IA : Personnalisation des expériences, augmentation des revenus.

Selon Mme Nguyen Van Hien, secrétaire générale de l'Association vietnamienne de la blockchain, l'application de l'IA et de la blockchain au journalisme payant apporte de nombreux avantages, allant de la personnalisation de l'expérience utilisateur et de l'optimisation des processus de production de contenu à la protection des droits d'auteur et à l'amélioration de la transparence.

AI Baochi
L'IA aide les journalistes à personnaliser l'expérience et à augmenter leurs revenus. Photo : iStock

Malgré les défis persistants tels que les coûts élevés, les exigences techniques complexes et l'acceptation par les utilisateurs, le potentiel et l'impact de ces deux technologies sont considérables et tout à fait réalisables. « Par exemple, le New York Times a utilisé l'IA pour personnaliser l'expérience de lecture de ses utilisateurs, contribuant ainsi à augmenter le nombre de ses abonnés payants. Le journal utilise également l'IA pour optimiser son processus de production de contenu, de la suggestion de titres à l'analyse des données des lecteurs », a ajouté Mme Nguyen Van Hien.

Illustrant la flexibilité de l'IA, Mme Hien a cité l'exemple de la Neue Zürcher Zeitung (NZZ) en Suisse, qui a développé un système de « passerelle de paiement dynamique » basé sur l'IA afin de prédire la probabilité qu'un lecteur devienne abonné et d'ajuster ainsi le nombre d'articles gratuits auxquels il a accès. Selon la secrétaire générale de la Blockchain Association, l'application de l'IA au journalisme payant présente de nombreux avantages.

Premièrement, la personnalisation du contenu est possible : l’IA peut suggérer des articles correspondant aux intérêts et aux besoins des lecteurs, les incitant ainsi à s’abonner et à conserver leurs abonnements payants. Deuxièmement, ces abonnements peuvent intégrer des applications interactives intelligentes grâce à des chatbots IA capables de répondre aux questions des lecteurs. Ceci permet une interaction bidirectionnelle (même avec une machine), offrant aux lecteurs la possibilité d’échanger et de vivre des expériences interactives.

Troisièmement, l'IA contribuera à optimiser les processus de production de contenu et la traduction automatique afin de réduire les coûts d'exploitation et d'optimiser les dépenses, offrant ainsi aux rédactions davantage d'options pour les programmes payants. Plus précisément, l'IA peut analyser le contenu et les sources pour détecter la désinformation ou les fausses nouvelles, contribuant ainsi à améliorer la crédibilité du journal.

Partageant cet avis, M. Dang Hai Loc, PDG et directeur technique du groupe AIV, estime également que l'IA améliorera la qualité des contenus journalistiques payants en allégeant la charge de travail des journalistes et, par conséquent, en augmentant la qualité des contenus. De plus, l'IA peut contribuer à la création de nouveaux produits, destinés à un lectorat payant que les rédactions ne pouvaient auparavant atteindre. Par exemple, les besoins d'information des étrangers résidant dans des zones géographiques spécifiques ne sont actuellement pas pleinement satisfaits.

D'après M. Dang Hai Loc, il serait judicieux d'expérimenter des chatbots d'IA alimentés par des données journalistiques pour diffuser des actualités et facturer directement les lecteurs étrangers. L'essentiel est que l'application soit rapide, facile à utiliser et que les journalistes puissent la déployer eux-mêmes sans investissement important. Par exemple, les articles sur les changements de politiques de recrutement de main-d'œuvre étrangère intéresseraient certainement les entreprises coréennes et chinoises, mais les journaux ne peuvent pas se permettre de consacrer une section entière à ce sujet.

Ainsi, la rédaction doit simplement fournir le contenu d'entraînement des chatbots IA, puis intégrer le lien du chatbot dans l'article pour le traitement des informations. Elle peut également fixer ses propres tarifs pour ces lecteurs, par exemple en proposant un forfait de 10 questions à 50 000 VND, avec paiement automatique par QR code et carte bancaire. Ce chatbot doit pouvoir répondre automatiquement dans la langue du pays concerné. AIV Group dispose actuellement de cette plateforme et est prêt à accompagner les médias.

