Vietnam Electricity Group (EVN) : Accompagner les clients pour une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité

À l'occasion du 70e anniversaire de la Journée traditionnelle de l'industrie électrique vietnamienne (21 décembre 1954 - 21 décembre 2024), EVN met en œuvre le programme du Mois de la reconnaissance client en 2024, sur le thème « Accompagner les clients pour une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité ». Le 15 novembre, le Comité populaire de la province de Dong Thap a organisé, en collaboration avec le ministère de l'Agriculture et du Développement rural, la cérémonie d'ouverture du 2e Forum des startups du delta du Mékong (2024), sur le thème « Économie verte : un nouveau moteur de développement ». Le 15 novembre, le Comité populaire de la ville de Da Nang a organisé la 2e Conférence de reconnaissance des délégués des minorités ethniques de la ville de Da Nang (2024), sur le thème « Les groupes ethniques s'unissent et innovent pour promouvoir les avantages, le potentiel, l'intégration et le développement durable ». Le ministre et président du Comité ethnique, Hau A Lenh, était présent à la conférence. Dans l'après-midi du 15 novembre, Duong Van Trang, membre du Comité central du Parti, secrétaire du Comité provincial du Parti et président du Conseil populaire provincial de Kon Tum, est venu célébrer la Journée de la Grande Unité nationale avec le peuple Xo Dang dans le village de Kon Vong Kia, bourg de Mang Den, district de Kon Plong. Selon les informations du chef du quartier de Quang Trung, ville de Ha Giang (province de Ha Giang) , un accident causé par des pétards artisanaux venait de se produire dans la région, faisant un mort. Le 15 novembre, l'Union provinciale des femmes de Gia Lai a organisé une conférence pour échanger des expériences et des initiatives de communication sur la prévention et la lutte contre la violence domestique. Le même jour, le Comité ethnique a organisé un atelier visant à élaborer un projet intitulé « Examen et évaluation globale des dispositions du système juridique actuel en matière d'affaires ethniques, et proposition d'ajustements, de compléments et d'améliorations ». M. Hoang Duc Thanh, directeur du département juridique du Comité ethnique, a présidé l'atelier. Des représentants du ministère de la Justice, des experts et des responsables des départements et unités du Comité ethnique ont participé à l'atelier. Dans l'après-midi du 15 novembre, le Comité provincial du Parti, le Conseil populaire et le Comité populaire de la province de Ca Mau ont organisé un atelier scientifique intitulé « 200 jours de rassemblement vers le Nord à Ca Mau : vision stratégique et valeur historique ». Il s'agissait de l'une des nombreuses activités organisées pour célébrer le 70e anniversaire du rassemblement vers le Nord (1954-2024) de la province. Le résumé du journal « Ethnic and Development » du 14 novembre comportait les informations suivantes : le 6e festival Ooc Om Boc et la course de bateaux Ngo à Soc Trang, dans la région du delta du Mékong. Fasciné par les roseaux de Da Nang. Le secret de la fabrication du papier des Hômông à Nghe An. L'actualité des minorités ethniques et des régions montagneuses. Récemment, le Comité populaire du 7e arrondissement de la ville. Hô-Chi-Minh-Ville a organisé une conférence pour promouvoir les affaires et les politiques ethniques auprès des minorités ethniques en 2024. Le 15 novembre, le Comité populaire de la ville de Da Nang a organisé la deuxième conférence pour féliciter les représentants des minorités ethniques de la ville de Da Nang en 2024, sur le thème « Les groupes ethniques s'unissent, innovent, promeuvent les avantages, le potentiel, l'intégration et le développement durable ». C'est l'occasion pour la ville de saluer les exemples typiques de mise en œuvre des politiques et des affaires ethniques dans les zones de minorités ethniques, tout en définissant les objectifs et les tâches à accomplir pour les temps à venir. Le 15 novembre, sur le thème « Les groupes ethniques s'unissent, innovent, promeuvent les avantages, le potentiel, l'autonomie, l'intégration et le développement durable », le 4e Congrès des groupes ethniques de la province de Binh Phuoc - 2024 a été officiellement ouvert. Y Thong, vice-ministre et vice-président du Comité ethnique, Huynh Thi Hang, secrétaire adjointe permanente du Comité provincial du Parti et présidente du Conseil populaire provincial, et Français Le vice-président du Comité populaire provincial, Tran Tuyet Minh. M. Nguyen Hung, vice-président du Comité populaire du district de Thuan Bac, province de Ninh Thuan, a déclaré que la localité se concentre sur la mise en œuvre du Programme national cible sur le développement socio-économique des minorités ethniques et des zones montagneuses en 2024 (Programme national cible 1719). Le district est soutenu par le budget central pour mettre en œuvre le sous-projet 2 sur le développement de la production selon la chaîne de valeur du projet 3 sur le développement de la production agricole et forestière durable, en promouvant le potentiel et les atouts des régions pour produire des biens selon la chaîne de valeur. Mme Can Thi Ha, vice-présidente du Comité populaire du district de Bac Ai, province de Ninh Thuan, a déclaré que dans le cadre de la mise en œuvre du projet 1 du programme national cible sur le développement socio-économique des minorités ethniques et des zones montagneuses (programme national cible 1719), le budget central a soutenu plus de 634 millions de VND pour que 215 ménages Raglay installent des systèmes d'eau potable pour la vie quotidienne, améliorant ainsi la qualité de vie.

