Suite à des plaintes urgentes du public, le directeur du département de la construction a procédé à une inspection surprise.

Les responsables du département de la construction de Thanh Hoa ont demandé aux unités concernées de régler rapidement les plaintes des résidents de l'immeuble d'appartements CC1.

L'après-midi du 19 décembre, M. Hoang Van Dong, directeur du département de la construction de Thanh Hoa , a dirigé un groupe de travail pour effectuer une inspection surprise de l'immeuble d'appartements CC1 (immeuble d'appartements Tan Thanh ECO2, quartier de Quang Phu, province de Thanh Hoa), dans lequel Tan Thanh 1 Co., Ltd. a investi.

Lors de l'inspection, le groupe de travail a recueilli et consigné de nombreux témoignages de résidents concernant des problèmes affectant gravement leur quotidien. Ainsi, malgré le paiement intégral de leurs factures d'électricité et d'eau, de nombreux ménages du bâtiment CC1 ont subi des coupures d'eau pendant plusieurs jours, perturbant leur vie et leur causant de nombreuses difficultés.

Au-delà de la simple qualité du service, de nombreux résidents ont exprimé leurs inquiétudes quant aux lacunes des mesures de sécurité incendie de l'immeuble. Le système d'ascenseurs dysfonctionne fréquemment, ce qui représente un risque potentiel pour la sécurité.

De plus, plusieurs autres aspects des services ont été critiqués pour leur manque d'attention. Le système d'éclairage des couloirs présente des dysfonctionnements fréquents et n'est pas réparé rapidement, obligeant les résidents à payer eux-mêmes les remplacements. La sécurité et l'ordre sont négligés ; des incidents ont été constatés, notamment des rassemblements d'adolescents dans le hall où ils cassent des bouteilles, provoquant l'anxiété des résidents. Ces lacunes engendrent de la frustration et présentent des risques potentiels pour la sécurité, particulièrement dans un contexte de forte densité de population.

Les résidents de l'immeuble CC1 se sont plaints de plusieurs dysfonctionnements dans la gestion et l'exploitation de l'immeuble. Photo : Quoc Toan.

Sur place, l'équipe d'inspection a procédé à un contrôle pratique d'éléments tels que le système de prévention et de lutte contre l'incendie, l'assainissement des lieux et le fonctionnement des ascenseurs, afin d'évaluer et de déterminer clairement les responsabilités des services concernés quant à la résolution rapide des problèmes signalés par les résidents. À l'issue de cette inspection, le directeur du département de la construction de Thanh Hoa a relevé des insuffisances concernant le système de caméras de sécurité, la fourniture d'équipements de protection individuelle et l'exécution des tâches par le personnel de sécurité de l'immeuble.

Lors du dialogue qui s'est tenu le même jour entre les représentants de l'investisseur, Tan Thanh 1 Co., Ltd., et le conseil de gestion de l'immeuble (élu par les résidents de l'immeuble), les deux parties ont échangé leurs points de vue et clarifié les questions relatives à la gestion et à l'exploitation de l'immeuble, mais des divergences d'opinions subsistaient.

Selon le représentant du promoteur, le transfert des documents juridiques, des parties communes et du fonds de copropriété entre le promoteur et le syndic n'est pas encore finalisé, ce dernier n'ayant pas encore reçu les documents de transfert. Ce manquement constitue un obstacle majeur à la gestion et au fonctionnement de l'immeuble, et a un impact direct sur la vie quotidienne des copropriétaires.

Des résidents ont déployé des banderoles devant l'immeuble CC1, demandant un dialogue avec le promoteur concernant la qualité des services. Photo : Quoc Toan.

À l'inverse, le syndic de copropriété affirme que le promoteur n'a pas encore fourni tous les documents juridiquement valides requis par la réglementation et ne peut donc pas accepter la remise des clés. Le syndic précise également que, jusqu'à ce que les deux parties parviennent à un accord et finalisent les formalités de remise des clés, toute question relative à la gestion et à l'exploitation de l'immeuble relève de sa propre responsabilité – une entité directement rattachée au promoteur.

En conclusion de la réunion, M. Hoang Van Dong a déclaré que les problèmes récurrents soulevés par les résidents provenaient de l'absence d'une équipe de gestion professionnelle pour l'immeuble. De plus, le processus de transfert des documents et des biens entre l'investisseur et le syndic s'est avéré incohérent, et la coordination entre les parties demeure limitée.

M. Hoang Van Dong, directeur du département de la construction de Thanh Hoa (à droite), discute avec les résidents de l'immeuble CC1 et prend en compte leurs commentaires. Photo : Quoc Toan.

M. Dong a souligné que, jusqu'à la désignation d'une nouvelle entité de gestion et d'exploitation, la responsabilité de la gestion et de l'exploitation de l'immeuble incombe à l'investisseur. « L'investisseur, ayant vendu le bien et fourni les services, se doit d'en faire profiter les résidents et de garantir leurs droits légitimes. Si ces derniers se plaignent et expriment constamment leur mécontentement, la réputation et le prestige de l'entreprise en pâtiront », a-t-il affirmé clairement.

Le directeur du département de la construction de Thanh Hoa a demandé à l'investisseur et au conseil de gestion de l'immeuble de procéder d'urgence au transfert de tous les documents et actifs requis, au plus tard le 25 décembre 2025. Parallèlement, il a demandé au comité populaire de la commune de Quang Phu de coopérer et de superviser le processus de transfert entre les deux parties ; les questions dépassant leur compétence ou relevant de leur expertise seront prises en charge et encadrées par le département de la gestion du logement.

Concernant les parties communes des deux immeubles d'appartements CC1 et CC2, M. Dong a demandé au Comité populaire du quartier de Quang Phu de consolider d'urgence l'organisation de gestion des deux immeubles, en veillant à ce que l'exploitation et le paiement des services communs soient achevés avant le 31 décembre 2025.

Le directeur du département de la construction de Thanh Hoa a présidé la séance de dialogue. Photo : Quoc Toan.

M. Dong a également demandé que la nouvelle unité de gestion et d'exploitation soit sélectionnée et commence à opérer de manière professionnelle d'ici janvier 2025. Le Comité populaire de la commune de Quang Phu est chargé d'inciter et de superviser la mise en œuvre des tâches par le nouveau conseil d'administration après la réorganisation des conseils d'administration des deux bâtiments.

En attendant la nomination d'une nouvelle direction, l'investisseur, Tan Thanh 1 Co., Ltd., est pleinement responsable de la gestion et de l'exploitation de l'immeuble. D'ici la fin de l'année, il est tenu de répondre sans délai aux préoccupations légitimes des résidents. En cas d'incident impliquant des personnes ou des biens, l'investisseur sera tenu responsable conformément à la réglementation.

Le directeur du département de la construction a également chargé la division de la gestion du logement de superviser et d'accélérer la mise en œuvre des conclusions. Tout manquement ou infraction commise par une entité, portant atteinte aux droits des citoyens, fera l'objet d'une inspection, d'une enquête et de mesures disciplinaires conformément aux prérogatives de l'État.

Source : https://nongnghiepmoitruong.vn/tiep-nhan-phan-anh-nong-cua-dan-giam-doc-so-xay-dung-kiem-tra-dot-xuat-d790357.html