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| Le commerce électronique transfrontalier deviendra une tendance de marché incontournable. (Source : Économie et Affaires urbaines) |
Tendances du commerce transfrontalier
Les experts économiques s'accordent à dire que le commerce électronique transfrontalier est une tendance de marché incontournable. Grâce au développement continu d'Internet, les barrières géographiques à l'achat et à la vente entre les pays du monde entier s'estompent progressivement. Selon le Département du commerce électronique et de l'économie numérique ( ministère de l'Industrie et du Commerce ), le commerce électronique vietnamien connaît une croissance de 25 % et figure parmi les plus performants au monde. Avec une telle croissance, le commerce électronique transfrontalier promet un essor considérable dans les années à venir.
Selon Metric, les produits authentiques en provenance de Chine et de Corée du Sud suscitent un intérêt croissant sur les plateformes de vente en ligne vietnamiennes. Le principal obstacle au développement du e-commerce au Vietnam réside dans l'absence de solutions efficaces pour lutter contre la contrefaçon et les produits de qualité inférieure. En effet, ces plateformes servent de places de marché pour l'achat et la vente, mais refusent d'assumer la responsabilité de la qualité des biens et services, ce qui favorise la prolifération de contrefaçons et de produits de qualité inférieure. Ces produits nuisent directement à la réputation des entreprises légitimes et à l'ensemble de l'économie du e-commerce. Si les plateformes continuent de ne pas exiger des vendeurs la transparence des informations et si les transporteurs ne sont pas tenus responsables de l'origine des marchandises, le développement du e-commerce restera difficile.
Par ailleurs, la mentalité consistant à n'acheter que des produits bon marché sur les plateformes de commerce électronique reste profondément ancrée chez les consommateurs vietnamiens. KTS Technology Group, une entreprise récemment agréée par le ministère de l'Industrie et du Commerce pour exploiter un site web de commerce électronique, a intégré la première application de réalité virtuelle (RV) au Vietnam. Cette solution est intéressante pour aider les acheteurs à distinguer intuitivement les produits authentiques des contrefaçons, mais son déploiement à grande échelle sur les plateformes de commerce électronique s'annonce difficile en raison de son coût élevé, pouvant atteindre 20 millions de dollars.
L'analyse de Metric révèle que le e-commerce connaît une croissance rapide sur le segment des produits à bas prix, principalement ceux dont le prix est inférieur à 500 000 VND. Sur les cinq principales plateformes de e-commerce vietnamiennes – Shopee, Lazada, Tiki, TikTok Shop et Sendo – les articles dont le prix se situe entre 200 000 et 350 000 VND représentent 14 % du chiffre d'affaires total, soit la plus grande part de marché. Viennent ensuite les articles dont le prix se situe entre 50 000 et 100 000 VND, qui représentent 12 % du chiffre d'affaires total.
Opportunités de croissance
En 2024, le commerce social devrait connaître une croissance exponentielle, offrant aux entreprises de nouvelles opportunités pour toucher et fidéliser leur clientèle. Des plateformes comme Facebook, Instagram et TikTok proposent déjà des expériences d'achat fluides, permettant aux utilisateurs d'acheter des produits sans quitter l'application.
Récemment, lors de la Fête de rue du Têt 2024 organisée par le Comité populaire du district de Hoan Kiem, TikTok Vietnam a généreusement offert un forfait publicitaire d'une valeur de 500 millions de dongs à de grandes entreprises locales. Cependant, les ventes sont restées difficiles à générer. Trinh Tat Thang, chef adjoint du bureau du Comité populaire du district de Hoan Kiem et chef adjoint du comité d'organisation de la Fête de rue du Têt 2024, a indiqué que, dès le premier jour, neuf comptes TikTok diffusant des ventes en direct ont dépensé plus de 12 000 dongs en publicité, sans que les résultats ne soient significatifs. Certains comptes ont atteint 20 000 vues, mais convertir ces spectateurs en clients s'est avéré complexe, même avec l'aide de professionnels de la vente sur TikTok.
D'après les prévisions, le commerce électronique au Vietnam devrait poursuivre sa croissance dans les prochains mois, et Hanoï et Hô Chi Minh-Ville resteront des zones de forte concurrence. Les statistiques de cinq plateformes de commerce électronique (Shopee, Lazada, Tiki, TikTok et Sendo), basées sur la localisation des entrepôts, montrent que Hanoï domine le marché avec un chiffre d'affaires de 76 600 milliards de VND, soit 48 % des parts de marché, suivie par Hô Chi Minh-Ville avec 32 %. En termes de volume des ventes, Hanoï conserve la première place avec 44 % des parts de marché, suivie par Hô Chi Minh-Ville avec 30 %.
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