Cette année, le programme du Mois de la reconnaissance client se déroulera en novembre et décembre 2024. Il vise à exprimer la gratitude d'EVN envers ses clients d'électricité par le biais d'activités commerciales, de services clients et de prestations de sécurité sociale. Parallèlement, ce programme favorise la cohésion et apporte des effets concrets aux clients et à la communauté grâce à un soutien direct, aidant les particuliers, les entreprises et les clients à utiliser l'électricité de manière sûre, économique et efficace.

Le programme s'adresse aux clients d'électricité, aux résidents, aux entreprises et aux unités de production et commerciales d'EVN. Par ailleurs, durant cette période, les unités membres d'EVN organisent et mettent en œuvre un certain nombre d'activités de sécurité sociale spécifiques, adaptées à leurs conditions et à la situation locale.

Français Le Mois de l'appréciation des clients 2024 d'EVN comprend un certain nombre de contenus, tels que : Se concentrer sur la garantie d'un approvisionnement en électricité sûr et stable et l'amélioration de la qualité du service client ; organiser des conférences clients pour écouter les commentaires des clients, répondre aux questions et fournir des conseils sur une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité ; exprimer sa gratitude, offrir des cadeaux et remercier les clients de la production industrielle et les grands consommateurs d'électricité qui ont activement participé et coordonné avec l'unité Électricité pour ajuster les charges d'électricité non commerciales, décaler les heures de production vers les heures creuses... en 2024, en particulier pendant les mois chauds qui entraînent une augmentation spectaculaire de la consommation d'électricité ; mettre en œuvre de nouveaux programmes d'approvisionnement en électricité, soutenir la réparation, l'inspection, la maintenance, le conseil et les conseils gratuits sur les systèmes électriques des clients ; assurer une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité ; installation gratuite de compteurs, nettoyage des postes de transformation pour les entreprises et soutien aux tests des transformateurs des clients ; Renforcer les conseils et la propagande auprès des clients sur une utilisation sûre, économique et efficace de l'électricité dans la vie quotidienne et la production par le biais de canaux (conférences directes, conseil via la hotline du service client, application, Web, SMS, coordination avec les organisations de masse, les agences politico -sociales, etc.) ; féliciter les familles typiques participant au programme, les ménages économes en électricité, les familles vertes, etc. ; coordonner avec les banques, les organismes intermédiaires de paiement et les unités partenaires pour mettre en œuvre conjointement diverses activités de service à la clientèle sous des formes telles que l'offre de cadeaux, l'octroi de points bonus, de bons pour des services préférentiels, etc.

Outre les activités de remerciement pour le service client menées par les sociétés d'électricité, les unités d'EVN collaborent également avec ces dernières pour organiser et mettre en œuvre des activités de sécurité sociale durant cette même période. La mise en œuvre d'activités spécifiques dépend des conditions de chaque unité et de la situation de chaque localité. Il s'agit notamment des visites et du soutien aux ménages pauvres, aux personnes âgées seules sans soutien, aux familles bénéficiaires de prestations sociales et aux orphelins en difficulté. Visites et remerciements aux mères héroïques vietnamiennes dont le groupe et les unités prennent soin ; réparation et installation de nouveaux systèmes électriques pour les ménages pauvres et les familles bénéficiaires de prestations sociales ; aide aux ménages pauvres et aux ménages bénéficiaires de prestations sociales pour le remplacement de l'éclairage par des LED à économie d'énergie ; coordination étroite avec l'Union provinciale de la jeunesse de certaines localités pour la mise en œuvre du programme « Illumination des routes de campagne » dans la région ; organisation de la « Semaine rose d'EVN », programme humanitaire de don du sang, pour la dixième fois dans de nombreuses provinces et villes, avec la participation du personnel et des unités d'EVN.

Le programme « Mois de la gratitude client » a été suivi avec enthousiasme et mis en œuvre en continu par les unités EVN au cours des 10 dernières années, malgré un contexte de mise en œuvre parfois défavorable.

À travers les activités concrètes du « Mois de la reconnaissance client », EVN souhaite exprimer ses sincères remerciements et sa gratitude à tous les clients d'électricité, agences, organisations sociales, agences de presse et agences de presse qui ont toujours accompagné le Groupe. EVN espère continuer à bénéficier du soutien et des retours de ses clients, organisations sociales et agences de presse sur toutes ses activités de production et d'exploitation, afin que le Groupe puisse continuer à s'améliorer et contribuer à la réussite de sa mission « Avoir une longueur d'avance sur l'électricité », répondant ainsi aux exigences toujours plus élevées de la société.

EVNNPC : Panneau du poste électrique 110 kV de Yen Lac, Vinh Phuc

Source : https://baodantoc.vn/tap-doan-dien-luc-viet-nam-evn-dong-hanh-cung-khach-hang-su-dung-dien-an-toan-tiet-kiem-va-hieu-qua-1731659273871.htm