parcouru qu'environ 4 km pour me rendre au Centre de services publics. À mon arrivée, les fonctionnaires de la commune m'ont guidé avec beaucoup d'enthousiasme et de rigueur, et toutes les démarches ont été effectuées rapidement. J'étais donc très satisfait. »

Roi du printemps

Source : https://baoquangtri.vn/phuc-vu-nguoi-dan-hieu-qua-tu-nhung-ngay-dau-van-hanh-196018.htm