Augmentation des ventes grâce au livestream

Le commerce en ligne gagne en popularité, et de nombreux marchés traditionnels de Da Nang cherchent de nouvelles façons d'atteindre leurs clients. Une tendance marquante est la diffusion en direct de vidéos en direct par les petits commerçants pour vendre leurs produits, transformant ainsi les plateformes numériques en « seconds magasins », ce qui leur permet de maintenir leur chiffre d'affaires et d'étendre leur marché.

La commerçante Mai Van Tung présente ses produits à ses clients. Photo : KH

Entrez dans l'environnement numérique

Au marché de Con (quartier de Hai Chau), M. Mai Van Tung est considéré comme l'un des pionniers du commerce en ligne grâce à la diffusion en direct. Auparavant, il avouait ne pas s'intéresser à la vente en ligne. Cependant, après que la Société de gestion et de développement du marché de Danang, en collaboration avec le Département de l'industrie et du commerce, a organisé des formations aux techniques de vente numérique, au tournage et au montage de courtes vidéos , à la diffusion en direct, à l'enregistrement d'un stand et à l'utilisation d'une plateforme de commerce électronique, il s'est lancé avec audace.

Les résultats ont largement dépassé les attentes. Les diffusions en direct de M. Tung ont attiré des milliers de vues et de nombreux clients ont passé commande directement via TikTok. Plusieurs touristes qui suivaient les diffusions en direct se sont même rendus au stand pour acheter des spécialités en guise de souvenirs. Cela a non seulement permis d'augmenter le chiffre d'affaires, mais a également contribué à la notoriété du stand et de l'ensemble du marché.

Grâce aux ventes en direct, les touristes qui visitent Da Nang se rendent sur les marchés pour acheter davantage de produits. Photo : KH

Ne se contentant pas de filmer et de présenter le produit, M. Tung instaure un climat de confiance en laissant les clients l'essayer sur place et en donnant des commentaires francs et honnêtes. Son ton enjoué et naturel contribue à créer une atmosphère de proximité, donnant aux spectateurs l'impression d'être devant un véritable magasin.

Malgré les nombreux avantages de la transformation numérique, de nombreuses petites entreprises hésitent encore à se lancer dans la diffusion en direct, faute de compétences ou par crainte d'être mal à l'aise devant la caméra. « Je veux prouver que les petites entreprises peuvent pleinement s'intégrer au monde numérique et le maîtriser. Oser le changement ouvre de nouvelles perspectives commerciales », a-t-il déclaré.

M. Phan Thanh Thoai, président du conseil d'administration du marché de Con, estime que le rôle des commerçants est de plus en plus crucial pour préserver l'attrait des marchés traditionnels. Outre la vente directe, ils doivent adopter proactivement des canaux de vente modernes tels que le streaming en direct, TikTok ou les plateformes de commerce électronique afin de toucher les jeunes consommateurs, d'élargir leur clientèle et d'accroître leur compétitivité. Saisir les nouvelles tendances permet non seulement aux commerçants de maintenir leurs revenus, mais aussi de préserver et de promouvoir l'image des marchés traditionnels dans un contexte de marché de détail en constante évolution.

Pont de promotion de produit

Au marché de Nam Phuoc (commune de Nam Phuoc), la situation a également connu de nombreux changements positifs, les commerçants s'étant habitués aux ventes en direct. Selon la direction du marché de Nam Phuoc, le nombre de clients se rendant directement sur place a considérablement diminué en raison de l'essor du commerce en ligne. Afin de dynamiser leurs ventes, les commerçants des secteurs de l'habillement, de la chaussure, des cosmétiques, des produits de la mer, etc., ont tous opté pour la diffusion en direct.

Les petits commerçants diffusent des vidéos en direct pour présenter leurs produits et attirer des clients. Photo : KH

Mme Nguyen Thi Man, commerçante de vêtements, témoigne : « Avant, je vendais uniquement au comptoir, mais la clientèle se fait de plus en plus rare et mes ventes ont chuté. J’ai donc commencé à vendre en direct sur Facebook. Au début, j’étais timide, mais je m’y suis habituée et mes ventes ont considérablement augmenté par rapport à la vente directe. »

Les commerçants des marchés ne sont pas les seuls à tirer parti du streaming en direct : de nombreux restaurants et autres établissements de restauration l’utilisent également pour accroître leur visibilité. Mme Tran Thi Nguyet, propriétaire d’un restaurant de canard laqué (quartier de Lien Chieu), explique que chaque fois qu’elle diffuse ses plats en direct, le nombre de commandes augmente considérablement. « Certains jours, il y a tellement de commandes que je n’arrive pas à suivre le rythme des tournages. Grâce au streaming en direct, le restaurant est plus fréquenté qu’avant », confie-t-elle.

M. Diep Hoang Thong Anh, directeur adjoint de la Société de gestion et de développement des marchés de Da Nang, a déclaré que les marchés traditionnels font actuellement face à une concurrence féroce de la part des supermarchés, des centres commerciaux et des supérettes. Cependant, les atouts de ces marchés, tels que la fraîcheur des produits, des prix raisonnables et une ambiance conviviale, peuvent devenir de véritables avantages une fois transposés dans l'environnement numérique. Le défi pour les commerçants est de savoir exploiter les canaux numériques et transformer les valeurs intrinsèques des marchés traditionnels en un contenu attractif pour les consommateurs.

Selon le ministère de l'Industrie et du Commerce, la plateforme numérique n'est pas seulement un outil de vente, mais aussi un lien essentiel pour promouvoir les spécialités locales et diffuser les valeurs culturelles des marchés traditionnels auprès des consommateurs, aussi bien en ville qu'à l'extérieur. La diffusion en direct permet aux touristes, aux personnes éloignées de leur domicile, aux personnes occupées ou à celles qui ont peu de temps pour se rendre au marché d'accéder plus facilement aux produits. Lorsque les commerçants innovent et s'adaptent de manière proactive à l'économie numérique, le marché non seulement conserve sa vitalité, mais a également l'opportunité de réaliser une avancée majeure, donnant un nouveau visage au commerce local à l'ère de la transformation numérique.

Source : https://baodanang.vn/suc-bat-ban-hang-nho-livestream-3312532.html