Publicité « sale » sur les réseaux sociaux : comment la Chine et le Japon la gèrent-ils ?

Le problème de la publicité « sale » : les pays prennent des mesures fortes pour y faire face

Les coûts de la publicité en ligne augmentent, notamment dans le contexte d’une forte transition des utilisateurs vers l’environnement numérique et les achats multicanaux.

Avec l'avantage des vues, des clics et des interactions, la publicité en ligne incite de nombreuses entreprises à investir sans compter. Cependant, le fait que les chiffres ne servent qu'à satisfaire aux exigences contractuelles a incité de nombreuses entreprises ou intermédiaires à faire de la publicité sur tous les canaux, indépendamment du contenu illicite ou inapproprié.

En effet, des marques vietnamiennes ont fait de la publicité sur les réseaux sociaux en la qualifiant de contenu offensant, mensonger ou illégal. Récemment, deux entreprises de médias ont été condamnées à une amende pour avoir placé des publicités pour de nombreuses marques sur des réseaux sociaux illégaux. Cette pratique nuit non seulement à l'efficacité de l'entreprise, mais nuit également à son image de marque.

Reconnaissant le rôle important et l’influence de la publicité, de nombreux pays disposent de lois et de réglementations spécifiques pour gérer les informations sur ces plateformes.

La Chine durcit sa réglementation

L'autorité de régulation du marché publicitaire chinois a proposé de nouvelles réglementations visant à renforcer la supervision de la publicité en ligne dans le but de créer un environnement publicitaire plus sain pour les utilisateurs.

Le contenu et la publicité sur le cyberespace du pays doivent être conformes aux lois et réglementations et être soumis à la gestion de nombreuses agences d'État telles que l'Administration de la radio et de la télévision et l'Administration du cyberespace.

Ces dernières années, la Chine a constamment mis en place des réglementations et des mesures visant à assainir le contenu publicitaire afin de protéger les utilisateurs, en particulier les mineurs. Lorsqu'elles font de la publicité sur Internet, les entreprises doivent respecter de nombreuses exigences strictes afin de créer un environnement en ligne civilisé et de promouvoir la culture traditionnelle chinoise unique. Le gouvernement a renforcé le contrôle et la censure des contenus offensants tels que la pornographie, les jeux d'argent et les fausses informations.

Douyin, la version chinoise de TikTok (Photo : China Social Media).

En 2021, TikTok a été condamné à une amende de plusieurs dizaines de milliers de yuans dans son pays d'origine pour avoir diffusé des contenus obscènes et vulgaires. Le réseau social chinois est actuellement infesté de contenus publicitaires préjudiciables, qui redirigent les utilisateurs vers d'autres plateformes pour commettre des actes illégaux via leurs numéros de téléphone WeChat.

Selon le gouvernement chinois, la publicité de contenus préjudiciables en ligne aura un impact considérable en raison du nombre « important » d'utilisateurs. Par conséquent, en 2022, la Chine instaurera continuellement des lois et réglementations plus strictes pour encadrer les entreprises technologiques. Des centaines d'applications ont été interdites par la Chine pour contenu publicitaire offensant, pornographique, violent et illégal. Au cours du seul troisième trimestre 2022, près de 9 000 sites web illégaux ont été fermés et des plateformes majeures comme Weibo, Douban et Sohu ont également été sanctionnées pour manquement à leurs obligations en matière de gestion de l'information et de la publicité.

Le Japon renforce la gestion des « grands »

Au Japon, la publicité en ligne est également strictement réglementée afin de garantir l'équité et la transparence de cet immense marché. Le pays a adopté de nouvelles lois pour encadrer Google, YouTube, Facebook et Yahoo, les « géants » qui occupent une position dominante, voire quasi monopolistique, sur ce marché.

Suivant le secteur de la vente en ligne, le pays des cerisiers en fleurs continue d'imposer de nouveaux critères pour encadrer plus strictement la publicité en ligne. Le pays a exigé des entreprises qu'elles rendent compte des conditions des services publicitaires qu'elles fournissent à leurs clients.

Le Japon réglemente étroitement les géants de la publicité (Photo : Shutterstock).

Les informations que les entreprises doivent déclarer incluent les critères d'affichage des publicités sur les sites web, la manière dont elles collectent les données des utilisateurs et les termes des contrats avec les annonceurs. De plus, les entreprises américaines doivent disposer d'un service chargé de recevoir les plaintes et les questions des utilisateurs concernant leurs services publicitaires.

Selon la Commission japonaise du commerce équitable, Google, Meta et Yahoo dominent le secteur de la publicité en ligne, où Google représente à lui seul près de 80 % des parts de marché. Le gouvernement japonais estime donc que le monopole des entreprises technologiques s'accroît et qu'il devra donc renforcer la réglementation pour contrôler la publicité et les revenus publicitaires illégaux.

