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| Les membres de l'Union des jeunes de la commune de Yen Trach guident les gens pour obtenir un numéro de file d'attente au centre de services de l'administration publique de la commune. |
Dans la commune de Yen Trach, nouvelle localité issue de la fusion des trois communes Yen Ninh, Yen Do et Yen Trach de l'ancien district de Phu Luong, avec une population de plus de 23 000 habitants, le Centre de services de l'administration publique de la commune reçoit chaque jour des dizaines de personnes pour gérer des démarches administratives dans de nombreux domaines.
Au début de la mise en œuvre, de nombreuses personnes ont rencontré des difficultés pour utiliser le système de services publics en ligne. La présence de jeunes bénévoles a contribué à lever les obstacles technologiques, offrant une expérience administrative plus conviviale et pratique.
À partir du 7 juillet 2025, l'Union des jeunes de la commune de Yen Trach a régulièrement affecté 6 à 8 membres en service au Centre à chaque session pour guider les gens dans l'obtention d'un numéro de file d'attente, la vérification des dossiers selon la liste, le soutien à la déclaration et les opérations directes sur le portail national des services publics.
M. Nguyen Thanh Tung, secrétaire adjoint de l'Union de la jeunesse de la commune de Yen Trach, a déclaré : « Les bénévoles travaillent en rotation chaque jour, en se concentrant sur l'accompagnement des personnes âgées ou de celles qui n'utilisent pas d'appareils intelligents. Ils ont reçu des instructions précises pour assurer un soutien conforme aux procédures en vigueur et dans un esprit de bienveillance envers la population. »
Dans le quartier de Phan Dinh Phung, une nouvelle unité créée après la fusion de 7 unités administratives de l'ancienne ville de Thai Nguyen , en près de 2 semaines de fonctionnement, le quartier a reçu et traité plus de 1 000 dossiers administratifs directement et en ligne, avec une moyenne de plus de 100 procédures par jour.
L'Union des jeunes du quartier de Phan Dinh Phung a mobilisé 30 membres et bénévoles pour soutenir les employés du Centre de services de l'administration publique. Les bénévoles étaient chargés de tâches telles que l'accompagnement des personnes dans les démarches d'enregistrement des naissances, de résidence temporaire, de demande de permis de construire, etc. Ils les aidaient également à consulter les résultats de leurs dossiers et à les télécharger sur leur téléphone.
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| Les membres du syndicat des jeunes sont formés aux compétences numériques pour soutenir efficacement les personnes. |
Non seulement à Yen Trach ou à Phan Dinh Phung, mettant en œuvre la directive du Comité central de l'Union de la jeunesse communiste de Ho Chi Minh sur le déploiement d'équipes de jeunes volontaires pour soutenir le gouvernement à deux niveaux et les services publics en ligne, depuis le 7 juillet 2025, la province de Thai Nguyen a créé plus de 100 équipes de jeunes volontaires avec environ 1 500 membres participant dans les 92 communes et quartiers de la province.
Selon le plan, d'ici fin août 2025, des équipes de jeunes bénévoles de la province continueront d'assumer le rôle de « collaborateurs administratifs » au niveau local. Ces équipes effectueront notamment les tâches suivantes : soutien à la déclaration des documents, installation et utilisation de l'application VNeID, accompagnement à la soumission de documents électroniques, recherche de données, formation des fonctionnaires aux compétences numériques et promotion mobile de la transformation numérique.
Le fait que les membres du syndicat accompagnent les personnes contribue non seulement à réduire le temps d'attente et le taux d'enregistrements d'erreurs, mais augmente également le taux d'enregistrements reçus en ligne, ce qui est l'un des indicateurs clés du programme de transformation numérique de la province de Thai Nguyen.
Source : https://baothainguyen.vn/xa-hoi/202507/sac-xanh-cong-tac-vien-hanh-chinh-bca18d9/
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