M. Dang Huu Son, vice-président de l'Alliance vietnamienne pour le développement des ressources humaines numériques (AIID) et fondateur de LovinBot AI, a présenté une autre solution : « Actuellement, l'IA peut traiter de grandes quantités de contenu provenant d'articles longs, puis le résumer de manière concise pour l'adapter aux lecteurs. Par exemple, la start-up Perplexity propose un service de résumé d'articles existants, disponible par abonnement mensuel. »

Par exemple, Gemini 1.5 Pro de Google, la dernière version, peut analyser le contexte de près de 2 millions de mots (soit 232 000 mots) et résumer l'intégralité du contenu selon le style choisi par le lecteur. « Les trois principaux domaines où l'IA excelle pour accompagner les rédactions sont : les recommandations d'actualités automatisées ; les recommandations d'abonnements personnalisées en fonction des habitudes des utilisateurs ; et l'aide à la production de contenu pour les rédactions », a déclaré M. Son.

Développant le sujet des capacités d'« optimisation » de l'IA, M. Son a affirmé que celle-ci peut fondamentalement résoudre les problèmes actuels du secteur de l'édition en ligne, en fournissant un contenu d'information de base adapté aux besoins et aux comportements des lecteurs. Premièrement, si les journaux actuels sont peu attrayants pour les lecteurs, c'est notamment parce que l'information n'est pas personnalisée en fonction des préférences et des horaires de travail de chacun.

« Bien que la quantité d'informations disponibles aujourd'hui soit énorme, les individus n'ont pas assez de temps pour lire et trouver ce qui les intéresse, car l'information est noyée sous une multitude d'autres nouvelles moins pertinentes. Cette réalité les amène à considérer les journaux comme un simple moyen de « surfer sur l'actualité », plutôt que comme des lecteurs fidèles. Si les rédactions peuvent utiliser l'IA pour analyser et « capter » ce groupe de lecteurs, elles réussiront. »

Par exemple, le Globe and Mail (Canada) utilise l'application Sophi pour personnaliser l'expérience de lecture et encourager les abonnements numériques. Cet outil d'intelligence artificielle analyse les informations des lecteurs et le contenu des articles afin de déterminer quels articles doivent être réservés aux abonnés et lesquels doivent être accessibles gratuitement.

Sophi contribue également à la création d'une page d'accueil personnalisée, affichant un contenu adapté aux centres d'intérêt de chaque lecteur. Cela augmente non seulement les chances que les lecteurs trouvent des articles captivants, mais libère aussi du temps aux journalistes pour qu'ils se concentrent sur la production de contenu de haute qualité. Cette tendance est adoptée par de nombreux autres éditeurs, tels que L'Avenir et Kölner Stadt Anzeiger, afin d'attirer et de fidéliser leurs lecteurs.

Blockchain : Protection des droits d’auteur, garantie de paiements transparents.

Concernant l'application de la blockchain au journalisme payant, selon Mme Nguyen Van Hien, secrétaire générale de l'Association vietnamienne de la blockchain, le premier avantage réside dans la gestion des droits d'auteur et du contenu numérique grâce au stockage d'informations sur l'auteur, la date de publication et d'autres informations relatives à l'article, contribuant ainsi à prévenir la copie et la distribution non autorisées et à éviter la perte de contenu.

Magazine Blockchain
La blockchain aide la presse à protéger les droits d'auteur et garantit des paiements transparents. (Image d'illustration)

La technologie blockchain rend également les paiements plus transparents et sécurisés, favorise l'expansion et accroît l'interaction communautaire grâce aux NFT (jetons non fongibles) qui récompensent les lecteurs ou journalistes fidèles ayant apporté des contributions exceptionnelles.

De même, Lynn Hoang, directrice de Binance au Vietnam, estime que l'application de la blockchain au journalisme rémunéré renforcera la crédibilité et la transparence. Concrètement, la blockchain permet de vérifier les sources et l'identité des journalistes, contribuant ainsi à lutter contre la désinformation et les fausses nouvelles. Par ailleurs, cette technologie peut également protéger les droits de propriété intellectuelle des auteurs et de leurs œuvres.

La blockchain peut également contribuer à améliorer les modèles de paiement. Plus précisément, en donnant aux journalistes les moyens de monétiser directement leur contenu, la blockchain peut les aider à réduire leur dépendance aux modèles publicitaires traditionnels. Grâce aux microtransactions, la blockchain permet aux lecteurs de payer facilement pour les articles ou contenus qui les intéressent, au lieu d'acheter du contenu qui ne les intéresse pas.