Singapour : Proposition d'imposer aux entreprises une amende de 10 % de leurs bénéfices en cas de violation

Récemment, le Parlement singapourien a également adopté la loi visant à améliorer la sécurité en ligne afin de gérer et de prévenir les impacts négatifs du cyberespace sur les citoyens. Selon cette nouvelle loi, les autorités auront le droit d'exiger des plateformes de médias sociaux la suppression immédiate des contenus et publicités préjudiciables.

Josephine Teo, ministre singapourienne des Communications et de l'Information , a déclaré que la nouvelle loi répondait à des problèmes soulevés par les lois précédentes. Elle a ajouté qu'elle permettrait de lutter contre les contenus et publicités préjudiciables auxquels les Singapouriens pourraient être exposés.

Les entreprises de médias s'exposeront à des amendes pouvant aller jusqu'à 715 000 dollars (environ 16,8 milliards de VND) si elles ne se conforment pas à ces règles (Photo : CNBC).

Cette nouvelle loi habilite également l'Infocomm Media Development Authority à demander aux plateformes de médias sociaux telles que Facebook, TikTok, Instagram ou YouTube... de supprimer les contenus et publicités préjudiciables tels que le terrorisme, la violence, les abus...

Les entreprises de médias s'exposent à des amendes pouvant aller jusqu'à 715 000 dollars en cas de non-conformité. Outre ces amendes, l'Autorité de développement des médias et des communications peut ordonner aux fournisseurs de bloquer l'accès aux utilisateurs qui enfreignent la loi. La loi définit également ce qui constitue un contenu contrefaisant et offre des protections renforcées aux utilisateurs.

Cette nouvelle loi est particulièrement importante pour les adolescents et les enfants de moins de 18 ans, vulnérables aux contenus préjudiciables sur les réseaux sociaux. Le gouvernement a mis en place des mesures et des outils permettant aux parents de surveiller et de signaler les contenus préjudiciables et les publicités inappropriées.

Auparavant, les plateformes de médias sociaux populaires telles que Facebook, Instagram et YouTube étaient également soumises à de nombreuses réglementations à Singapour pour lutter contre les fausses informations et les informations toxiques. En 2019, Facebook a dû introduire des normes plus strictes pour les publicités politiques afin de prévenir les fausses informations à l'approche des élections générales de 2020 à Singapour. Toutes les publicités électorales et politiques publiées à Singapour sur Facebook ou Instagram devront vérifier l'identité et la localisation des utilisateurs et être pleinement responsables devant la loi.

Le projet de loi a suscité de nombreux commentaires avant son adoption. M. Desmond Choo, député, a déclaré que le projet de loi ne devrait pas se limiter à l'amende susmentionnée pour les entreprises de médias, mais a également proposé que celle-ci puisse être portée à 10 % des bénéfices de l'entreprise. Il a également ajouté qu'outre l'amende, les entreprises de médias qui ne se conformeront pas subiront d'autres préjudices et porteront atteinte à la réputation de leurs marques auprès des utilisateurs.

Il est prévu que dans les temps à venir, le gouvernement de ce pays continuera à modifier et à compléter la réglementation du système juridique régissant le cyberespace pour s’adapter au développement rapide des réseaux sociaux.

Où les utilisateurs font-ils confiance à la publicité ?

Selon une enquête menée par YouGov, leader mondial des études de marché et de l'analyse, la majorité des habitants de la région Asie-Pacifique estiment que la publicité toxique constitue un problème grave. 75 % des personnes interrogées ont déclaré que la télévision était considérée comme la source d'information la plus fiable et 68 % des utilisateurs faisaient confiance aux médias grand public. Par ailleurs, les réseaux sociaux sont la source d'information la moins fiable, avec seulement 60 %.

Il est à noter que plus de la moitié des répondants ont déclaré qu'ils auraient une opinion plus négative d'une marque faisant de la publicité sur des sites au contenu toxique. De plus, 54 % des répondants ont déclaré qu'ils n'achèteraient pas auprès de marques faisant de la publicité sur des plateformes non officielles.

Enquête YouGov (Photo : YouGov)

Cela montre également comment le choix de la plateforme et du contenu publicitaire peut influencer le comportement des consommateurs. Si les consommateurs découvrent qu'une marque a promu du contenu faux ou toxique, 54 % d'entre eux n'achèteront plus de produits auprès de cette marque et en choisiront une autre à l'avenir. De plus, 29 % des utilisateurs ont déclaré qu'ils partageraient cette information sur les réseaux sociaux et 26 % supprimeraient immédiatement l'application de la marque de leur téléphone.

Il est à noter que la télévision et les journaux sont deux des trois principales plateformes que les consommateurs considèrent comme très importantes pour fournir des informations fiables, et 57 % des utilisateurs sont prêts à payer pour accéder à ces sources d’information.

Contenu : Phuong Lien (compilé)

27 avril 2023

Source: https://dantri.com.vn/kinh-doanh/quang-cao-ban-tren-mang-xa-hoi-trung-quoc-nhat-ban-xu-ly-ra-sao-20230424235828949.htm