Le quartier de Minh Phung est ouvert jusqu'à 19h tous les mercredis pour servir le public.

Chaque mercredi, le quartier de Minh Phung (Hô Chi Minh-Ville) reçoit et traite les demandes administratives jusqu'à 19 heures afin de faciliter la vie des résidents.

Mme Truong Thi Vui (59 ans) est arrivée à 18h00 dans l'arrondissement de Minh Phung pour obtenir son permis d'exploitation. - Photo : Phuong Nhi

Le soir du 6 mai, le Centre de services administratifs publics du quartier Minh Phung (Hô Chi Minh-Ville) a officiellement lancé un modèle de réception et de traitement des procédures administratives en dehors des heures normales, jusqu'à 19 heures.

Cette activité a lieu régulièrement tous les mercredis et son extension à d'autres jours sera envisagée en fonction des besoins réels de la population.

Ce jour-là, vers 17h30, l'atmosphère était encore normale au centre. M. Truong Anh Thanh (36 ans, livreur) était venu effectuer les démarches pour l'acte de décès d'un proche, pensant que les heures d'ouverture étaient passées. À sa grande surprise, il constata que le centre acceptait encore les demandes et souligna que c'était un soutien précieux pour les personnes ayant des horaires de travail spécifiques.

« Je suis généralement occupé du matin jusqu'à tard le soir, et je termine vers 23 heures. Le fait que les bureaux administratifs soient ouverts en dehors des heures normales me donne plus de flexibilité pour traiter les dossiers, ce qui est très pratique », a expliqué M. Thanh. Il a également exprimé l'espoir que ce modèle soit maintenu et étendu afin de mieux servir les citoyens.

M. Truong Anh Thanh (36 ans) a terminé les procédures à 17h30 - Photo : Phuong Nhi

S'adressant à Tuoi Tre Online , M. Pham Tran Tuan Khai, directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Minh Phung, a déclaré que l'organisation du traitement des demandes en dehors des heures de bureau découle du fait que les besoins des gens deviennent de plus en plus diversifiés, tandis que de nombreux cas ne peuvent pas être traités pendant les heures de bureau traditionnelles.

Selon M. Khai, toutes les procédures administratives reçues en dehors des heures normales de travail sont traitées intégralement et correctement comme pendant les heures normales, sans entraîner de retards ni d'interruptions dans le traitement des documents.

Afin d'assurer un fonctionnement stable, le centre a mis en place un système de roulement pour le personnel et a également instauré des congés compensatoires et d'autres politiques conformément à la réglementation afin de maintenir l'efficacité du travail et de garantir la santé de son personnel.

M. Pham Tran Tuan Khai, directeur du Centre de services administratifs publics du quartier de Minh Phung, installe un panneau annonçant l'extension des horaires d'ouverture devant l'entrée du Centre. - Photo : PHUONG NHI

M. Chau Kien Quang, vice-président du comité populaire du quartier de Minh Phung, a déclaré que l'extension des horaires d'ouverture pour les démarches administratives vise à répondre aux besoins réels de la population. Il s'agit d'une solution mise en œuvre par la municipalité pour aider les personnes qui ont des difficultés à trouver le temps d'effectuer leurs démarches pendant les heures ouvrables.

Selon M. Quang, l'extension des horaires d'ouverture vise à faciliter l'accès aux services publics pour les citoyens, notamment pour les personnes ayant des horaires de travail spécifiques. Le quartier espère également que ce modèle contribuera à améliorer la qualité du service et la satisfaction des citoyens à l'égard de l'administration locale.

Plus de 15 000 dossiers traités, avec un taux de réalisation dans les délais supérieur à 98 %.

Le quartier de Minh Phung, qui faisait autrefois partie du district 11 de Hô Chi Minh-Ville, couvre une superficie d'environ 1,27 km² et compte environ 93 505 habitants, ce qui en fait une zone densément peuplée.

Depuis la mise en place du modèle de gouvernement à deux niveaux, le Comité populaire de l'arrondissement de Minh Phung a traité plus de 15 000 demandes. Le taux de demandes reçues et traitées dans les délais impartis, voire en avance, s'est maintenu au-dessus de 98 %. Il convient de noter que le nombre de demandes soumises en ligne via les services publics a atteint 97 % grâce à l'engagement des bénévoles et des responsables locaux.

Siège du Comité populaire, Centre de services administratifs publics du quartier de Minh Phung - Photo : PHUONG NHI

L'accélération de la transformation numérique et l'utilisation d'assistants IA pour les citoyens et les fonctionnaires ont permis de réduire le temps d'attente moyen des citoyens de 20 à 30 % par rapport à avant.

Grâce à des évaluations de satisfaction réalisées sur place et à des enquêtes en ligne, l'arrondissement de Minh Phung a enregistré un taux de satisfaction très élevé. Les résidents ont particulièrement salué le dynamisme, le dévouement et la flexibilité de l'administration de l'arrondissement.

Revenons au sujet.

PHUONG NHI

Source : https://tuoitre.vn/phuong-minh-phung-lam-work-until-7pm-every-week-to-serve-the-people-20260506191218208.htm